九牧的“第一智能马桶”名头,到底有没有水分?
在黑猫投诉平台及其他社交媒体上,关于九牧的投诉声音不绝于耳。消费者们反映的问题主要集中在产品质量、安装问题、售后服务以及夸大宣传等方面。智能马桶作为九牧的明星产品,却频繁出现质量问题。有消费者反映,购买的智能马桶存在冲水不畅、漏水等问题,严重影响了正常使用。同时,其它产品也存在一些质量问题,例如花洒出...
全国家电售后服务领跑企业名单揭晓,52家公司入选
评审出的家电售后服务领跑企业既涵盖了海尔、美的、格力、海信、TCL等综合头部家电企业,也包含了京东、苏宁、五星等大型销售企业,同时也不乏上海大金、宁波方太、老板电器、艾欧史密斯、九牧厨卫等单品类知名家电企业,还有青岛赛维、四川快益点等第三方专业服务企业。中国家用电器服务维修协会副会长赵捷表示,全国家电售后服...
原创资本+“多元化”能解九牧“中年危机”吗?
然而,14年蝉联行业品牌价值榜首的九牧,却在近年来,常被用户及媒体公开质疑其在品控把关、产品质量、安装收费、用户体验以及售后服务等方面存在的种种“问题”与“短板”。笔者在黑猫投诉平台查询发现,用户针对九牧品牌发起的投诉量并不少。仅该平台“九牧Jomoo”商家主页,便显示累计投诉量为674条。而且,投诉内容频与...
产品异响、漏水,九牧智能马桶被指售后服务差
就售后服务方面,消费者的体验并不好。一位消费者反映,“去年11月底购买了九牧浴室柜,产品刚收到镜灯就不亮了,联系售后维修人员,对方拖拖拉拉,打电话不是没时间,就是在休息。不仅如此,九牧投诉电话形同虚设,说上门维修,却迟迟等不来。”同时,另一位消费者反馈,九牧智能马桶买回来第一次使用时就无法排水,维修...
消费观察:摩恩MOEN多起投诉涉及产品质量、售后服务等方面
在黑猫投诉平台上,仅2022年,消费者针对摩恩MOEN的投诉达12条,消费者诉求点主要集中在产品质量问题、售后服务差等方面。1、用户7522744155发布于2022年02月13日摩恩花洒产品问题,售后不承认且不予更换2、用户5837117124发布于2022年05月01日摩恩切换阀门坏了,修了三次没修好,拒不更换配件...
【简讯】华帝产品售后服务问题成投诉重灾区等
华帝产品售后服务问题成投诉重灾区中国消费者协会发布的统计数据显示,在众多家电品类中,需要安装的产品,售后服务方面的投诉尤为突出(www.e993.com)2024年10月23日。而华帝主要售卖的抽油烟机、燃气灶具、热水器(燃气热水器、电热水器等)、壁挂炉、嵌入式产品等,恰好全部是需要上门安装的。全国家用电器标准化技术委员会清洁器具分技术委员会秘书...
“九牧+万师傅”模式,开启数字化卫浴售后服务
九牧与万师傅的合作,就是将九牧的企业标准及配套服务与万师傅平台专业的配送、安装、维修等家居服务进行优势互补,构建全国统一、覆盖面广、规范化、标准化的服务体系。据悉,九牧选择万师傅,经过了多个层面的衡量:一、满足全国98%的服务需求。传统的售后服务是以本地区域为范围的“重模式”服务,受地区限制明显。万师...
网友投诉九牧虹吸马桶冲厕不净与宣传不符 售后回应:就这样
网友继续道:“打售后电话,维修人员告诉我这款马桶就是这样的水流量,购买的时候介绍页面清楚的介绍海漩级喷射虹吸技术,强力去污不残留!现在连正常的冲厕功能都没有!购买大品牌是相信品质的保证,现在连小牌子最简单的冲厕功能都没有!现在九牧售后让我联系卖方,卖方告诉我马桶是九牧生产的!互相推皮球,现在问题一直解决不...
九牧客服售后:品质与服务是差异化的服务壁垒
????此外,九牧客服售后人员告诉小编,九牧一直精益求精,不断在完善自身的一站式管家服务体系,任何消费者有任何问题或意见全天24小时均可拨打九牧客服热线享受九牧售前、售中、售后的无忧管家服务。????今年双十一,九牧再创佳绩,或许就是因为九牧不断精益求精,把产品质量、客户服务都放在了重要位置,因此赢得消费者...
315家居调查:TOTO、九牧质量售后沦为灾区
关于TOTO卫浴的售后不到位问题,杭州的肖女士反映其母亲在预定马桶时已付清全款,但在提货时对方却以没有付款凭证为由拒绝发货。(九牧的滤芯因天气原因而冻裂)与售后沟通无果,维权还有哪些招当前,多数消费者在产品质量出现问题,与销售方联系要求售后服务时,却屡屡遭遇责任责任推脱、拖延时间、无法进行退换货处理等回...