啄木鸟观察|揭开游戏代退费骗局:披着法律咨询服务“外衣”,教唆...
在黑猫投诉平台等一些投诉平台上,一些网友投诉遇到游戏退费骗局,法律咨询服务机构“收钱不办事”,承诺可游戏退费,却骗取其服务费用,被骗金额在几百至数千元不等。不少机构标榜自己是专业法律咨询机构,可通过所谓专业渠道帮助申请游戏退费,但对其渠道却秘而不宣。在某二手交易平台上,记者发现一家商品主页图写着“...
起底“游戏代退费”骗局!
在黑猫投诉平台等一些投诉平台上,一些网友投诉遇到游戏退费骗局,法律咨询服务机构“收钱不办事”,承诺可游戏退费,却骗取其服务费用,被骗金额在几百至数千元不等。不少机构标榜自己是专业法律咨询机构,可通过所谓专业渠道帮助申请游戏退费,但对其渠道却秘而不宣。在某二手交易平台上,记者发现一家商品主页图写着“...
未成年人充值网游消费纠纷井喷式上涨 该如何合理界定游戏平台与...
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啄木鸟观察|4399游戏盒充值纠纷投诉不断,未成年人大额充值现象频发
8岁以下的用户不得使用游戏付费服务,8岁以上的未成年人充值有不同上限要求,但最高每月累计充值不得超过400元。“游戏平台不是要实名制、防沉迷,管控未成年人充值吗?怎么能让未成年人持续一个月进行大额充值?”林方向央广网啄木鸟平台反映,认为4399平台存在落实实名制不到位问题。近期,央广网啄木鸟平台上收到数位...
315消费维权|4399游戏屡遭投诉:充值扣钱未到账,客服回应略敷衍
据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月13日,4399游戏共收到投诉5787件,已回复5787件,已完成5226件,回复率与完成率均较高。投诉内容主要集中在平台虚假宣传,诱骗消费;充值扣钱未到账,客服回应敷衍;私自结束活动却未告知消费者等。有投诉人表示,4399冒险大作战诱导消费在抖音宣传点进去与实际不符说明写上,...
人民投诉·一键维权 消费曝光台|“熊孩子”玩游戏氪金,这钱可以退...
在“人民投诉”平台上,有关“熊孩子”游戏氪金退款问题不少已得到妥善解决——网友用户89007363投诉:7岁孩子在观看直播时想要赠送礼物遂尝试充值,尝试支付成功且发现微信余额未减少,后又充值6元、20元、30元、60元,达到95379元(www.e993.com)2024年10月22日。我们多方面举证证实是孩子充值消费,平台均不予采信并多次驳回退款申请。
充值千万玩抽奖游戏负债累累,男子投诉斗鱼|消费探照灯
记者留意到,目前斗鱼直播平台上“甜蜜告白”游戏已经下架,斗鱼官方客服则表示“甜蜜告白功能已进入维护升级”。不过,小杰告诉记者,“幻境探索”的玩法与“甜蜜告白”一样,“只是换了个包装”。而就在记者采访的前几天,小杰还在玩“幻境探索”。“这游戏玩着有瘾,而且它不会让你一直亏,我就想着能翻本。”小杰表...
前7月未成年人游戏充值投诉超3万件:退费新规纾解充值纠纷压力
针对未成年人网络游戏消费问题,今年1月1日起施行的《未成年人网络保护条例》规定,网络服务提供者应当合理限制不同年龄阶段未成年人的单次消费数额和单日累计消费数额,不得向未成年人提供与其民事行为能力不符的付费服务。游戏企业是防沉迷工作的主体,在落实防沉迷中十分关键。
9岁男孩两天充值近万元,单笔消费648元!《蛋仔派对》屡遭家长投诉
单笔消费高达648元“在家长完全不知情的情况下,十岁小孩通过苹果iPad玩《蛋仔派对》,于2023年11月1日至20日在游戏《蛋仔派对》中充值总计15412元。”在央广网啄木鸟消费者投诉平台,来自湖南衡阳的刘先生投诉称,在此期间,家长没有收到任何充值消费信息提醒,直到家长看到某电子支付软件欠款后查询账单才发现。
剑指氪金!充值限额、不得诱导性奖励…游戏新规为何吓跌游戏股?
这是十余年来,监管部门首次大幅调整网络游戏的管理办法,上一次还是2010年文化部出台的《网络游戏管理暂行办法》。新京报贝壳财经记者梳理看到,《网络游戏管理办法》增加了“限制游戏过度使用和高额消费”提法,并对每日登陆、首充和累充戴上“紧箍”。根据规定,“网络游戏不得设置每日登录、首次充值、连续充值等诱导...