12345京津冀“一键互转”便民利企
保定市行政审批局接诉交办科科长王冬来介绍,在前述案例中,接到转接电话后,保定市12345政务服务便民热线立即对接易县人民政府,安排易县医疗保障局对该问题进行梳理核查,48小时内便完成了从受理到转派再到答复,群众咨询得到快速响应。王冬来告诉记者,自京津冀三地热线开启“一键互转”以来,来电诉求受理、办理更高效。
河北献县:“12345”热线以民为本 多管齐下提高服务质效
河北献县:“12345”热线以民为本多管齐下提高服务质效日前,河北省献县“12345”政务服务便民热线接到群众来电反映,水岸名苑小区业主家里房屋飘窗被雨水泡湿,请有关部门尽快处理并维修。献县住建局接到工单后,第一时间安排质监、物业人员与群众取得联系,确认群众楼层房间号,赶到现场与小区物业服务人员、维修人...
河北保定:12345热线助力营商环境持续优化
近年来,河北省保定市将12345热线作为“营商环境总客服”,建立企业诉求全量受理、快速响应、高效办理、主动反馈的“接、派、办、督、考、评”闭环服务机制,有效优化了保定市的营商环境。聚焦为企业提供一流服务,12345热线设立企业服务专席,以企业诉求100%接通为工作目标,7x24小时为企业提供在线咨询答疑、投诉处置、意...
河北唐县:群众诉求“一呼即应” 12345热线架起服务“连心桥”
12345政务服务便民热线是为民服务的“连心桥”,一头连着党委政府,一头连着百姓民生。唐县12345政务服务便民热线工作秉持“听民意、聚民心、解民忧”的宗旨,全力解决人民群众急难愁盼问题,零距离服务群众,实现群众诉求“一呼即应”。齐家佐镇葛公村工作人员进行洒水作业摄影张屹松今年5月,齐家佐镇热线办接到葛公...
河北邯郸市12345政务服务便民热线:联合办跟踪办解决群众急难愁盼
原标题:邯郸市12345政务服务便民热线(引题)联合办跟踪办解决群众急难愁盼(主题)河北日报讯(记者白增安通讯员牛冰洁)“我拨打热线电话后,很快就有人来解决问题!”6月29日,家住广平县万浩上城小区的业主刘付兰对邯郸市12345政务服务便民热线感到满意。今年6月初,万浩上城小区因电路故障导致电梯停运。74岁的...
河北:12345政务服务便民热线接通率稳定达到98%以上
去年港口货物吞吐量突破13亿吨(www.e993.com)2024年10月17日。更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索,24小时报料热线400-800-0088;消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明:本文章版权归属央广网所有,未经授权不得转载。转载请联系:cnrbanquan@cnr,不尊重原创的行为我们将追究责任。
河北:110与12345“双向奔赴”高效纾困解难
110与12345“双向奔赴”高效纾困解难河北日报讯(记者桑珊)“您好,承德市110报警服务台,请问有什么事情吗?”2月19日9时整,承德市公安局110报警服务台接警员郭瑛准时来到自己的席位,调整好耳麦,迅速投入接警工作。报警电话涉及方方面面,但有时打来的电话,并不属于110受理范围。2月9日,郭瑛就曾接到一个这样的...
政务服务“一线应答” 河北12345热线“火”出圈
河北省12345政务服务便民热线话务员接听来电。长城网·冀云客户端记者智建勋摄长城网·冀云客户端讯(记者史叶智建勋)“您好,这里是河北12345热线,请问有什么可以帮您?”节后上班第一天,河北省12345政务服务便民热线话务员接到了一通群众来电。“我们公司是初次准备投标工作,使用‘冀时办’APP登录河北省公共资源交...
我省全力推进企业和群众诉求“一线应答”整合12345,打造惠企利民...
在邯郸市12345政务服务便民热线话务服务现场,话务员小王接通了刘建巍的来电。小王一边和刘建巍保持电话沟通,一边迅速筛选出有效信息,并将其准确录入邯郸市12345政务服务便民热线工作平台。“先生,我已经把您的诉求记录下来了。一般情况下处办期限为7个工作日……”3分钟后,小王答复。
12345热线:打造智慧高效惠企利民“总客服” - 河北日报-01版:头版...
“先生,您可以登录河北省市场监督管理局官网,点击‘网上办事’一项,进行在线填报……”近日,省级12345政务服务便民热线话务员通过查询热线工作平台的“知识库”,在线即时为我省一家环境检测机构解答了扩展检测项目申请事宜,省去了机构专程跑一趟的麻烦。“知识库”是热线话务员接诉的重要工具。我省不断充实和更新热线“...