淮安12345便民热线专题
2022/11/02清江浦区12345热线推进省平台工单...2022/10/21及时回应群众诉求全力解决“急难愁盼...制度保障更多+012022/08/30市行政审批局关于印发服务全市重大项目落地...022022/04/07关于印发淮安12345热线全力保障疫情防...032022/01/10关于各县区和市有关部门领导班子成员走进“......
一根“电话线” 串起百姓大小事儿——金昌12345热线话务员的一天
一条热线,365天、24小时从未间断,“只闻其声,不见其人”,这条热线全年无休。△金昌市12345接诉即办中心“您好,金昌12345热线,请问有什么可以帮您?”2024年8月20日早上,金昌12345热线话务员刘丽娟正坐在工位前接听群众来电,电话沟通中,刘丽娟的手指在电脑键盘上快速飞舞,只见她迅速筛选出有效信息,将其准确录入...
政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”
“有问题,就拨打12345。”近年来,为第一时间倾听百姓声音、回应群众诉求,各地设置了政务服务便民热线,并将热线号码统一归并为“12345”。
为了150元的公积金,我拼尽全力做一个维权斗士 | 二湘空间
我拨打了12345热线,请求热线帮我协助查询单位缴纳住房公积金的具体时间。工作人员如实记录,说会转给相关部门处理。几天后,z市公积金管理中心打电话给我,让我携带有效材料到公积金中心办理查询手续。到了约定的时间,我携带身份证、员工牌、劳动合同去了公积金管理中心。工作人员让我写了查询申请,说会在一个星期后把查...
热线解决热盼 直到百姓满意
在佳木斯市智慧城市运行指挥中心有一块属于12345热线的阵地。这里,看似低声细语,却通过电波解决上万件百姓急盼愁事;这里一头连着政府,一头连着百姓的心。佳木斯市委市政府高位推进12345热线建设,始于企业群众需求,止于企业群众满意。集便捷、高效、智慧、规范的12345“总客服”“上线”后,使得佳木斯市上半年共受理各...
沈阳12345热线进社区 被赞为百姓贴心的小助手
沈阳市让12345热线进社区,让居民们的烦心事得到快速有效解决(www.e993.com)2024年10月8日。目前,沈阳市12345热线已覆盖全市26191个基础网格,基本建立起了“12345热线+网格”的工作模式,成为了百姓的实时“传声筒”,架起了全心全意为人民服务的“连心桥”。用温度暖民心近日,沈阳市大东区东塔街道春晖社区的网格员高灵莉,带着区城市管理局的...
“一号通”民心通——辽源12345政务服务便民热线成为民办事“总...
5月24日晚9点50分,辽源市12345政务服务便民热线大厅响起了急促的电话铃声。“喂,我们这现在外面施工噪音太大了,这让人怎么睡觉啊!”家住辽源市钻石名城小区的居民刘先生打电话埋怨道。面对市民投诉,接线员第一时间将问题交办给所在辖区辽源市高新区管委会进行处理。经过工作人员现场了解与沟通,一小时后,噪音息止...
文字实录-厦门市人民政府门户网站
去年7月9日,“厦门12345”微信公众号正式上线,市民通过微信公众号可以一键查询电话、网页、短信、随手拍、政企直通车等多渠道投诉件的办理进度和反馈;与此同时,要求职能部门上传与百姓息息相关的热点知识,为市民自助查询提供便利。公众号上线短短几个月,先后推送资讯100余篇,关注用户达3万余人,成为12345平台联系群众...
漯河12345热线:践行“有解思维” 办好民生实事
“您好,这里是12345政务服务便民热线中心,请问有什么可以帮您?”1月11日,记者一走进漯河市12345便民热线中心接线大厅,就听到此起彼伏的电话铃声,63个话务员身着统一工作服,端坐电话系统前忙碌着。1台电脑、1个键盘、1副耳机、1部电话以及1套纸笔,这就是12345话务员的工作用具。每天,63部12345服务热线电话随时待机...
“12345”热线如何暖人心、畅民意?一起来看长风“秘笈”→
处理12345热线工单如“犁地”,不仅要理清表面矛盾,更要将深层次的“碎石土块”挑出来,避免反复投诉。??长风新村街道城运中心工作人员聚焦“核心诉求”,在“聊家常”的过程中了解居民藏在心中的“急难愁”,真正抚民心。在一次居民投诉中,街道城运中心的工作人员了解到,因物业未在约定时间维修,居民在询问具体...