第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件

今年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件,投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元。投诉热点问题主要涉及法律咨询服务、摄影服务、预付式消费、外卖餐饮消费、演出票务等行业和领域。□热点关注□本报记者万静中国消费者协会近日发布“2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析”(以下简称“情...

今年第三季度全国消协组织为消费者挽回经济损失45559万元

中国消费者协会今天(11月4日)发布投诉情况分析显示,2024年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件,同比增长51.25%,解决326017件,投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元。按投诉问题性质分类来看,占比前五的投诉类别为:售后服务问题占31.68%,合同问题占21.04%,质量问题占20.83%,虚假...

中消协发布第三季度投诉热点:“代维权”、互联网广告、摄影服务等...

根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉下载黑猫投诉客户端497448件,解决326017件,投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元,接待消费者来访和咨询17万人次。投诉热点1法律咨询服务机构亟待加强规制由于行业管理缺乏规范、消费者信息不对称等原因,一些不良法律服务机构...

“微信加不了、电话打不通、网站找不到”,兑换不了的蟹卡

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害...

9月份,山西12315机构受理消费者投诉11142件

山西晚报讯（记者　许晶晶）10月16日，省市场监督管理局发布消息：9月份，全省市场监管12315机构受理消费者投诉举报咨询27447件，其中，受理投诉11142件，同比减少2.38％，为消费者挽回经济损失577.74万元。　　受理商品类投诉7136件，占投诉总量的64.05％，排名前三位的热点依次为：食品类、家居用品类、服装鞋帽...

云南省临沧市12315投诉举报中心、消费者协会9月消费警示

为提高广大消费者防范意识,保护自身合法权益,临沧市12315投诉举报中心、消费者协会根据全市当前投诉举报、消费维权情况发布2024年9月消费警示,提醒广大消费者规避消费风险(www.e993.com)2024年11月18日。消费警示一:预付式消费有风险,谨慎购买多防范。消费者在选择预付款式消费时,要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况,不要一味轻信广告,以免上当受...

热线律师说丨“双十一”狂欢后,注意这些网购维权中常见问题

因此,遭遇此类情况,消费者应该截图保存价格变动前后的商品界面、消费凭证等证据,通过与商家协商、向电商平台或者向消费者协会、市场监督管理部门投诉或向法院起诉等途径要求商家依法赔偿。问题三:秒杀、抽奖暗藏猫腻商家采用内定人员中将的方式吸引消费者民生热线网友反映:我在某电商平台购买完后,店家称可以在微信小程序...

消协点名!茉酸奶20家门店被通报,蜜雪冰城9家

2024年,北京市、区市场监管局继续在全市范围内对连锁餐厅、“网红”餐厅、美食城等餐饮企业开展食品安全大检查。7月3日,北京市消费者协会对存在问题餐饮企业名单进行了公示,茉酸奶、蜜雪冰城、华莱士等门店因食品安全问题被点名。其中,据1月1日—6月30日发布的通报统计,茉酸奶存在食品安全问题的门店数量高达20家...

中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...

中国消费者报报道(记者任震宇)1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验有待提升等成为新的投诉热点。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,...

中消协点名平台诱导老年人为微短剧付费 网络消费陷阱需警惕

5月9日公布的一季度全国消协组织投诉情况分析揭示了多个消费领域的热点问题。其中,老年群体在网络消费中频繁遭遇“陷阱”,成为关注焦点。一些短视频平台通过算法向老年人推送夸张的“微短剧”,诱导他们以极低价格观看并默认开启免密支付,进而实施按集扣费并自动播放更多内容的策略。此外,网络保险广告以低价吸引老年人购...