被指虚假签收,50年茅台成空瓶,德邦物流回应
7日,记者联系到德邦物流相关负责人,其表示,运输过程中包装破损导致酒漏液,并不存在快递员偷把酒喝光的问题。目前,已向客户赔偿并双方达成和解。涉事视频。图/视频截图当事人张先生投诉视频显示,其称,被消费者退回的酒水商品,到达北京某德邦站点后没有给商家配送,直接做了虚假签收,价值近5万元的酒被开箱...
德邦物流运送画作受损,保价1万元为何只赔625元?
“我用德邦快递运输一台价值9999元的电视至广州维修,到货后厂家发现电视屏幕严重碎裂被退回。电视保价1万元,加上包装运费一共花费369元,我找德邦客服索赔时对方却只给赔2499元。”对此,游女士感到不能接受,于是通过社交网络平台发起投诉。6月24日,记者就游女士遇到的保价理赔问题咨询德邦在线客服,德邦快递河南地区...
德邦快递被投诉两百单荔枝运输时腐烂,回应:时效外运单不作理赔
“不料德邦快递起诉要求结清剩余运费。”南都记者获悉,今年1月10日,广州铁路运输法院终审裁决邓先生所经营公司支付德邦快递3.9万余元运费。然而,邓先生和果农们的理赔款却面临投诉无门的境况。“现在一直卡在这里,找他们协商也不管,打电话也不接,直接让我们起诉。”邓先生告诉南都记者,2月28日,他已向广州市南沙区...
画作受损保价1万仅赔625元!德邦物流快件保价规则引争议
中国消费者报报道(记者杜科)“用德邦物流运送一副耗时两年才画完的工笔人物画,收到货后发现多处被剐蹭导致整个作品被‘毁容’,事先保价1万元,维权两年半的结果是德邦只给赔付625元。”近日,河南大学美术学院副教授程女士向《中国消费者报》315消费者之声全媒体互动平台反映。除程女士外,还有多位消费者也反映...
物流致设备破损,用户理赔遭遇扯皮,德邦最终称愿赔1.4万
随后,在5月9日晚间,邵小姐告诉南都记者德邦主动打电话声称愿意按照他们提交维修清单,赔偿1.4万。企业回应:答应赔偿1.4万元,正在走打款流程5月9日中午,南都记者联系上德邦快递媒体事务组。针对邵小姐质疑的设备运输前未打木架问题,5月10日,德邦媒体事务组相关负责人回应南都记者采访时否认了这一说法,“我们公司在走...
德邦物流怎么样?坚持送货上门提升消费体验,守护美好生活
自成立以来,德邦物流始终秉承“以客户为中心”的服务理念(www.e993.com)2024年10月16日。为解决大件物品难搬运的痛点,德邦物流始终严格规范送前电话预约、上至60kg免费送货上楼等服务,确保将快递包裹送至每一位收件人手中,解决了“最后一公里”派送难题,提升了消费体验。事实上,快递包裹派送问题一直是全社会关注的重点,与小件物品不同,大件物品难...
记者调查“快递新规”实施首日 快递员:来不及给每个客户打电话
3月1日上午11时,南京市民丁女士打开淘宝,发现有一件韵达快递仍像往常一样被送到了家门口的驿站。“我以为今天开始会有变化,谁知道还是直接丢驿站。快递员连个电话都没有。”丁女士有些失望地说。记者了解到,目前国内的快递企业主要是以顺丰、京东、德邦等为代表的直营制快递,以及中通、韵达、申通、圆通等“三...
德邦快递怎么样?坚持送货上门高效服务客户
如果想要在保证派送效率的前提下做到送货上门,势必要增加快递人员数量,这无疑给运营增加了成本。德邦快递深入了解市场,坚持以客户为中心,始终严格规范送前电话预约、上至60kg免费送货上楼等服务,确保将快递包裹送至每一位收件人手中,解决了“最后一公里”派送难题,提升了消费体验。
快递新规落地满月,上门派件量及投诉量均未明显增加 ——有尺度更...
和白女士一样不想接到快递小哥电话的收件人不在少数。记者在中通快递和申通快递小程序中发现,用户可进行“偏好设置”,设有“派前电话勿扰”或“派前电联”等收货习惯的选项。专家建议——推动快递服务分层记者发现,新《办法》的落地实施并未将收件人与快递公司、快递小哥置于对立面,还促进了彼此互相理解。近年...
记者调查“快递新规”实施首日——快递员来不及给每个客户打电话
3月1日上午11时,南京市民丁女士打开淘宝,发现有一件韵达快递仍像往常一样被送到了家门口的驿站。“我以为今天开始会有变化,谁知道还是直接丢驿站。快递员连个电话都没有。”丁女士有些失望地说。记者了解到,目前国内的快递企业主要是以顺丰、京东、德邦等为代表的直营制快递,以及中通、韵达、申通、圆通等“三...