科沃斯消费投诉不断 去年售后维修费高企逼近归母净利润

“购买的科沃斯扫地机器人（型号：DLX53），从购买使用到至今，反复多次出现的问题：一是提示拖布支架被缠绕请检查并停止工作（实际为未缠绕）。二是不按照设置指定区域工作在家乱跑。多次维修仍然解决不了上述问题，申请退款。”5月27日，有消费者在黑猫投诉平台投诉科沃斯产品售后问题。科沃斯旗下添可品牌也投诉不断。...

添可洗地机因产品质量、售后处理被用户投诉

株洲的张女士将充不了电的添可芙万Pro洗地机进行送修。添可售后回复她换电池要800元，产品没有维修价值，建议她加钱换购新款。她向记者表示：“我朋友跟我遇到同样的情况也是价钱换新，但这个洗地机我使用次数很少，要是像添可那样对待产品，每次出问题都要加几千去换新款，那简直就是滚雪球式的捆绑消费。”由于...

洗地机市场份额领先背后,添可产品故障频出引用户不满

株洲的张女士将充不了电的添可芙万Pro洗地机进行送修。添可售后回复她换电池要800元，产品没有维修价值，建议她加钱换购新款。她向记者表示：“我朋友跟我遇到同样的情况也是价钱换新，但这个洗地机我使用次数很少，要是像添可那样对待产品，每次出问题都要加几千去换新款，那简直就是滚雪球式的捆绑消费。”由于...

几千块买的“扫地爹”,年轻人不想伺候了

今年6月,洪雅发现地宝无法工作,就把机器寄给官方修理点,检测告知是进水了,主板已经被烧坏,需要更换一个,价格是2000多。洪雅听到费用有点惊讶,因为这个价格基本可以买一个新的同款。她查来查去,决定买个新的。第二天一早,洪雅打电话到维修点,跟师傅说不用修了,把机器寄回来。结果师傅称,不用换主板,已经连夜...

科沃斯屡遭投诉,2023年修理费用逼近归母净利润

根据全国12315消费投诉信息公示平台数据显示,截至5月31日,近一个月,科沃斯各家主体公司被投诉超200件,添可各家主体公司被投诉超260件。科沃斯2023年销售费用52.97亿元,同比增长14.60%;财报解释,主要系本期售后维修费用以及营销推广费用增加所致。新京报贝壳财经记者查询发现,科沃斯2021年-2023年售后及修理费分别为1.53...

添可洗地机5次送修仍有故障,消费者退换被拒

2021年7月份,北京的消费者周先生在淘宝“添可科昂专卖店”购买一台洗地机,实际付款3790元(www.e993.com)2024年11月14日。使用半年后,机器开始出现故障,随即要求退款或换新,但是客服表示两年内的质保期可以免费维修。由于当初对“添可”品牌的信任,周先生答应可以先维修试一下。资料图(图文无关)...