飞猪旅行“幽灵机票”谜团:消费者无辜躺枪,平台责任何在?
随后,冼先生又拨打了12326民航服务质量监督电话进行投诉,对方反馈会推送给飞猪方面的人员来处理。值得注意的是,这3张机票并未消失,7月25日,记者以消费者身份拨打飞猪旅行的热线电话,客服人员根据冼先生的订单信息,查询到部分“幽灵机票”仍然有效,甚至在当天还有新的支付记录,乘机人为冼先生不认识的陌生人。据...
“幽灵机票”惊现,消费者质疑个人信息遭泄露
值得注意的是,这3张机票并未消失,7月25日,记者以消费者身份拨打飞猪旅行的热线电话,客服人员根据冼先生的订单信息,查询到部分“幽灵机票”仍然有效,甚至在当天还有新的支付记录,乘机人为冼先生不认识的陌生人。张女士也遭遇了同样的问题。7月3日,她通过去哪儿网订购了6张机票,均为7月往返广州和乌鲁木齐之间的南...
买好的机票竟悄悄变了?多位市民吐槽:平台怎能未经允许“退高买低”?
当晚21时许,服务消息中又出现“出票提醒”,新机票依然是7月14日起飞的MU6317次航班,只是票面价格变更为1199元,较此前降低了400余元。△胡女士的客票变更记录。据胡女士回忆,自6月23日在平台完成机票购买,至7月7日发现这一连串的变更记录,自己并未收到过任何来自平台或航空公司的短信或电话提醒,“也就是说,...
消费维权周报|旅游投诉较多:预定境外酒店到店却查无订单
然而到达泰国的酒店后,却被前台告知无法查询到订单,不能办理入住。对于记者询问为何预订成功,酒店却没有接到订单的问题,该工作人员没有回应。2月26日,岳先生接到了同程旅行工作人员的电话,称可以退一赔一,遭到岳先生拒绝。岳先生说,他感到不解的是,目前双方仍未协商一致,但他此前预订后无法入住的订单却显示“已入...
关于“问题订单”信息删除的法律问题分析
该案被告主张,其对涉案订单的处理符合《中华人民共和国电子商务法》(以下简称《电子商务法》)的规定。同时,被告是提供网络服务平台的电子商务平台经营者,履行了合同约定的网络服务内容和义务,在为原告提供机票预订服务的过程中无过错。被告并非出票方,亦非航空服务承运人,原告因案外人取消航班而主张的退票退款诉求,属于...
提前订票,肠子悔青?国庆机票价格突然跳水,有人退票重订省下5000...
上海至三亚机票10月1日~28日,仅10月28日为870元,假期与平日价格差别不大,往返机票价格波动在1218元~1496元之间(www.e993.com)2024年9月23日。对于价格跳水现象,一家第三方售票平台相关人士通过微信向记者表示,机票价格都是航司定的。为此,《每日经济新闻》记者以旅客身份电话咨询一家航空公司客服。对方回应称,近日确实有此情况。机票的销售...
十一机票价格大跳水,多少人买贵了在后悔
上海至三亚机票10月1日~28日,仅10月28日为870元,假期与平日价格差别不大,往返机票价格波动在1218元~1496元之间。对于价格跳水现象,一家第三方售票平台相关人士通过微信向记者表示,机票价格都是航司定的。为此,《每日经济新闻》记者以旅客身份电话咨询一家航空公司客服。对方回应称,近日确实有此情况。机票的销售...
国庆机票价格突然跳水,有人退票重订省下5000多元!网友:心态崩了
上海至三亚机票10月1日~28日,仅10月28日为870元,假期与平日价格差别不大,往返机票价格波动在1218元~1496元之间。对于价格跳水现象,一家第三方售票平台相关人士通过微信向记者表示,机票价格都是航司定的。为此,《每日经济新闻》记者以旅客身份电话咨询一家航空公司客服。对方回应称,近日确实有此情况。机票的销售...
非本人购买机票如何查询订单?
点击进入后,可以选择电话、在线聊天或邮件等方式与客服人员取得联系。请提供你的订单号(如果有)、预订时使用的证件信息以及你遇到的问题描述,客服人员会尽快为你提供帮助和解答。四、注意事项在查询非本人购买的机票订单时,有几点需要注意:保护个人隐私:在向他人询问或提供个人信息时,请注意保护个人隐私和安全。
机票1661元票面价少了400元?平台竟未经允许“退高买低”
5月底,网友在东航App买了6月23日上海-三亚往返的机票,5张成人票1张儿童票,一共15000多元。6月22日晚上10点多,她发现机票价格降了,差了3000多元。当了解到可以免费退票后,她决定买低退高。买完后,她把高的那份订单取消值机。6月28日,行程结束回家一天后,她打电话给东航。“上午给东航打了电话,下午...