甘肃省消费者协会2024年1月-9月消费投诉典型案例

接到投诉后,省消协工作人员指导消费者向银行保险维权热线12378咨询,经热线工作人员和省消协工作人员帮助,消费者和两家互联网保险经纪公司取得了联系。保险公司在询问了消费者的姓名、电话后,同意线上办理退保退款业务。与此同时,省消协工作人员通过客服热线,对涉案的两家保险经纪公司提出批评,并指出,作为第一责任人,必须...

聚焦“双11” 提品质促消费|京津冀消协组织联合发布“双11”消费...

同时,近年来,各类扫码获利所引发的投诉不断增加,众多活动在扫码后需要填写真实身份、手机号码等信息,如果消费者个人信息落入不法商贩手中,会给后续工作生活带来安全隐患。消协建议,不要随意点击非官方的短信、朋友圈、陌生网页、弹窗邀请、搜索引擎等推送的高额返利、红包、中奖付费等消费链接、二维码、广告,谨防因信...

辽宁省消协发布“双十一”网络消费提示

消费者在网络交易过程中应留心收集并保存好相关网络购物证据，如：聊天记录、购物记录、购物页面截图、快递单、发货单等购物凭证；如遇消费纠纷应尽快与商家或平台联系，协商解决。协商不果的情况下，应及时拨打卖家或交易平台所在地的12315或12345投诉电话，依法维护自身的合法权益。

消费维权周报|上周不合理收费投诉增多,涉网贷、维修服务等领域

10月23日,“啄木鸟家庭维修”回应澎湃新闻称,退款申请需要用户和工程师双方举证,目前该工程师拒接电话也未举证,故判定工程师全责,除扣除上门费、检测费及遥控器更换费用外,将退还给消费者共计1376元。目前,双方已达成一致。一周消费警示:多地发布“双十一”消费提醒:认清虚假优惠,切勿平台外交易近日,各大电商平...

辽宁消协投诉电话无人接听 回应:谁听见了就接

从11月17日开始,辽宁省消协对外公开的咨询、投诉电话96315连续四天均无人接听,而这会儿正是双11之后针对电商的消费咨询、投诉的投诉高峰期,记者询问投诉电话有没有专人值守?姚丽华说,投诉部办公室的大门是开着的,谁听见就接一下,没有安排专人接听。记者随后发现,即使拨通了电话,接听者也是含糊其辞、极不专业。

一手交钱,一手却暂停服务!如何避免预付款“打水漂”?

上海市家庭服务业行业协会也发布消息，近期通过12345市民热线等渠道，接到多起针对广州为想互联网科技有限公司上海分公司的投诉(www.e993.com)2024年11月3日。该企业存在资金链断裂，协会自投诉量激增以来，已介入并建立应急处理小组，协助企业妥善处理。△网络截图中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，目前对预付费的监管有待完善，...

普洱消费者协会投诉电话,如何联系普洱消费者协会进行投诉?拨打...

通过设立普洱茶消费者投诉电话,茶行业向消费者传递了一种关心和尊重的提醒态度。消费者可以放心购买普洱茶,知道有一个可以依靠的协会渠道来解决问题。此举不仅增加了消费者的人次信任感,也为茶行业确立了良好的目录声誉。总结:普洱茶消费者投诉电话的昆明设立是为了解决消费者的云南问题和保护消费者的权益。通过拨打...

“全国消协智慧315”平台上线 经营者不处理投诉将被公开

消费者也可通过查看投诉公示信息,了解相关经营者投诉处理情况,作为选择交易对象的参考。消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址(https315a)进入消协315平台进行投诉咨询。经营者可登录网址(https315a)申请入驻平台进行投诉和解。编辑樊一婧校对赵琳...

报培训班 骚扰电话没断过

填写调查问卷或向培训机构提供个人信息时,要仔细阅读隐私政策,选择不将个人信息分享给第三方;多次接到骚扰电话,可以向当地消费者协会投诉,属地消费者协会可以直接联系教育机构,并要求其停止电话推广;也可以申请“来电免打扰”服务、自主设置拒接电话类别等;还可以通过拨打010-12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行投诉。

2023年度河南省消协系统消费维权典型案例发布

2023年12月15日,消费者刘先生到河南省驻马店市正阳县消费者协会(以下简称正阳县消协)投诉称:2023年11月28日他通过微信从河南省驻马店市正阳县某草场花费9000多元,购买的花生秧用于喂羊,到货后发现花生秧已发霉,与商家联系后商家同意换货,但一直未更换,请求正阳县消协帮助他维权。