国庆长假期间甘肃省市场监管部门受理消费者投诉举报7027件
每日甘肃网10月11日讯据兰州日报报道10月10日,记者从甘肃省市场监督管理局了解到,国庆长假期间,该局12315指挥中心接收登记群众反映问题共计7027件。其中,投诉1834件,占登记受理总量的26.10%;举报579件,占登记受理总量的8.24%。据悉,商品类消费投诉举报1186件,投诉举报量排名前五的依次是:食品、服装鞋帽...
黄金周甘肃消费投诉热点出炉 吃住问题成吐槽重灾区
本报讯10月10日,记者从甘肃省市场监督管理局了解到,国庆长假期间,该局12315指挥中心接收登记群众反映问题共计7027件。其中,投诉1834件,占登记受理总量的26.10%;举报579件,占登记受理总量的8.24%。据悉,商品类消费投诉举报1186件,投诉举报量排名前五的依次是:食品、服装鞋帽、烟、家居用品、交通工具。服务类消...
国庆将至!甘肃省消费者协会发布提示 这些“坑”不能踩
一旦出现消费纠纷,可先行与经营者或购物平台联系解决,如协商不成,请及时拨打经营者所在地的12315电话或者向当地消委(协)组织进行投诉,也可登录全国12315网站、全国消协智慧315平台小程序、省(市、自治区)消委(协)组织微信公众号投诉。相关新闻报复性旅游消失!酒店房价暴跌,机票降价四分之一,这是咋了?40App专享...
兰州市城关区消费者协会发布重阳节老年人消费提示
同时,购买商品或接受服务后要切记保留购货凭证及聊天记录等证据,若发现质量问题,应及时向12315消费投诉热线或微信小程序消协315平台进行投诉,维护自身合法权益。
「关注3·15」甘肃省消协组织公布2023年消费者投诉情况分析
新甘肃·甘肃日报记者蔡文正记者从甘肃省消费者协会了解到,2023年,全省消协组织共接到消费者投诉19612件,调解处理18948件,解诉率达96.61%,为消费者挽回经济损失1381.58万元。一、基本情况(一)根据投诉性质分析:售后服务5097件,占投诉总量的25.99%;质量4341件,占投诉总量的22.13%;价格3100件,占...
——甘肃省市场监管局公布2023年度消费者投诉情况分析
“3·15”国际消费者权益日来临之际,甘肃省市场监管局就2023年消费投诉情况进行分析解读(www.e993.com)2024年10月18日。据统计,2023年,甘肃12315依托全国12315平台接收群众诉求共计505372件,同比增加65064件,增幅14.78%,为消费者挽回经济损失6012.89万元。整体情况:网络维权备受青睐诉求总量大幅上升...
2023年甘肃省受理咨询投诉举报52.5万件 为消费者挽回经济损失7300...
记者3月14日从省政府新闻办召开的“3.15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉,2023年甘肃省市场监督管理局积极为群众排忧解难,持续优化消费环境,其中12315平台和省消协共受理咨询投诉举报52.5万件,为消费者挽回经济损失7300余万元。2023年,甘肃省通过前移维权关口,全面推进消费纠纷源头化解,全省累计建成放心消费示范单位...
甘肃省天祝县市场监管局提升消费投诉处理效率 为消费者保驾护航
大力推进12315平台ODR企业建设,鼓励引导售后机构健全、保护消费者权益意识强、投诉相对集中的企业发展为ODR企业或消费维权服务站,积极引导并有效管理经营主体线上线下化解纠纷。截至目前,天祝县规范建设消费维权服务站17家,创建ODR企业39家。2023年,成功调解处理投诉23件,和解率达100%,挽回消费者经济损失8000余元。放...
今年上半年甘肃省市场监管部门为消费者挽回经济损失1446.68万元
7月25日,记者从甘肃省市场监管局获悉,今年上半年,甘肃12315依托全国12315平台接收群众诉求共计248359件。其中投诉51658件(商品类投诉29895件,服务类投诉21763件),举报20229件(商品类举报10265件,服务类举报9964件),为消费者挽回经济损失共计1446.68万元。
【甘快看】甘肃去年受理投诉举报52.5万件 为消费者挽回经济损失...
在强化宣传引导方面,甘肃各级市场监管部门和消费者协会通过多种渠道畅通消费投诉渠道,发挥12315投诉举报平台的最大效能。通过召开新闻发布会、局长接待日等活动,积极回应社会关切,提升消费者自我维权意识和能力。同时,建立跨区域消费维权合作机制,降低异地维权成本,确保消费者投诉得到及时有效的处理。