江西举行《关于切实加强社会保险基金监管工作的意见》新闻发布会

完善社保基金监督数据库,推进社保监督数据汇聚融合和共享共用;将监督举报电话统一纳入12333电话咨询服务热线,充分借助和汇聚12345热线等公众诉求平台力量,形成群防合力,营造社会各界共同维护社保基金安全的良好氛围。

国家金融监督管理总局山东监管局答央广网记者问:三种方式处理金融...

目前主要有以下三种渠道:一是拨打投诉电话。可以在法定工作时间内拨打12378热线以及国家金融监督管理总局地市分局公布的投诉咨询电话进行投诉。二是面对面来访。金融消费者可以到监管部门当面提交材料,向投诉接待人员反映诉求。三是邮寄信件。消费者也可以将投诉材料通过邮寄的形式向监管部门进行投诉。此外,消费者还可以通过...

银保监会就《银行业保险业消费投诉处理管理办法 (征求意见稿...

中国金融网讯为不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感,切实维护银行业保险业消费者合法权益,进一步规范银行保险机构消费投诉处理工作,中国银保监会起草了《银行业保险业消费投诉处理管理办法(征求意见稿)》(以下简称“《投诉办法》”),现向社会公开征求意见。《投诉办法》包含总则、组织管理、投诉处理、工作制度、...

银保监会:保险公司要确保客服电话能够迅速转接至人工投诉通道

《通知》指出，各保险集团（控股）公司、保险公司要进一步畅通消费投诉渠道。各机构应当积极扩充消费投诉渠道，进一步完善电话、来信、来访等渠道，确保客服电话能够迅速转接至人工投诉通道，来信、来访能够快速转由专人处理。已开通官方网站、移动客户端、微信公众号等互联网投诉渠道的，应当在相关平台中设置消费投诉板块并...

保监会通畅维权渠道 将设统一保险投诉电话

中国保监会日前下发《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》,强调保险监管机构要尽快设立全国统一的投诉维权电话号码,使保险消费者维权渠道更加畅通。《通知》针对车险理赔难问题提出解决措施,要求保险公司缩短工作时限、简化理赔手续,建立小额车险快赔快处机制;修改完善车险条款,从源头上减少争议的产生;定期开展车险积...

银保监会:银行保险机构要实行消费投诉首问负责制,不得推诿

《通知》要求，各机构应当在接到消费投诉后及时联系投诉人，沟通了解情况，核实消费投诉内容(www.e993.com)2024年12月19日。严格按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2020年第3号）规定的时限要求处理消费投诉，并将处理决定告知投诉人。实行消费投诉首问负责制，不得相互推诿，切实把矛盾纠纷处理在基层，化解在...

银保监会:二季度接到保险消费投诉2.8万件 人保财险投诉量居财险...

央广网北京9月28日消息9月28日,中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第二季度保险消费投诉情况的通报》(下称《通报》)。中国银保监会及其派出机构第二季度共接收并转送保险消费投诉28554件。其中,涉及财产保险公司10051件,占投诉总量的35.20%;人身保险公司18503件,占投诉总量的64.80%。人保财险的投诉量...

银保监会及其派出机构第二季度共接收并转送保险消费投诉28554件

《通报》指出,中国银保监会及其派出机构第二季度共接收并转送保险消费投诉28554件。其中,涉及财产保险公司10051件,占投诉总量的35.20%;人身保险公司18503件,占投诉总量的64.80%。人保财险的投诉量位列财产保险公司第一。平安人寿的投诉量位列人身保险公司第一。《通报》指出,2022年第二季度,财产保险公司亿元保费投诉...

银保监会发首季保险消费投诉 人保财险4项投诉量居首

中国经济网北京7月27日讯中国银保监会网站今日公布消费者权益保护局关于2022年第一季度保险消费投诉情况的通报。通报显示,2022年一季度,人保财险投诉量、理赔纠纷投诉量、销售纠纷投诉量、机动车辆保险纠纷投诉量均居财产保险公司首位。人保财险一季度投诉量居财产保险公司首位...

中国银保监会消费者权益保护局发布《部分银行保险机构违反<银行业...

近日,中国银保监会消费者权益保护局发布2022年第7号通报《关于部分银行保险机构违反<银行业保险业消费投诉处理管理办法>的情况通报》(以下简称《通报》),通报了工商银行、光大银行、中邮人寿违反《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(以下简称《投诉办法》)的情况。