河北蠡县:“12345”热线守护农村道路交通安全
“12345”热线平台是政府部门与群众沟通联系的重要渠道,是解决群众急难愁盼问题的重要平台。蠡县“12345”热线办相关负责人表示,下一步,蠡县“12345”政务服务热线将持续秉持“民有所需,我有所为”的服务理念,为民众提供便捷、高效、贴心的服务。(张晶晶)
12345京津冀“一键互转”便民利企
保定市行政审批局接诉交办科科长王冬来介绍,在前述案例中,接到转接电话后,保定市12345政务服务便民热线立即对接易县人民政府,安排易县医疗保障局对该问题进行梳理核查,48小时内便完成了从受理到转派再到答复,群众咨询得到快速响应。王冬来告诉记者,自京津冀三地热线开启“一键互转”以来,来电诉求受理、办理更高效。
河北献县:“12345”热线以民为本 多管齐下提高服务质效
河北献县:“12345”热线以民为本多管齐下提高服务质效日前,河北省献县“12345”政务服务便民热线接到群众来电反映,水岸名苑小区业主家里房屋飘窗被雨水泡湿,请有关部门尽快处理并维修。献县住建局接到工单后,第一时间安排质监、物业人员与群众取得联系,确认群众楼层房间号,赶到现场与小区物业服务人员、维修人...
我省全力推进企业和群众诉求“一线应答”整合12345,打造惠企利民...
热线“一根针”,穿起民生“万根线”。12345政务服务便民热线是政府联系企业群众的桥梁纽带,也是营商环境的重要内容。聚焦听民声、解民忧,我省归并整合各级各部门热线,规范优化运行机制,全力推进企业和群众诉求“一线应答”,让群众诉求快反映,职能部门快解决,真正把12345热线打造成为智慧高效、惠企利民...
河北涞水:12345热线架起为民服务“连心桥”
近日,河北省保定市涞水县12345政务服务便民热线中心接到居民王先生打来的紧急求助电话,反映其朋友突发心脏疾病,需要立即联系救护车,请求尽快协调解决。接到此诉求后,涞水县立即联动县卫健局协调处置,迅速联系距患者最近的赵各庄镇中心卫生院,将情况及时告知,并立即派出救护车辆前往该患者所在地,医护人员接到该患者后进...
河北定兴:“12345”热线为民解忧暖民心
近日,河北省定兴县居民刘先生通过“12345”政务服务便民热线反映定兴县姚村镇西马家庄村村镇道路路灯损坏问题(www.e993.com)2024年10月17日。热线工作人员迅速记录并将问题转至姚村镇人民政府。接到该问题后,乡村两级迅速行动,对路灯进行维修,当天下午便维修完毕。“12345”政务服务便民热线作为群众反映问题、寻求帮助的重要渠道,无论是民生琐事,还是...
河北保定:12345热线助力营商环境持续优化
目前,12345热线开通市县乡级监督端口85个,纪检监察部门在热线系统监督机制已实现“双向贯通”“上下贯通”。据介绍,2024年以来,保定12345热线营商环境工单转办1222件,解决率98.39%、满意率99.72%;投诉举报185件,同比下降45.13%,12345热线在优化营商环境方面的作用得到凸显。(王冬来)...
河北淶水:12345熱線高效便捷暖民心
“12345熱線辦事效率就是高,從反映問題到解決的每一步都有專人跟進,解決后還進行電話回訪,讓我的心裡暖暖的!”6月27日,在熱線回訪電話中,河北省淶水縣居民李女士高興地對回訪人員說。李女士是淶水縣王
河北:110与12345“双向奔赴”高效纾困解难
110与12345“双向奔赴”高效纾困解难河北日报讯(记者桑珊)“您好,承德市110报警服务台,请问有什么事情吗?”2月19日9时整,承德市公安局110报警服务台接警员郭瑛准时来到自己的席位,调整好耳麦,迅速投入接警工作。报警电话涉及方方面面,但有时打来的电话,并不属于110受理范围。2月9日,郭瑛就曾接到一个这样的...
政务服务“一线应答” 河北12345热线“火”出圈
河北省12345政务服务便民热线话务员接听来电。长城网·冀云客户端记者智建勋摄长城网·冀云客户端讯(记者史叶智建勋)“您好,这里是河北12345热线,请问有什么可以帮您?”节后上班第一天,河北省12345政务服务便民热线话务员接到了一通群众来电。“我们公司是初次准备投标工作,使用‘冀时办’APP登录河北省公共资源交...