普速列车环境差、车次少引乘客投诉?广铁客服回应

普速列车环境差、车次少引乘客投诉？广铁客服回应近日，一段网友发布的视频在网上引发广泛关注。视频中一位乘客在激动地打电话，疑似因对火车车厢环境不满正在进行投诉，并直接向广铁集团提出质疑和诉求。“你们这种票从售出去你们就知道有多少客流量。到处开高铁，那些打工的农民哪里那么多钱坐高铁？你们必须增加普速列...

【新春走基层】“零投诉”的列车补票员,让“颗粒”都归仓

刘丹值乘的k91次列车,客流量非常大,越站旅客较多,在保证列车正常运行的情况下,为了让更多的旅客能够顺利返回广州、深圳等地,刘丹逆流而上,在人挤人的车厢里来回穿梭,为旅客办理补票业务,当趟为旅客办理补票业务700余人次,补票金额达到59461.5元,创下今年春运单趟补票金额最高记录。对于查漏补收,刘丹有自己的秘诀,...

列车停运、车祸受伤没去成演唱会 猫眼平台不退费合理吗?

截至发稿时,黑猫投诉平台上对“猫眼演出”的投诉量超过2万余条,其中退款纠纷成为投诉的焦点。恶劣天气导致列车停运未能观演猫眼不支持退款7月底,福建莆田消费者姚女士向记者反映:“我通过猫眼APP花费1314元购买了一张7月27日张艺兴西安演唱会门票,临近观演,当地受台风影响列车停运。我多次向猫眼客服人员反馈并提供...

越闹越大,K511餐车后续:列车员被处分引争议,乘客被举报关评论

列车服务人员作为公共服务的提供者,有权利在不影响旅客的前提下,合理安排自己的休息和进食。工作人员在餐车用餐,并不违反规定,也是符合人的基本生理需求。在这种情况下,乘客应该展现出基本的理解和尊重,而不是一味地以自我为中心。无论是乘客还是服务人员,都应该本着相互理解和尊重的原则,共同维护良好的公共秩序和服...

上海铁路监督管理局公布2023年四季度铁路运输服务质量监督情况

按照投诉类别分析,投诉客运安全3份、占比9.4%,投诉服务环节15份、占比46.9%,投诉票务4份、占比12.5%,投诉12306的1份、占比3.1%,投诉设备设施2份、占比6.3%,投诉列车正晚点6份、占比18.8%,投诉其他1份、占比3.1%。详见图1。投诉服务环节的15份投诉中,投诉服务人员为11份、占比73.3%,投诉进站出站2份、占...

天津地铁公开承诺:投诉回复时间不超3个工作日

优化服务,持续提升(www.e993.com)2024年11月15日。落实首问责任制,深化服务品牌建设,推新便民服务措施,优化站内服务环境,持续提升轨道交通出行体验。广开渠道,接受监督。畅通乘客诉求反馈渠道,开展满意度调研,深化爱心预约服务。公开天津轨道交通运营服务监督电话85568890,投诉回复时间不超过3个工作日,有效乘客投诉回复率为100%。(津云新闻编辑刘颖)...

交通安全 | @所有人!返程路上莫心急,交通安全要牢记!

前往车站搭乘火车前,需准备好购票时所用有效身份证件原件。到达车站后,凭有效身份证件完成实名制验证、检票等手续。2.留意列车停检时间候车时,请留意车站大屏、广播提示,确认好所乘列车对应检票口。开始检票时,请旅客排队检票、有序通行。不同车站的列车在开车前,停检时间有所不同,具体需以车站提示为准。如果...

辽宁省人民政府办公厅关于做好省政府门户 网站内容保障工作的通知

三、拓展网站服务功能,提高在线办事和公益服务能力省政府有关部门及有关单位要按照国务院提出的确保“十一五”期间50%的行政许可项目实现在线办理的总体要求,对省本级保留的实施行政许可主体和行政许可项目,每年按一定进度实现在线申请受理、状态查询和结果反馈,并及时为省政府门户网站提供链接。省政府门户...

普速列车环境差、车次少引乘客投诉?广铁客服:已反馈信息

近日，一段网友发布的视频在网上引发广泛关注。视频中一位乘客在激动地打电话，疑似因对火车车厢环境不满正在进行投诉，并直接向广铁集团提出质疑和诉求。“你们这种票从售出去你们就知道有多少客流量。到处开高铁，那些打工的农民哪里那么多钱坐高铁？你们必须增加普速列车。全车厢都是人，我想请你们广铁集团的人到现场...

重庆火车北站地区综合执法大队(2023年度)

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期无绩效和受奖惩及诉讼投诉情况荣获“两江新区打造高质量发展引领区突出贡献奖”先进集体接受捐赠资助及使用情况无填表人:江莎????联系电话:13436135375??报送日期:2024年05月13日中国政府网中国政府网国务院部门网站地方政府网站市政府部门网站区县政府...