联通适老服务 用爱温暖银龄
王勇提醒他们如果遇到通信问题,可以拨打10010热线的英文服务,或者直接走进路边的联通营业厅,随时随地都会有服务人员帮助他们解决困难。银龄专享映晚晴,共绘桑榆美景长。中国联通将聚焦银龄用户多元化通信服务需求,助力解决可感可及的“关键小事”,为银龄用户带去实实在在的获得感、幸福感、安全感,于细微处践行“联通好...
用温度擦亮服务品牌 --记陕西西安联通阎良人民路营业厅
他们是专程从阎良区远道而至省公司,对阎良人民路联通营业厅工作人员的用心服务提出表扬,并送来一本老人自己写作出版的书以示感谢。老人今年82岁,已退休多年。日前,老人前往阎良人民路营业厅反映手机无法正常使用的问题,即家人和朋友给他打电话时常无法接通或没有信号。得知此问题后,营业厅经理张芳云专席接待,耐心查看...
尽职尽责口碑好 排忧解难服务佳---西安联通阎良人民路营业厅优质...
张芳云秉持着始终以客户为中心的理念,想尽办法各种途径为用户解决问题,她多次电话关怀,并热情邀请老人到营业厅参观,并亲自到现场体验升级至4G版老年机后的改善效果。最终,老人应约实际测试后确实解决了问题,激动的表示对营业人员的服务非常满意,对张芳云及其团队的贴心服务赞不绝口,感慨多年难题一朝得解,对中国联通的...
【联通好服务 用心为客户】陕西西安联通土门营业厅—精益求精,全...
例如自2021年起,响应公司号召,进社区、进敬老院及在营业厅开展以“智慧助老、科技助老”为主题的助老活动,至今共开展助老活动137场次,为271余名老年客户解决的通信问题,受到了老年客户的信赖。土门营业厅坚持每周开展一次助老活动,来到老年人的身边为老年客户排忧解难解决通信问题,活动现场开展反诈知识小课堂,教老年...
这个春节,中国联通全力守护归乡游子团圆路
在各地进行网络保障的同时,中国联通10010客服热线也在春节期间全力保障话务服务,并充分发挥集约化优势,运用大数据分析能力科学部署,构建跨域话务支撑机制,全力以赴保障春节期间全国各地客户热线服务畅通无阻。
以人民为中心 西安联通持续提升高品质客户服务新体验
西安联通发挥10010热线电话、联通APP专属客服、微信企业客服号、营业厅客服经理等四大专业化客户服务矩阵优势,可不间断、多应用、全平台为全域用户答疑解惑(www.e993.com)2024年10月17日。此外还通过选拔、培训、认证、考核、实战等全流程举措,打造了一支90余人的有能力、有才华、有颜值、有温度的解决问题和投诉处理专业化人才队伍。目前已有超20万用户...
【联通好服务 用心为客户】陕西西安联通政企客户经理王海军...
一次,王海军接到某干休所电话,称视频会议室将搬迁至新地址,涉及的联通业务需要同步迁移,以免影响开会。接到通知后,王海军冒着大雨立即出发,现场了解新址的网络资源情况,用随身携带的工作笔记本下业务堪线单,紧盯业务流程进度,一天时间就完成了资源勘查结果,及时反馈给用户,为后期搬迁业务的顺利开展赢得了宝贵时间。对于...
西安吃紧!漩涡中的联通员工、营业厅,她们都好吗?
不中断!疫情期间西安联通营业厅继续为用户服务在疫情面前,为了向广大市民用户做好服务工作,解决用户紧急需求,西安联通营业人员依然坚守岗位,位于主城区的凤城二路营业厅、高新一路营业厅、土门营业厅、金花路营业厅、尚朴路营业厅正常营业,用行动坚守高品质服务承诺。
西安一公司要求新员工办联通电话卡 入职后发现员工都是这个职务…
随后,记者拨打了10010联通客服电话,客服人员说,该业务如果出现解约或者欠费,每月将无法享有返还的优惠券,需用户自行偿还花呗,一般企业办理电话卡都会去营业厅办理,如果员工离职可以联系原企业处理剩余花呗分期,至于联通是否与企业有合作关系,客服人员无法查询,建议直接询问企业负责人。华商报记者田睿/文张杰/图:,...
西安营业厅办理携号转网后手机莫名“停机”,原来只是联通号码无法...
17年前,唐女士读大学时用自己的身份证办理了中国联通的电话卡,同时给父母办理了两张副卡。今年3月,联通客服人员联系唐女士,建议更换5G套餐,但唐女士的手机是4G手机不支持使用5G,而且联通的套餐价格相比中国移动的要贵,于是唐女士打算携号转网。3月中旬,唐女士在西安小寨附近的联通营业厅办理好了三个手机...