@商洛人,24小时电力服务监督热线电话已开通!

商洛新闻网讯:10月27日,国网商洛供电公司“0914-2281234”电力服务监督热线电话正式开通。据悉,为建立健全电力服务监督机制,进一步畅通用电客户诉求通道,提升服务质效,促进商洛供电服务水平和获得电力持续提升,切实增强用电客户获得感,践行好“人民电业为人民”的企业宗旨,国网商洛供电公司设立“0914-2281234”电力服务监督...

蒙城供电:“可视化”故障报修 用电服务新举措

为进一步提高客户的办电感和满意度,促进客户抢修可视化应用,用户进行故障报修后可查看可视化地图实时查看进度,让客户在任何地方,即使不用主动打电话询问也可以实时了解抢修的情况,为客户提供了便利化、透明化、规范化的数智用电服务。“现在供电公司的服务真是好,每次有用电问题,无论是电话还是在网上反映,都有工作人...

国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报

2024年8月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报1061件,办结投诉举报756件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2024年8月,12398热线共接收投诉举报1061件,同比下降9.01%、环比下降13.18%。其中:投诉985件,同比下降15.52%、环比下降14.94%;举报76件,同比下降50.00%、环比...

汕尾供电局:“五一”保电我在岗,电力温度不打烊

受5月1日凌晨的雷雨影响，海丰县大湖镇一条10千伏线路突发异常。凌晨2时，汕尾海丰供电局大湖供电所运维人员接到群众电话反映110千伏杨楼变电站10千伏大德线南斜湖水电站支线#1塔1T1开关处存在冒烟现象。面对突发情况，大湖供电所迅速启动应急预案，组织配电运维人员第一时间赶赴现场。汕尾城区供电局青年突击队队员对景区...

报修电力故障应注意哪些方面

故障报修方面,用户首先检查自家电的开关、集成设备是否完好。如果家里没有什么问题,可以拨打供电服务热线。反映问题时注意事项:1.报修人的姓名、联系电话;2.报修故障地点、相应的路名;3.停电的范围,如本户无电、某层无电、整个大楼无电;4.看有没有明显的故障现象,比如冒火、冒烟或线路脱落,这样方便抢修人员准备...

“秒级”报警 合肥电网抢修作战指挥平台投运

其中一位车主王强打开短信中的链接,现场故障原因、抢修进度等情况一目了然(www.e993.com)2024年11月22日。8时15分,抢修完成。“我正在去公司上班的路上,并没有拨打抢修电话,供电公司主动发现问题并修复,这效率真高!”王强表示。传统电力抢修过程中,需要市民用户通过电话或通过线上渠道报修,抢修人员抵达现场后逐级对故障线路、设备进行排查。“...

...探测猫”——内蒙古移动助力电力行业“0”成本感知电力故障

“现代生活已经离不开电,停电会给大家带来许多的不便。此前,低压用电客户停电后,必须由客户主动打电话报修,供电局很难通过技术手段监控到用户断电情况的。我们一直希望找到一种精准定位客户停电情况的方式,而内蒙古移动为我们提供的‘电力+移动’停电感知平台很好地解决了我们的问题。”内蒙古电力公司工作人员介绍到。

国网山东省电力公司枣庄供电公司2023年度供电企业信息公开年度报告

根据国家能源局《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)等文件规定和山东能源监管办要求,国网枣庄供电公司编制了2023年度供电企业信息公开年度报告,全文内容包括主动公开的供电企业信息、依申请公开的供电企业信息、因信息公开申请复议和提起诉讼情况及下一步工作等四个部分。本报告可以从国网山东省电力...

洛阳一小区交付两年仍是临时电,何时能改直供?住建局回应

验收合格后会第一时间安排送电。随后，顶端新闻记者从洛龙区住建局获悉，近期该局已约谈小区开发商项目负责人，目前小区内部电力设施整改已完成。“现在可能是(开发商)和电力施工单位的钱没有算清，我们在持续监督推进。”顶端新闻爆料热线：0371-86088666记者邮箱：1291675785@qq...

??国家能源局通报7月份投诉举报办理情况及典型案例

转自:中国电力报国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报(2024年第7期)2024年7月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报1222件,办结投诉举报682件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2024年7月,12398热线共接收投诉举报1222件,同比下降6.87%、环比增长123.40...