停机后仍被扣费,大学生怒告运营商,结局亮了……

以“停机扣费”为关键词在黑猫投诉平台检索，共出现12318条投诉帖。其中不乏消费者以“电话卡都已经欠费停机了还是继续扣套餐费”“中国联通在号码停机后继续扣费”“移动在欠费的情况下继续透支扣费”等为主题发帖。在小红书等社交平台上，也有很多用户都曾反映，在自己不知情的情况下，停机后的手机卡仍被电信运营...

“中国联通服务精英”刘婷婷用心为客户

在2023年中国联通热线服务及客户投诉处理技能竞赛全国总决赛中,刘婷婷作为参赛代表,在专业问答环节中展现了深厚的知识储备和出色的沟通能力,在实站演练环节凭借精湛的服务技能赢得了观众和评委的一致认可,获得个人二等奖,并被集团授予“中国联通服务精英”称号。“微笑在脸,服务在心,客户的满意就是我前进的动力。”这...

手机扣费乱象惊人:号码未使用已被迫数次交费

在工作人员的建议下,记者拨打客服电话进行投诉。11月24日,一位刘姓工作人员给记者回了电话。她表示,据计算,今年前10月,记者因“低消”共被多扣了37元话费。对于这样的说法,记者立即进行了质疑。随后,她马上改口称:“先前解释错了,是一个月37元,总数为370元钱。”“我们接到这方面的投诉确实挺多。”也有...

中国联通副总被查!网友纷纷表示:乱扣费、诈骗电话满天飞!

这事儿一曝光，网友们就炸锅了，很多人开始吐槽联通的服务问题，特别是乱扣费和诈骗电话的问题。想想也是，咱们每个月交着话费，结果还经常接到骚扰电话，有时候账单上莫名其妙多了几笔费用，这谁受得了啊？说到乱扣费，不少网友都有话说。有的小伙伴说自己明明没订什么增值服务，可是月底一看账单，多出了好几...

民生无小事 | 听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费

今年3月份,刘先生把中国联通在未告知客户、未征得客户同意的情况下,擅自开通增值业务并扣费的情况,投诉到中国联通官方客服10010和山东省通信管理局。中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带提速包”增值业务,是2023年9月,刘先生前往博兴县兴福镇联通营业厅,其本人在协议书上签名后办理开通的。山东省通信管理局向刘...

联通电话卡欠费停机很久会怎样?停机期间会继续扣费吗?

1.查询欠费金额:登联通官网、拨打联通客服热线或使用手机短信查询功能,获取准确的你的欠费金额和欠费期限(www.e993.com)2024年11月23日。2.缴纳欠费金额:用户需要尽快缴纳所欠的的卡费用,可以选择通过线上支付、银行转账或专门的一缴费方式进行支付。在缴纳欠费金额时,还需关注是否有其他滞纳金等附加费用的这样的产生。

央视315晚会节目单公布:移动联通电信会被批吗 扣费问题投诉数以万计

在黑猫投诉上,涉及三大电信运营商扣费问题的投诉约为76834条,拆解来看:关键词为“联通”+“扣费”的投诉数量达到36561条。关键词为“移动”+“扣费”的投诉数量为28927条;关键词为“电信”+“扣费”的投诉数量为11346条。数以万计的投诉,引发人们深思:究竟是谁,在私自开通用户手机套餐?

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

2024年1月24日，拨通第15通客服电话，确认完自己的跨省宽带已停止计费，许女士松了一口气。她向《中国新闻周刊》回忆称，这场与中国移动的博弈持续了一个月。去年8月，许女士用山东手机号码在重庆办理宽带入户，按月结付套餐费用。年底需取消宽带服务时，遭到了山东和重庆双方“踢皮球”，迟迟无人受理，无奈之下，...

套路太深!运营商偷偷扣费8年:免费功能居然成了摇钱树?

这些套餐中往往隐藏着各种附加费用,如来电显示费、彩铃费等,用户在不知情的情况下就被扣费。例如,小雷就曾在办理套餐时,发现自己被默认开通了彩铃服务,每月扣费5元,但自己并未使用过这项服务。这种隐性收费让用户在不知情的情况下付出了额外的费用。

“每月被扣6元来电显示费”上热搜 移动:可咨询客服取消

对于来电显示费扣费问题,中国移动客服表示,“旧套餐与新套餐的收费标准不同,比如有些旧套餐打电话是每分钟0.15元,而新套餐打电话是0.25元,用户已经享受了旧套餐的优惠,那么旧套餐里包含的其他费用也不能单独退回,有些用户的旧套餐会相对优惠,如果更改新套餐后,将无法再修改为旧套餐”。