上半年全国消协组织受理消费者投诉超78万件,解决率超七成

新京报讯据中国消费者协会消息,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉13641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。在所有投...

海南消费者发现“天价”月饼可举报

倡议书鼓励消费者在消费活动中积极参与监督,注意食品安全,如发现月饼过度包装、“天价”月饼等方面的问题,请及时拨打12345进行投诉举报,或登录省消费者委员会官网进行投诉,并提供有效维权凭证,依法维护自身合法权益。(杨晓晖)

线上线下如何维权、遇到霸王条款怎么办?海南省市场监管局这份消费...

此外，消费者也可与处理线下购买商品的消费纠纷一样，网上购物发生消费纠纷，也可通过拨打12315投诉电话、向消协或相关职能部门投诉等方式反映诉求。对于网上购物存在的风险，市场监管部门提醒各位消费者，一定要保存好购物凭证及相关证据，以便维护自身合法权益。　　海南省市场监督管理局介绍，“特价商品概不退换”“未在...

海南省市场监督管理局打造“放心消费在海南”金字招牌

海南省市场监管局推动实现全国12315平台与省政府12345平台市场监管类投诉举报数据归集同步率100%,消费者表达诉求更加便捷。推动8家免税企业成为省政府12345平台成员单位,直接受理消费投诉举报,快速化解消费纠纷。同时,建立海南省消费投诉举报数据分析系统,对投诉举报集中的经营主体实施重点监管,防范市场风险和苗头性问题。20...

三亚创新制度调解旅游消费纠纷

据了解,当消费者通过线上平台提交相关证据后,12345政务热线专业客服将在3分钟内受理,在证据链真实充分、索赔法律依据明确情况下,相应账款在30分钟内就会进入消费者的账户,完成先行赔付。随后,平台将投诉情况移交行业主管部门办理,如认定为商户责任,消费者可自行提取使用;如非商户责任,则先行赔付资金自行回笼至“资金池...

汽车厂商倒闭 我买的车该怎么办

“车主们还可以通过车友群、论坛等建立联系,然后向当地消费者协会进行投诉,或将书面材料整理后,依托消费者协会或者司法机关进行维权(www.e993.com)2024年11月19日。”于大钊补充说。记者查询《汽车销售管理办法》发现,其第二十一条规定,供应商应当及时向社会公布停产或者停止销售的车型,并保证至少10年的配件供应和相应的售后服务。同时,大多数新能...

3·15前夕,汽车经销商“价外加价”问题再掀波澜

一旦遇到“价外加价”的情况,消费者可以依据合同条款与经销商进行协商,并要求其履行合同义务。如果协商无果,消费者可以向当地消费者协会或相关部门投诉,寻求法律支持。此外,对于已经签订的购车合同,消费者应妥善保管相关证据,如合同文本、交款凭证、电话录音等。

海南省旅游行业推出30条暖心服务措施

(十四)签署暖心服务公约。涉旅专业协会联动旅游企业共同签署暖心服务公约,确保旅游企业提供的服务和产品严格遵循行业标准,满足消费者的合理期望。(十五)发布假日消费信息。涉旅行业协会充分发挥行业引领和协调作用,积极整合和发布旅游行业系列产品活动、优惠折扣、特价套餐、限时活动等促销信息,助力提升旅游消费市场活力。

海南省旅游行业推出30条暖心服务措施

(十四)签署暖心服务公约。涉旅专业协会联动旅游企业共同签署暖心服务公约,确保旅游企业提供的服务和产品严格遵循行业标准,满足消费者的合理期望。(十五)发布假日消费信息。涉旅行业协会充分发挥行业引领和协调作用,积极整合和发布旅游行业系列产品活动、优惠折扣、特价套餐、限时活动等促销信息,助力提升旅游消费市场活力。

海南省旅游行业推出30条暖心服务措施

(十四)签署暖心服务公约。涉旅专业协会联动旅游企业共同签署暖心服务公约,确保旅游企业提供的服务和产品严格遵循行业标准,满足消费者的合理期望。(十五)发布假日消费信息。涉旅行业协会充分发挥行业引领和协调作用,积极整合和发布旅游行业系列产品活动、优惠折扣、特价套餐、限时活动等促销信息,助力提升旅游消费市场活力。