解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话

带着好奇,记者走访了这座携程的“秘密基地”:在南通一栋占地8万平方米的大楼内,每天有超过5000人24小时不间断地通过电话为用户提供服务,每天接入的电话量超过17万通;这里就是被誉为全球最大旅游业呼叫中心的携程服务联络中心。高智能时代,呼叫中心人员的价值在哪里?携程的智能化程度很高,花费高额人力成本的呼叫中...

携程网、如家、汉庭3家百亿企业,都是出自他手!

年届51岁的“创业教父”季琦,在1999-2000年的十年间,先后创办了携程网、如家、汉庭(华住)这三家市值过百亿的上市公司。鱼跃龙门,农村娃拥抱互联网新潮。1966年,季琦出生在江苏南通的如东县,正儿八经的农民家庭。1985年,他被上海交大工程力学系录取。尽管初来乍到被摩登的上海人嘲笑为“乡巴佬”,专业知识学...

携程网的盈利模式是什么?互联网产品盈利模式

2.会员模式下，必须区分出用户群，然后依靠足够数量的使用会员，获取会员服务费，或者成为会员与商户的中介，赚取商户的中介费，这种模式盈利基础在于会员使用服务的频率。携程网其实就是会员模式，它不计成本的发行会员卡就是为了获得足够的使用会员，然后赚取旅游中介的费用。3.它面对的主要都是中高端的商务会员，...

53岁第4次敲钟,南通籍“创业教父”季琦自述:公司一定要有“主人...

季琦,1966年出生于江苏南通,毕业于上海交通大学,携程旅行、如家快捷酒店、华住集团创始人。作为“携程”四君子之一的季琦,在前十余年的创业生涯中,先后创办携程、如家、汉庭三家市值超过百亿的上市公司,被誉为“创业教父”。2020年由汉庭升级的华住集团上市,在季琦的管理下,华住市值达到170亿美金,拥有禧玥、花间...

携程发布《2021端午假期旅行大数据报告》

值得一提的是,仅逛云端动物园并不满足,更多网友还选择与网红小动物进行“面基”。携程数据显示,北京海洋馆、南通森林野生动物园、上海海昌海洋公园、老虎滩海洋公园、成都海昌极地海洋公园的门票预订在端午期间获得良好增长,且搜索热度持续攀升。不仅仅是动物园专辑,携程直播间中约70%的订单为用户浏览内容后30分钟之内...

携程四君子:中国最美创业故事

他心想,我如此艰难才离开南通,去到上海,难道就这样回来吗?这回,对大学专业已经有足够了解的季琦,选择了机械工程系的机器人(18.850,0.36,1.95%)专业(www.e993.com)2024年11月27日。读研之后,他开始接触计算机,并了解到这个新兴行业的“暴利”,于是下了狠功夫扎进去。很快,季琦从一个连开机都不知道怎么开的菜鸟,成长为一个熟练掌握电脑使用、...

马云退休启示录:第一代互联网创始人老去 谁来接棒

距湖畔花园不到200公里的上海,出身寒门的江苏南通人季琦认识了被称为神童、正在甲骨文上班的上海人梁建章,二人相谈甚欢,携程的雏形在多次交谈中渐渐浮现。随后,季琦的同学、浙江海宁人沈南鹏被邀请加入,1999年10月,梁建章和季琦投入20万,均占股30%,沈南鹏投入60万元占股40%,三个人共同注资100万人民币后携程网正式成...

南通开发区高质量发展企业的“健身秘诀”

作为国内旅游业的“领头羊”,携程以互联网和传统旅游业相结合的运营模式,向全球近3亿会员提供全方位的商务旅行与休闲旅游服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。位于南通开发区的携程南通分公司运营着世界上旅游业内最大的单体式呼叫中心,在电话的另一头,为客户的出行保驾护航。

携程20周年 | 风云奠基人

范敏还记得,携程最早的呼叫电话是400-820-5599,后来改成了800-820-5599,再之后才是四个6。当时,申请号码很麻烦,他前后跑了两趟才申请成功。很难想象携程的创始人,在那个时候会为了申请电话而反复奔波,但携程刚成立时,因为人数少,每个人并没有明确的分工和所谓的JD。今天,范敏在携程20周年活动现场收到了一...

携程财报解读:水逆之年“走出去、走下去”有态度

2017年，携程全年的GMV为5600亿元人民币，同比增长约30%，电话会议上，携程CFO王肖璠表示，“携程的GMV大部分仍由老用户贡献，这些老用户在过去一年内在携程平台上完成的交易总数增长了20倍，这是携程营收增长的最重要原因。除此之外，携程在中国低线城市和海外市场的份额还在不断增加。”第四季度携程的营收为64亿元...