长城宽带等企业处理用户投诉不达标;雅迪、爱玛、小牛、九号等被约谈

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《原神》处理投诉不及时 上海米哈游被工信部点名

其中,上海米哈游网络科技股份有限公司主要被投诉产品为《原神》,投诉处理及时率仅为39.3%,表现最差,其次为广东长城宽带网络服务有限公司,主要被投诉产品为“广东长城宽带”,投诉处理及时率为77.4%。在垃圾信息用户投诉中,涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比61.4%,涉及零售推销类投诉占比17.1%,其他类投诉占比...

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率倒数第一

广东长城宽带网络服务有限公司,主要投诉产品为“广东长城宽带”,投诉处理及时率77.4%;北京自如信息科技有限公司,主要投诉产品为“自如”,投诉处理及时率85.2%;上海旅济科技有限公司,主要投诉产品为“同程金融”,投诉处理及时率86.6%。00:29

今年二季度电信服务情况如何?工信部通告来了

组织信息通信行业出动应急通信保障人员20.2万人次、应急通信车7.6万辆次、发电油机7.7万台次、卫星电话1.2万部,及时有力应对南方多地暴雨洪涝灾害等229起突发事件,全力保障广东梅大高速塌方、江湾镇山体滑坡以及福建龙岩特大暴雨等灾害应急指挥通信畅通,有效满足受灾群众基本通信需求。(二)提升信息通信服务水平。指导基础...

工信部:2024年Q2涉及服务争议的电信用户申诉占比34.3%

在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等7家企业投诉处理及时率较低,工信部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。互联网信息服务投诉情况在不良手机应用与非应邀商业电子信息投诉方面,2024年第二季度,不良手机应用有效投诉中,涉及网络安全问题的投诉占比47.7%,涉及个人信息及权限问题的投诉占比29.6%,涉及信息...

工信部发布2024年第二季度电信服务质量通告

在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等7家企业投诉处理及时率较低,工信部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题(www.e993.com)2024年12月19日。互联网信息服务投诉情况在不良手机应用与非应邀商业电子信息投诉方面,2024年第二季度,不良手机应用有效投诉中,涉及网络安全问题的投诉占比47.7%,涉及个人信息及权限问题的投诉占比29.6%,涉及信息...

工信部:二季度中国移动被申诉率最高 长城宽带等5家企业投诉处理...

北京畅游时代数码、广东长城宽带、重庆度小满等5家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求，工信部已督促相关企业改进提升。通告指出，2022年第二季度，12321受理中心受理关于骚扰电话的投诉7.62万件，环比上升53.0%，同比下降10.1%。受理关于垃圾短信的投诉4.1万件，环比上升47.8%，同比上升34.0%。

学而思喜马拉雅登工信部2022年Q4互联网信息投诉黑榜

2022年第四季度,12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉共计6.3万件,环比下降13.3%,同比上升2.8%。受理关于垃圾短信的投诉共计4.3万件,环比上升17.0%,同比上升3.9%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述投诉进行核查处置。《2022年第四季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单》显示,真快乐(北京)电子...

洛阳长城宽带频遭投诉,到底归哪管?省通信管理局:约谈多次也处罚过

“经过我们了解，长城宽带是在经营上出现了问题，省通信管理局多次约谈河南公司负责人，并进行了行政处罚，但解决不了根本上问题，目前我们在积极协调，也把相关情况上报工信部。”该工作人员说，如果用户遇到退费难等问题，还可以拨打河南省电信用户申诉受理中心电话0371—12300进行投诉，工作人员会登记备案，尽力维护和...

长城宽带被指频繁断网、退费难,投诉不断遭监管部门点名

事实上，这已不是长城宽带第一次被点名。早在2016年6月，广东省消费者委员会发布《2016年5月受理投诉情况分析》显示，长城宽带被投诉的原因主要是承诺赠送礼品，拖延交付直到活动结束再拒绝兑现；无故断网、网速不达标，处理和退款进度缓慢。此外，长城宽带于2018年9月28日因为电信业务经营不良被工信部点名通报，于同...