近千名家长反映鲸鱼小班培训机构退费难 回应:正在转型
陈女士告诉记者,因她家孩子未满6周岁,受双减政策影响,其于8月1日提出未开课包270课时全额退款,8月9日才得到客服的回复电话。被告知以下三种不退款的可替代方案:已购课时不受双减政策影响,可按照原有方式上完;将已购课时兑换为鲸鱼新课;将已购课时兑换为鲸鱼与其他机构洽谈课包。“现在正常的课程都不能按时上...
“鲸鱼小班”被指退费难,公司声明:绝不会跑路
8月16日下午,记者拨打“鲸鱼小班”客服电话,询问家长登记退款后的到账周期,对方表示,正常情况下是7-15个工作日到账,但目前无法给出确切时间。此前,针对各种传闻,鲸鱼小班也多次通过公众号发布回应。7月29日,针对网上流传的“鲸鱼小班课美教授课9月1日正式解散”,鲸鱼公司表示该传言系恶意抹黑,“目前公司...
线上培训退费无门,外教平台鲸鱼小班疑似暴雷
近日,有家长向新京报记者反映,国家出台“双减”意见后,阿卡索、鲸鱼小班等外教培训平台出现课程无法交付、退费困难等问题。记者实地探访鲸鱼小班办公地点,遭到工作人员拒绝。家长维权有何出路?新京报记者赵亚楠胡闲鹤视频报道海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP责任编辑:李墨轩文章关键词:外教新京报鲸鱼我...
鲸鱼外教突然停课疑似暴雷!家长退费难,如何维权?
其中不乏一些成立多年、规模巨大的知名培训机构,新东方投资的鲸鱼外教培优机构鲸鱼小班也突然停课。机构在公众号上只是发了一纸通知,就单方面取消了所有课程。虽然后续机构发布了公告,称原有课程需要优化成合规课程后上线,家长也可以选择将旧课转成其他合作机构的课程,但公告中对于家长最关心的“退费”问题只字未提。
在线培训机构“鲸鱼小班”境外外教课程今日下线,家长退费难
在线培训机构“鲸鱼小班”境外外教课程今日下线,家长退费难近日,在线青少儿英语培训机构鲸鱼小班申请退费难的问题受到广泛关注。8月19日,鲸鱼小班发布公告,称原境外外教课程于今日下线,但仍未对家长申请退费事宜进行回应。
从一对一机构退费之后,我报了鲸鱼小班的课
我觉得鲸鱼的老师很会教,他们从来不带读,主要就是提问,启发孩子思考,然后再引导他们把自己的想法和观点表达出来(www.e993.com)2024年10月23日。老师的知识还很渊博,能把文章讲得很透彻,也会做课外知识的拓展,孩子的收获很大。还有一点很关键,老师是固定的,真的省了我很多麻烦,我不用再定闹钟去抢课了,孩子跟着一个老师学,老师还很清楚她的...
监管力度逐步加强,教培行业师资退费仍是投诉重点,中公 尚德等机构...
除了“鲸鱼外教培优”,在调查中当问起外教资质以及外教详细信息时,某些外语类教育培训机构客服人员都以“隐私保护”为由拒绝提供。职成类培训协议班多是噱头“退费难”成投诉热点根据智研咨询发布的《2020-2026年中国职业教育行业市场运行潜力及营销渠道分析报告》分析,2020年我国职业教育市场空间达到11620亿元,其中...
刚续费就停课!鲸鱼小班、阿卡索、启文等培训机构为何都要“倒闭...
根据钱先生预缴的12350元课时费,可以选择换成有道或鲸鱼自研阅读课。其他尝试换课的家长发现,因为是打包价,如果有余额也不能退款,而如果费用不满还要补差价。其他鲸鱼小班家长有关换课和客服的沟通截图今天(8月23日)下午,鲸鱼小班又发了《致家长们的一封道歉信》,表示——...
鲸鱼小班,无声暴雷
朵妈表示,在家长们打出大量投诉电话后,12315已经停止受理鲸鱼小班相关事宜,要求家长向教委反应,教委目前则没有给出回应。“我已经做好了一两年才收到退款的准备。”朵妈说。但更大的可能是,这些退款永远也不会收到了。资本釜底抽薪,机构应声而倒天眼查信息显示,鲸鱼小班属于柔持(北京)科技有限公司,该公司在今...
鲸鱼小班:已于8月初停止原有业务的新售和续费
之所以有失联的情况,一是从7月底以来,用户对于行业和产品存在很多疑问,咨询量直接翻了几十倍,远远超出了当前服务团队的承接能力;二是鲸鱼不得不大幅缩减服务团队规模,人员变动导致用户联系不上原来的服务人员。两个因素结合在一起,导致不少家长微信没人及时回复、客服电话打不进来,进一步传递了不安情绪和更多家长来咨询...