银保监会发布最新信用卡逾期政策及电话咨询方式

在信用卡逾期的情况下,如果债务人对银行的还款要求存在异议,并且协商无果,债务人可以向银保监会投诉。一旦银保监会接受债务人的委员会投诉,它将对银行的行为进行调查、调解和裁决。银保监会可以要求银行提供相关文件和证据,并审查双方的解读合同、还款记录以及双方之间的协商过程。根据调查结果,银保监会可以采取多种措,...

建设银行信用卡用户频遭第三方公司催收背后

2023年7月3日,建设银行信用卡中心发布《信用卡逾期60-90天账户电话外呼催收业务外包服务采购项目招标公告》显示,由招标人(建行)提供逾期M3阶段(逾期60-90天)账户电话外呼催收目标客户名单资源,投标人提供业务所需的场地、物理工位、催收坐席、外呼作业系统和招标人认可的催收外呼号码,按招标人的要求对名单开展集中电话...

3·15丨这些金融服务政策文件为消费者合法权益保驾护航

内容简介:《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,是原银保监会在消保领域制定的第一部基础性、纲领性文件,明确银行保险机构承担保护消费者合法权益主体责任,系统性提出体制机制建设要求,针对消费者权益保护审查、信息披露、适当性管理、销售行为可回溯管理、个人信息保护、合作机构名单管理、投诉处理、矛盾纠纷多元化解、...

中国普惠金融指标分析报告(2022年)

原银保监会积极推进养老理财产品试点及商业银行和理财公司个人养老金业务相关工作,切实服务人民群众养老需求。截至2022年末,养老理财产品共发行50只,47万投资者累计认购金额1003亿元。养老理财产品平均销售费率、管理费率分别为0.11%、0.10%,为普通理财产品的1/3,其中27只产品免收销售费、9只免收管理费,实现让利于民。

银保监会:保险公司要确保客服电话能够迅速转接至人工投诉通道

北京商报讯(记者陈婷婷胡永新)为强化投诉源头治理,有效化解矛盾纠纷,保护金融消费者合法权益,9月29日,银保监会发布《关于进一步加强消费投诉处理工作的通知》(以下简称《通知》)。《通知》指出,各保险集团(控股)公司、保险公司要进一步畅通消费投诉渠道。各机构应当积极扩充消费投诉渠道,进一步完善电话、来信、来访等渠道...

中国银保监会海南监管局关于泰康人寿保险有限责任公司海南电话...

琼银保监复〔2023〕29号泰康人寿保险有限责任公司海南分公司:你公司《关于泰康人寿保险有限责任公司海南电话销售中心变更营业场所的请示》(泰康人寿琼发〔2023〕22号)收悉(www.e993.com)2024年11月23日。经审核,现批复如下:一、同意泰康人寿保险有限责任公司海南电话销售中心营业场所由“海南省海口市龙华区国贸大道CMEC中机大厦2层”变更为“海南...

银行保险机构注意了!银保监会重拳整顿这些乱象:过度营销信用卡...

结构性存款假结构、过度营销信用卡分期、保险理赔推诿、扰民营销……这些普通大众在日常生活中常遇到的银行保险业侵害消费者权益的行为,将被重拳整顿。10月10日,银保监会发布《中国银保监会办公厅关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》(银保监办发[2019]194号),明确本次侵害消费者权益乱象整治的工...

中国银保监会:实行消费投诉首问负责制

中国质量新闻网讯(庞鹤)为督促银行保险机构切实履行消费投诉处理工作主体责任,强化投诉源头治理,有效化解矛盾纠纷,保护金融消费者合法权益,维护金融行业稳定健康发展,提升人民群众满意度。日前,中国银保监会办公厅发布关于进一步加强消费投诉处理工作的通知(银保监办发〔2022〕90号)(以下简称《通知》)。

银保监会:畅通消费投诉渠道 确保消费投诉高效处理

大河财立方消息9月29日,中国银保监会办公厅发布《关于进一步加强消费投诉处理工作的通知》,旨在进一步增强金融工作的政治性、人民性,督促银行保险机构切实履行消费投诉处理工作主体责任,强化投诉源头治理,有效化解矛盾纠纷,保护金融消费者合法权益,维护金融行业稳定健康发展,提升人民群众满意度。

中国银保监会办公厅关于进一步加强消费投诉处理工作的通知

(一)各银行保险机构(以下简称各机构)是保护金融消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。各机构应当将消费投诉处理在内的金融消费者权益保护融入公司治理各环节,强化金融消费者权益保护决策执行和监督机制,确保金融消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行。