中国消费者协会:汽车产品投诉中质量问题占四成
据统计,2014年度全国消费者协会投诉与咨询信息系统共受理汽车相关(含零部件)投诉14379件。投诉主要集中在3方面:质量投诉(40%)、合同投诉(21%)、售后服务投诉(14%)。据中消协分析,经销商为增加销量,在汽车销售环节存在虚假宣传和捆绑销售,这导致销售端投诉增多。而随着国内汽车保有量的增长,质量问题占投诉问题的比...
每斤2.5元的胶水卖每斤280元 随意注胶增加用量并辱骂威胁消费者...
消费者可以在保护自己人身财产安全的基础上,向其明确真实意愿,晓之以理;也可以及时录音录像,保留消费凭证、聊天记录等相关证据,向市场监督管理局、消费者保护协会、公安机关等有关部门投诉举报。如果强买强卖涉及欺诈、暴力、胁迫、非法侵占等犯罪行为,遭受人身财产损害的,消费者应及时报警,提供证据,协助调查,...
上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
央视网消息:据中国消费者协会网站消息,8月2日,中国消费者协会发布2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿...
关于??印发《关于依法规范投诉举报处置持续优化消费环境的暂行...
通过全国12315平台投诉、举报的,按照平台指引分别进行投诉和举报,处理投诉举报的工作人员按照平台规则予以处理。第三条????投诉、举报应当遵守法律、法规、规章和有关规范性文件的规定。不得利用投诉、举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法权益,扰乱市场经济秩序。依法严厉打击以投诉、举报形式实施敲诈勒索等违法犯罪行为。
让数据多跑路,消费者少跑腿——中国消费者协会启动运行“全国消协...
消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序等方式进入消协315平台进行投诉咨询。经营者也可以申请入驻平台进行投诉和解。消协组织将督促经营者积极承担保护消费者合法权益的第一责任,引导经营者及时入驻平台,在线实时接收消费者投诉信息,并在规定时间内与消费者进行协商和解。
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
中国消费者报报道(记者任震宇)1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验有待提升等成为新的投诉热点(www.e993.com)2024年9月16日。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,...
中国消费者协会发布2023年“全国消费维权十大典型司法案例” 涉及...
中国消费者协会一直致力于发挥社会共治的平台作用,凝聚社会力量,加强协同共治。此次消费维权典型司法案例的评选和发布,旨在进一步发挥司法对保护消费者权益的示范和引领作用,促进消费者权益的司法保护,让司法更加公平正义。同时也将震慑不法经营者,促进经营者合规经营,引导消费者理性维权,构建消费者友好型消费环境,增强...
41年前,全国第一家消费者协会诞生在河北!很多人不知道……_河北...
并不叫“消费者协会”而是“新乐县维护消费者利益委员会”协会成立之初就是在工商局的一间小平房里摆了一张桌子,几把椅子人员主要来自工商局在新乐消协成立的当天全国第一个消协分会就在新乐县邯邰市场成立紧接着长寿、承安、化皮等4个大市场的消协分会...
41年前,全国第一家消费者协会诞生在河北!很多人不知道……
并不叫“消费者协会”而是“新乐县维护消费者利益委员会”协会成立之初就是在工商局的一间小平房里摆了一张桌子,几把椅子人员主要来自工商局在新乐消协成立的当天全国第一个消协分会就在新乐县邯邰市场成立紧接着长寿、承安、化皮等4个大市场的消协分会...
从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?
1、与经营者协商和解;2、拨打12315投诉电话,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。原标题:《从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?》...