网购手机申请退货半年内达七十七次 消费者滥用“七日无理由退货...
近日,北京互联网法院审结了一起网络购物纠纷案件,该案中,消费者近半年在某网络平台的手机退货申请多达77次。法院认为,当消费者滥用反悔权、可能损害经营者和其他消费者的合法权益时,应为自己的不诚信行为买单。今年4月,原告路先生在某电商平台自营店铺下单购买4台手机,试用后申请“七日无理由退货”被平台驳回。随后...
网购后多次接到诈骗电话,消费者诉电商平台终审获支持
网购后屡遭诈骗,且骗子知道其订单号码、真实姓名、电话、地址等信息,消费者刘某遂起诉要求平台方承担侵犯个人信息权益、隐私权等民事责任。记者27日从北京四中院获悉,法院终审认定平台方存在过错,应承担民事责任,改判支持了刘某的诉求,并发布典型案例提示消费者注意维权。用户刘某多次在该平台买海外商品,其真实姓名...
《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点
不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉,虚构商品或者服务交易信息、经营数据,篡改、编造、隐匿用户评价等方式,进行虚假或者引人误解的宣传,欺骗、误导消费者。”在此,要告诫网络经营者,“批量点赞”“虚假种草”“虚构测评”“好评返现”“删除差评”等行为,严重损害了公平竞争和公平交易,必须...
“精准”保护消费者网购维权——《中华人民共和国消费者权益保护...
《条例》第十九条前两款中一方面明确,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定,不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围;另一方面,经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注,提示消费者在购买时进行确认,不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项...
读懂消费者权益保护新规,“精准”解决网购维权
解决网购等新型消费模式下的新问题工作人员在中国乐谷·村播学院总部基地直播销售提琴。新华社预付式消费、直播带货、“一老一小”“霸王条款”“刷单炒信”“大数据杀熟”、自动续费、强制搭售……近年来,消费领域出现的新问题不断困扰消费者,甚至扰乱消费市场良好秩序,7月1日起正式施行的《中华人民共和国消费者权...
消费者称网购“迪士尼套餐”被坑:收货好评才让入园,纠纷后疑遭跟踪
5月1日下午,澎湃新闻致电涉事店铺一位负责人万某,询问张女士所述情况,对方称“不记得这事,你找她去”,便挂断了电话(www.e993.com)2024年10月3日。随后,记者拨打涉事店铺关联公司工商信用资料公示的电话无法接通,提示已关机。张女士一家的遭遇并非个例,在社交平台反映相同被骗经历的消费者不在少数。有律师分析指出,涉事商家宣传提供快速通道...
网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?广州市监局回应
也可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报。如果被投诉主体不在广州的,消费者可以登录“全国12315平台”反映,或者拨打12345热线或者登录12345热线系统进行查询。广州市市场监管局提醒广大消费者,正规平台选优品,产品质量放首位;商品价格得明晰,优惠规则看仔细;下单之前多思量,保存凭证早维权。
网购2万元电脑CPU收到一包榨菜 多名消费者遭虚假发货
另一名消费者告诉记者,5月5日他也在该店铺购买了CPU,花了3288元。“实际上也是发到了另外一个地址,也是被确认收货了,但最终收到的是空包裹。现在只想把钱要回来。”记者从几名消费者处了解到,该店铺发货后的订单都被送到了同一个地址。5月22日,电商平台相关负责人针对此事回应称:“目前接到多名消费者反馈...
【山西市场导报】网购遭遇骚扰式推销消费者太闹心
现如今,网络购物早已不再是某些特定群体的专属购物渠道,各个年龄阶段的消费者都有着或多或少的网络购物经历。然而,近期太原市民张女士遭遇了一场骚扰式电话推销,实在“闹心”,让她对于网络购物的好感下降了不少。消费者遭遇骚扰式电话推销张女士告诉记者,不久前,她在电商平台购买了一款“代餐五谷粉”,想要日常食...
灌装点污水横流 销售时套路多多——“特供酒”调查之三
在杭州警方侦破的这起案件中,犯罪团伙以各种套路欺骗消费者,让人防不胜防。“犯罪团伙对外精心打造成功‘人设’,引流销售牟取暴利。”杭州市临平区公安分局食药环知大队大队长孙波透露,犯罪团伙专门租用约2000平方米的整层高档写字楼设立销售窝点,以高分红、高提成为诱饵,大肆招聘销售人员。