新华保险山东分公司理赔服务大使王爱华:敬业爱岗 生命华章

王爱华及时联系了H先生的家属并协助申请理赔，经公司审核，正常赔付身故保险金15万元，并豁免了H先生为妻子投保保单的近8万元保险费。理赔过后，H先生的妻子专门打电话向王爱华表示感谢，称如果没有这笔理赔款，她和孩子不知道今后该如何生活。H先生的妻子也利用这笔赔款为儿子在新华保险公司又增加了保险保障，让H先生...

开颅手术费用高 新华保险解难题

得知L女士出险情况后，保单服务人员邹春第一时间联系客户慰问，知道L女士医疗费压力大后立刻主动指导L女士家人提交理赔申请。新华保险理赔部在收到客户索赔申请后，立即启动绿色通道，在L女士三次住院过后都实现了快速理赔。三次治疗过后医保为L女士报销了25万元，《康健华尊医疗保险》共计赔付L女士近17万元的医疗保险金...

新华保险理赔案例|足不出户,200万少儿重疾成功赔付

案例详情D先生2021年经朋友介绍在新华保险陕西分公司为孩子投保了一份《多倍保障少儿重大疾病保险（庆典版）》，保额100万元，年交保费1.98万元。2023年7月，D先生的女儿不幸确诊肝豆状核变性(染色体隐性遗传铜代谢缺陷病)，D先生拨打新华保险电话报案并于2023年10月通过新华保险官方微信号提交理赔资料，但资料提交并...

新华保险理赔案例|足不出户,三地联动,少儿重疾快速获赔200万

D先生2021年经朋友介绍在新华保险陕西分公司为孩子投保了一份《多倍保障少儿重大疾病保险(庆典版)》,保额100万元,年交保费1.98万元。2023年7月,D先生的女儿不幸确诊肝豆状核变性(染色体隐性遗传铜代谢缺陷病),D先生拨打新华保险电话报案并于2023年10月通过新华保险官方微信号提交理赔资料,但资料提交并不齐全。为了...

如何做到“快理赔”? 来看新华保险全流程智能理赔服务体系

新华保险积极打造覆盖“出险-报案-申请-审核-支付”全流程的智能理赔服务体系,有效解决了传统理赔流程的诸多痛点。同时,理赔咨询电话、理赔流程、理赔进度、理赔结论等均可通过官微、官网、官方APP等平台实时查询,让理赔“看得见”、保障“摸得到”,实现透明理赔、信守服务承诺。

消费者为何觉得保险理赔难

新华保险客户服务部消费者权益保护处处长彭杰金融消费者是金融市场的重要参与者和金融业持续健康发展的推动者,做好金融消费者权益保护工作对于金融市场的繁荣和发展具有重要意义(www.e993.com)2024年11月10日。近年来,保险业持续加大消费者权益保护力度,下大力气治理销售误导、解决理赔难问题,将消费者权益保护工作贯穿业务全流程,消费者权益保护工作取...

新华保险三大案例入选保险行业“普惠保险典型案例”

“四有”,即有政府组织及街道居委会工作人员负责对接;有保司专属团队负责全方位服务;有专属95567和老人专线为老人咨询解答;有专属“快理赔、优服务”理赔通道为老人保驾护航。“三性”,即老人出险后第一时间可联系所在村居委会及时报案的便利性;保险公司专属报案电话、配备沪语客服人员的专属性;及前端服务专员、中端...

新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺

新华保险积极贯彻落实监管部门要求,牢固树立以人民为中心的价值取向,进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作,在“3·15”期间全新发布2024年客户服务十大承诺,并在全系统范围内开展承诺践诺活动,让诚实守信成为全体员工的自觉遵循,共同营造和谐健康的金融消费环境,为金融业高质量发展贡献力量。

客户参保4年 新华保险赔付重大疾病保险金25万余元并豁免14万保费...

保险郭女士的电话,郭女士立即跟理赔部报案,新华保险第一时间开展理赔,急诊病历记载心前区疼痛2小时,心电图异常,肌钙蛋白水平升高等,Z先生还在住院,凭借单张检查报告单直接获赔基本保额10万元,由于客户属于前十年出险,多获赔5万元关爱金,心梗属于心脑血管疾病,又额外获赔10万元重大疾病保额,合计理赔保险金25万元,理...

三大案例榜上有名!新华保险入选行业“普惠保险典型案例”

为提供更加优质的服务，新华保险上海分公司以“四有”健全服务体系、以“三性”提升服务体验，为老年群体开辟专属服务内容及通道。“四有”，即有政府组织及街道居委会工作人员负责对接；有保司专属团队负责全方位服务；有专属95567和老人专线为老人咨询解答；有专属“快理赔、优服务”理赔通道为老人保驾护航。“三性”...