政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”
Ling:给12345打电话投诉装修噪音,提供了建设单位、施工方信息。经过几天的等待,社区联系我说,社区没有执法权,只能劝阻,答应了等装修时间有噪音时,他们去阻止。可睡得好好的,被吵醒后再打电话让工作人员去阻止,午休时间都结束了,周而复始,噪音问题还是没解决。HAN????:有时在12345投诉完,只会被告知去联系哪个...
疯狂骚扰上海市民!12345接大量投诉:医院电话频繁骚扰,拉黑都不行...
同时,上海12345市民服务热线也收到了大量的投诉,显示市民们正不堪其扰:“就像闹钟一样,每天都能收到一两个电话”“有时候在开会、在开车,骚扰电话突然打进来,很尴尬”“已经反复表示拒绝没有需求了,骚扰电话仍然会持续不断地打进来。”这些拉客电话,究竟是哪一家医院打出来的?背后更有怎样的“利益链”?
12369环保投诉热线将全面停止使用 环保投诉以后拨打12345热线电话
12369环保投诉热线将全面停止使用环保投诉以后拨打12345热线电话近期多地发布公告,明确停用12369”环保投诉热线。后续若发现生态环境问题,投诉方式如下:一、可以直接拨打12345热线电话反映环境污染和生态破坏问题。二、可以通过以下渠道举报环境污染和生态破坏问题:(1)微信举报:关注“生态环境微信投诉举报”微信公众号;...
关于市级有关部门及行业投诉举报类电话与“12345”政务服务便民...
一、自2024年1月6日起,对公安机关全国统一设立的举报电话“12389”、应急管理热线“2639550”等2个电话,采取双线运行的方式进行归并,群众拨打原号码和“12345”热线均可反映诉求。二、附表中的30个电话,不再受理投诉举报业务。如有相关诉求,请统一拨打“12345”政务服务便民热线予以反映,我们将及时予以办理和回复。
“我给12345打了一个表扬电话”,交大25岁保安小哥,找到了!
这极其温暖的一幕,又引发了后面一连串的温暖场景:这位参观者打了被公众视为“投诉热线”的12345热线,要表扬这位保安小哥,甚至都让习惯了接投诉电话的接线员愣住了;随后她生怕这份表扬到不了属于外包公司的小哥身上,又多番联系学校相关部门,跟进此事。而当事各方,从12345热线到学校到安保公司,也形成了一条温暖的链路...
市残联接诉即办工作连续8个月全市排名第一 12345工单促进41项惠残...
一个投诉电话,解决外地残疾人证在京通用难题前不久,市残联接到了市民小朱的感谢电话(www.e993.com)2024年10月2日。故事,要从一个投诉说起。两个月前,小朱的父亲从宁夏老家来北京看望儿子,持残疾人证坐公交时却遭遇了“闭门羹”。由于和北京本地的残疾人卡有所区别,公交人员没认这个证件。感觉委屈的朱先生便拨打了12345投诉。
我在12345当接线员,发现这个社会的真实情绪
大街上禁止吸烟宣传栏上的举报电话是12345,校园电梯里未定期检修的投诉电话也是12345,楼下流浪狗晚上乱叫还是打12345。在成都,有人觉得“动物园的熊猫饿瘦了”,让李萌萌给熊猫多喂点;有人觉得公园应该开辟出一个专门给狗玩的地方,也反映给李萌萌。“孙悟空来了每天都得接800个电话。”她无奈道。
去年北京12345受理群众反映同比下降七成多
电话渠道仍是市民反映问题的主渠道。2023年,北京12345热线电话渠道受理1771.5万件,占比82.6%,网络渠道受理372.3万件,占比17.4%。电话渠道全年各月接通率稳定在98%左右,网络渠道稳定发挥作用,确保市民诉求能够得到及时响应。京津冀政务服务便民热线协同联动工作进一步加强,2023年8月16日正式开通三地各城市政务服务便民热...
广州:110、12345、120、信访工作质量全面提升
12345热线全年共受理各类诉求3649.79万件,其中,热线直接解答咨询类诉求3213.19万件,满意率98%;承办单位办理投诉类诉求436.6万件,同比下降11.91个百分点,满意率为73.58%,同比提升1.71个百分点。互联网渠道服务量同比增加18.77%,占比首次超六成;话务接通率为96.16%,同比提升4.77个百分点。
12345市民服务热线年度数据出炉,2023年受理群众反映同比下降七成多
电话渠道仍是市民反映问题的主渠道。2023年,北京12345热线电话渠道受理1771.5万件,占比82.6%,网络渠道受理372.3万件,占比17.4%。电话渠道全年各月接通率稳定在98%左右,网络渠道稳定发挥作用,确保市民诉求能够得到及时响应。京津冀政务服务便民热线协同联动工作进一步加强,2023年8月16日正式开通三地各城市政务服务便民热...