网红小家电祛魅:德国蓝宝破壁机质量问题频发,质保、售后服务难
蓝宝天猫旗舰店最新信息显示,蓝宝BP-PB02S柔音破壁机为天猫迷你破壁机热销榜TOP1产品,上市以来累计销售超52万台。图片来源:Blaupunkt天猫旗舰店不过,在电商、社交平台,不少消费者反馈蓝宝破壁机存在质量和售后服务问题,集中表现为使用一年左右质量问题频出,维修费较贵、售后客服难联系等。也许,对于网红产品而言...
网红小家电祛魅:德国蓝宝破壁机质量问题频发,质保难保质,售后服务...
《消费者报道》就相关问题向广东无线联盟、美领互联发去采访函,并电话联系了美领互联运营中心,但截至发稿未获回复。
服务委公布上年度四类产品售后暗访调查结果
在家电方面,2020年和2021年1-2月份通过暗访10个城市的空调、冰箱、电视、洗衣机、热水器等50个品牌发现,在消费者需要时能够提供备用机并且能落实承诺做到紧急情况及时上门服务的只有海尔、格力、美的、康佳、奥克斯、长虹、帅康、TCL、美菱冰箱等少数单位,合格率只有16%。紧急需要不能及时上门服务的有海信空调、志高空...
...760家企业服务质量有较大提升 售后服务范围延伸等问题不容忽视
较为典型的事例:一家老牌合资企业,曾一度誉为国内家电的高端品牌,拥有很大的消费群体,但最近一次查访中,当用户需要服务时拨打客服电话,长时间无法拨通。经调查人员反复沟通才查清楚原因:该企业由于业务大幅萎缩,为降低经营成本,把全国客服中心从一线城市转移到三线城市,客服人员及配套设施都大幅裁撤,导致服务效率无法满...
双11剁手前必看!她与康佳售后的纠纷带来三点消费警示
△康佳售后提供的电视机照片。工作人员解释,之前曾向消费者提出各自负担一半维修费用,是因为考虑到维修师傅上门时没有佩戴证件,确实是售后中心的责任,之后会加强维修人员上门服务的监督管理。对消费者质疑的故障鉴定单没盖苏宁或康佳的正规章,她表示,巴南区正坤家电维修部确为康佳售后维修点。
康佳电视两月连遭六次曝光 售后服务疑藏猫腻
记者拨通了康佳售后的热线电话,工作人员说电视机经过检测是人为造成的屏幕损坏,由于屏幕是电视的主要部件,维修费按照购机费用的75%收取,算下来就是2100元(www.e993.com)2024年9月20日。对于拉回电视维修时没有出具任何单据,工作人员对此解释,“一般情况下,只要顾客不要求,售后是不出具单据的,只要有报修记录就可以查出。”...
数码产品售后服务电话调查
根据这些手机厂商网页上留下的售后服务电话,笔者一个一个地拨打过去,十个品牌中,包括摩托罗拉、诺基亚、三星、TCL、海尔等七家厂商的售后服务电话接通,而步步高(3.520,0.15,4.45%)、康佳等三个国产手机厂商的售后服务电话暂未接通。在笔者所做的这个调查中,国外品牌售后服务电话在不长的时间内均接通至人工技术服务,在...
康佳海选技术精英 彩电打响售后服务战
目前,康佳彩电已经拥有42个分公司用户服务部、5个分康售前中心、181个用户服务站、1000多名自聘维修员、3000多个特约维修网点,服务网络遍布全国。每年,还联合渠道商定期开展售后服务咨询,提供彩电免费义诊服务。消费者还可以打电话预约,对家中的康佳彩电进行免费上门检测。
康佳全面升级大拇指服务,力推白金专享服务计划
为了改善产品技术迭代升级速度快与基层维修人员信息落后之间的矛盾,多年来,康佳已经建有遍布全国的遍布全国的25个分公司用户服务部、2个分康维修中心、3000多家特约维修网点,同时一支300多名原厂服务技术工程师组成的专业队伍,持之以恒、随时候命为用户提供知识传递、保养维修等高品质的无忧服务。
杭州测试洗衣机售后服务:放个硬币,“维修”花了310元
针对消费者集中反映的小病大修、服务态度差等家电售后维修问题,杭州市消费者权益保护委员会于“3·15”前夕以洗衣机为例,挑选了杭州市场上占有率前十的品牌进行比较试验,结果发现用袜子堵住下水道竟被告知是洗衣机排水电机故障,修理费285元;在滚筒洗衣机内放硬币,却被更换了好的零件,收费310元。