农行济南桑梓支行助力客户迅速追回误转资金

焦急万分的靳女士立即致电网点,希望能够查询到收款方的联系方式,以便追回这笔误转的资金。面对靳女士的求助,农行济南桑梓支行的工作人员表现出了高度的责任感和职业素养。由于客户信息保护的原则,他们不能直接向靳女士提供收款方的电话号码。但是,鉴于情况的特殊性,工作人员主动担当,立即与收款方胡先生取得了联系,并详...

适老服务举措新,温情服务暖人心!农行青岛黄岛支行客户服务再升温

如今，走进农行青岛黄岛支行营业网点，除了可以看到助盲卡、老花镜、爱心窗口、手机充电线、放大镜等多种暖心便民物品之外，还可以看到最近新配备的移动扶手、血压仪等适老化服务设施。在完善网点服务设施的同时，农行青岛黄岛支行还重点落实“大堂迎宾位”的管理和首问负责制。网点工作人员主动上前接触、问候和引导进入网...

老人即将摔倒 农行平邑地方支行工作人员“抱”出大行担当

观察到老人并无大碍后，地方支行客服经理李国政帮助老人查询了养老金发放明细，并留下电话号码，表示以后有业务，可以随时打电话咨询。窗外寒风凛冽，但是室内却有着温暖的一幕。近年来，农行平邑县支行不断丰富网点服务方式、提升网点服务水平，让农行服务更有爱和温度。农行平邑县支行表示，今后会继续深化“农情暖域”网...

农行姑苏支行:多措并举开展“金融教育宣传月”宣传活动

客户杨阿姨在被询问是否认识转账方和转账用途时,表示自己近期接到了来自某平台的客服电话,说自己已经免费使用该软件一年了,假如需要继续使用需要每年向安全账户缴纳9600元的账户使用费,否则将对其账户进行封控措施。工作人员听后立刻警觉,经过大堂经理和内勤行长的细心劝导并展示网上查询到的案例,杨阿姨这才意识到对方是...

适老网点新风尚 金融服务新体验 农行北京分行打造长者友好型银行

数据显示，自2024年8月27日开业至今，该行辖内沙河支行已发放“尊老服务卡”80余张，接听老年客群电话30余次，上门服务多次，营造了良好的适老服务氛围。农行北京西北旺支行获赠锦旗不久前，范女士将一面绣着“真诚服务暖人心，高效便捷为客户”的锦旗送至农行北京分行辖内西北旺支行。原来，范女士曾驱车带母亲到...

荆门掇刀农行成功堵截两笔涉诈资金 为客户挽回经济损失29万元

11月1日13时许，一男客户急匆匆走进农行掇刀支行营业部营业网点，声称要取19万元现金(www.e993.com)2024年11月24日。因取款金额较大，工作人员例行向其询问取款用途及资金来源。在交流过程中，工作人员发现该客户眼神躲闪、言语含糊，且回答信息前后不一，引起了工作人员的警觉，便以“超过5万元需要电话核实”为由，向当地派出所电话核实客户相关信息...

农行仙游园庄支行:电话诈骗花样多 仔细甄别莫上当

近日,郑女士急匆匆来到农行仙游园庄支行,一脸焦急地向网点工作人员咨询。郑女士表示其接到自称保险公司人员打来的电话,称其在微信上自动开通保险,第一年免费,今年要开始收全年费用9600元,称其微信已开通银行卡免密支付,届时会自动扣费。同时,该保险人员还发了一个链接,让她填一下资料,即可直接关闭免密支付。郑女士...

农行曹县磐石支行:止损3万元 这家“尽职尽责”网点被客户点赞

网点主任耐心地向客户普及“刷单诈骗”的知识,为避免客户再次上当受骗,就拨打了报警电话。警察到达后,经过仔细询问和查看,认定这是一起网络诈骗活动,详细给王女士讲解了电信诈骗的常见模式,并请王女士去派出所进一步协助调查,以便找回之前损失的资金。于是就有了开头那一幕。王女士说,要不是农行工作人员的提示,她还...

文化润心 服务赋能——农行辽宁分行创新打造特色文化示范网点

核心提示农行辽宁分行致力将网点打造成贯彻落实习近平文化思想的前沿阵地和践行中国特色金融文化的重要载体,以创建特色文化示范网点为抓手,以赓续红色文化为动力。网点是农业银行最基本的经营单元,承载着满足客户金融需求、传播展示中国特色金融文化的双重使命。农行辽宁分行致力将网点打造成贯彻落实习近平文化思想的前沿阵地和...

农行海口海甸支行及时按下“止损键”守住客户“钱袋子”

日前,农行海口龙华支行辖属网点海甸支行成功堵截一起利用APP进行线上虚假理财投资的电信网络诈骗,守住客户“钱袋子”,及时按下“止损键”。当天,一位90余岁的老年客户到海甸支行咨询转账业务,想要转账1万元到一个名为“太空能源”的APP进行理财投资。网点工作人员察觉异常,便询问老人对该投资产品的风险是否充分知悉并...