央视3·15曝光谁:网购家电等居投诉前列

此外,2012年,全国消协组织受理涉及家电售后服务问题的投诉23436件,占家电投诉总量的18.6%,仅次于对质量问题的投诉,引起社会高度关注,特别是2012年点评苹果公司服务条款的活动更是得到消费者的强烈认同。据本报记者了解,投诉的第三大热点领域就是餐饮行业。2012年,全国消协组织受理餐饮服务投诉8595件,其中涉及价格问题投诉...

...龙华区检察院发布“网络购物法律指南”,提醒消费者如何保护权益

通过拨打12315热线或在其官方网站上进行投诉，消费者协会依据具体情况依法维护消费者权益。另外，对于价值较高、质量问题严重且其他途径都无法解决的商品，可以考虑寻求法律帮助，如向法院提起诉讼。

网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?

如果被投诉主体不在广州,消费者可以登录“全国12315平台”反映,或者拨打12345热线、登录12345热线系统进行查询。(羊城晚报)编辑:曹子健

平台推出的新“玩法”,网友直呼:被套路了!

目前,广大消费者可以通过12315互联网平台(包括12315网站、APP、微信小程序等)、“12315”或“12345”热线电话以及我市启用的消费投诉“国字号”渠道——全国消协智慧315平台进行投诉举报。成都日报社也设有投诉站,广大市民在消费过程中遇到的任何问题,都可以直接拨打党报热线962211进行投诉。本报将安排专人值守,倾听消费...

中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

中国消费者协会8月2日发布投诉情况分析显示,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万...

中国消费者协会点评一季度八大投诉热点

中国消费者报记者任震宇5月9日,中国消费者协会发布今年一季度全国消协组织受理投诉情况分析(www.e993.com)2024年11月24日。根据全国消协组织受理投诉情况统计,今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉34.63万余件,同比增长13.87%,解决24.39万余件,投诉解决率为70.43%,为消费者挽回经济损失19740万元。投诉热点问题主要涉及老年人网络消费、黄金销售...

跨境网购出现纠纷怎么办?市消委会:可向跨境电商平台投诉

据悉,跨境电商企业多为境外公司,消费者遇到问题较难投诉。为解决跨境投诉给消费者带来的不便,广东省和港澳消委会共同开发了“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”,畅通消费者投诉渠道。同时,消费者也可向跨境电商平台投诉,由跨境电商平台协助消费者处理问题,维护自身合法权益。

6·18网购“踩坑”怎么办?市场监管总局指明消费投诉渠道

据彭新民介绍,目前已上线全国12315消费投诉信息公示平台,实现全国市场监管部门消费投诉信息“集中展示、统一公示”,公众可以通过该平台查询特定商家的投诉情况,掌握实时投诉热点。上线八个月以来网站访问量达200多万人次,已公示109万家企业投诉信息232.9万条。

网购投诉举报占比过半 直播带货5年间增幅高达47.1倍

上证报中国证券网讯(记者陈芳)今天是3·15国际消费者权益日。记者从市场监管总局获悉,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,共受理投诉1740.3万件,同比增长32.8%。

《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点

然而伴随网络购物如火如荼的进行也有诸多不不诚信现象和违法行为,比如:商品假冒伪劣、售后服务缺失、刷好评产业链、不公平格式条款、预付式消费侵权、大数据“杀熟”、过度收集消费者信息、网络诈骗、滥用投诉举报等。对此,《条例》作出了明确回应。一、消费者依法享有人身和财产安全不受损害的权利...