中国移动客服回应资费降级难:2天内后台专员回电并发送新套餐确认...
中国移动客服回应称,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生效。
“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...
刘先生还指出,如果办理更高资费的套餐,用户在手机App上即可办理,或者拨打10086直接办理,但办理资费降档却不能在App上办理,打电话办理还层层受阻,严重耽误了消费者的办理时间成本。运营商:降档较复杂需要专人办理记者注意到,社交平台上已有不少用户反映中国移动资费降档难,有用户称因为错过降档专员的电话,来回登...
“为什么升档容易降档难?还反被推荐99元套餐”,中国移动回应
“办理升档的时候直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销电话,用户要是反应强烈了又能立刻办理降档,这种流程一点都不规范。”近日,用户刘先生向澎湃质量观投诉平台反映称,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”,由此他质疑中国移动故意阻止用...
想给话费降档,却被推销办了99元套餐!为何升档容易降档难?中国移动...
此外,刘先生还指出,如果想办理更高资费的套餐,用户在手机App上就能操作,也可以拨打10086办理,但办理资费降档时却不能在App上操作,打电话办理又层层受阻,严重耽误了消费者的时间。中国移动:降档较为复杂,需要专人办理记者注意到,在社交平台上,已有不少用户反映中国移动资费降档难,有用户称错过降档专员的电话后...
资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理
“办理升档的时候直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销电话,用户要是反应强烈了又能立刻办理降档,这种流程一点都不规范。”近日,用户刘先生向澎湃质量观投诉平台反映称,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”,由此他质疑中国移动故意阻止用...
温州移动,又被痛骂了
中国移动不给办理8元套餐7月13日之前给10086打电话要求更改8元套餐客服说要线下办理,7月13日我去中国移动营业厅要求更改8元套餐工作人员说给我登记了要7到10个工作日会给我回电话更改套餐,至今没有给我回电话更改套餐(www.e993.com)2024年10月23日。工信部规定:任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利。移动客服限制了我的合法...
第419期:移动、联通、电信- 往期回顾-江门市人民政府门户网站
在第419的《民生热线》节目中,中国移动江门分公司副总经理李雪筠、中国联通江门分公司副总经理汪万庆、中国电信江门分公司副总经理梁坤就他们提供的宽带、4G业务、通讯服务及收费等等问题,通过热线电话、短信平台与市民进行了直接沟通。热点问题主持人:国际电信联盟日前确定2014年电信和信息社会日主题为:宽带促进可持续发...
中国移动怎么退订套餐业务
1.通过手机短信:发送短信“0000”到10086,然后根据反馈信息选择需要取消的套餐业务,回复“TD+数字”,最后回复“Y”即可完成退订操作。2.通过手机客户端:下载并安装中国移动APP或10086APP的手机营业厅客户端,在“我的-已办业务-退订”中找到需要取消的套餐业务,并进行操作即可。
男子称莫名被开通流量套餐,移动客服:系用户自己点链接办理
8月3日,他致电10086就此事进行投诉。8月8日接到了10086客服人员打来的电话,称该套餐是张先生自己操作办理后才会开通的,如果用户对套餐不满意,可以取消套餐,并且退款。但张先生没有接受,他认为,移动公司在用户不知情的情况下擅自开通了套餐,如果自己没有发现,每月就会被额外扣费,是明显的欺诈行为,要求移动...
电信5G套餐怎么办理 网上在线开通电信5G套餐方法与短信代码
体验包需用户主动订购,可通过短信方式订购(编辑短信KT5GTYB发送至10001),销售期及有效期截至2019年9月30日,每部手机终端、每个号码仅可办理一次免费体验活动。电信5G套餐办理方法1、前往电信营业厅人工办理,5G网络开通对于4G老用户来说,基本都是不换卡、不换号,只需换部5G手机即可...