消费投诉热点!涉直播带货、微短剧、人工智能客服等
近日江苏省消费者权益保护委员会发布《2024年三季度投诉和舆情分析报告》报告显示直播带货、微短剧人工智能服务等领域成为消费者投诉热点 据介绍,江苏省消保委系统今年三季度共计受理投诉54673件,其中,商品类投诉30108件,占比55.07%;服务类投诉23179件,占比42.4%;其他商品和服务投诉1386件,占比2.53%。
上海消保委三季度受理投诉7万余件 家居、服饰、家电排商品类前3位
按投诉类别分,商品类投诉42896件,占投诉总量的58%。其中,家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位,投诉量分别为8870件、6965件、5279件;服务类投诉31089件,占投诉总量的42%。其中,教育培训、文娱体育服务、交通运输居服务类投诉前3位,投诉量分别为2470件、2457件、2357件,同比分别下降了52.2%、74...
江苏省消保委发布三季度投诉和舆情分析报告:人工智能自说自话成...
在商品类投诉中,食品类投诉居首位,共7867件,安全、虚假宣传、售后服务投诉集中;其次为日用商品类投诉,共6684件,质量、售后服务及虚假宣传问题为投诉热点;家用电子电器类投诉位居第3位,主要涉及售后服务、质量、合同等方面。三季度监测到江苏消费维权相关舆情信息共计1214405条,主要集中在旅游、酒店、出行、演出、娱乐...
国庆假期静安区市场监督管理局受理消费投诉情况出炉
今年国庆长假(2024年10月1日至2024年10月7日)期间,静安区市场监管投诉举报系统接收各类咨询投诉举报共623件,其中,投诉476件、举报135件、咨询12件,总量同比下降27.81%。投诉举报涉及商品类385件、服务类226件;投诉举报量居前五的分别是食品(67件)、服装鞋帽(52件)、非特殊用途化妆品(46件)、家居用...
家电维修需求上升乱象不少 上海市消保委发布三季度投诉处理情况
据介绍,商品类投诉42896件,占投诉总量的58%。其中家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位;服务类投诉31089件,占投诉总量的42%。其中教育培训、文娱体育服务、交通运输居服务类投诉前3位,投诉量分别为2470件、2457件、2357件,同比分别下降52.2%、74.6%和47.8%。
“黑维修”、续费扣费不提醒……上海消保委披露第三季度投诉
按投诉类别分,商品类投诉42896件,占投诉总量的58%(www.e993.com)2024年10月17日。其中家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位,投诉量分别为8870件、6965件、5279件;服务类投诉31089件,占投诉总量的42%。其中教育培训、文娱体育服务、交通运输居服务类投诉前3位,投诉量分别为2470件、2457件、2357件,同比分别下降了52.2%、74.6%和47.8...
今年第三季度全市消保委处理投诉7.3万余件 线上购物、家电维修...
今年第三季度(统计时间6月21日至9月20日),上海全市消保委共处理消费者投诉73985件,推进企业先行和解109939件。其中,商品类投诉42896件,占58%,家居用品(8870件)、服装鞋帽(6965件)、家用电器(5279件)居前3位。服务类投诉31089件,占42%,教育培训(2470件)、文娱体育服务(2457件)、交通运输(2357件)居前3位...
三季度江苏为消费者挽回经济损失3874万余元
从商品种类分析,食品类投诉居于首位,投诉量达7867件,安全、虚假宣传、售后服务方面为投诉集中点,其中安全问题占投诉内容的61.51%;日用商品类投诉居第二位,投诉量为6684件,质量、售后服务及虚假宣传问题为投诉热点;家用电子电器类投诉为第三位,问题主要集中在售后服务、质量、合同等方面。从服务种类分析,生活、社会服务...
网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?
7月2日,针对这一问题,广州市市场监管局回应:消费者可首选向网店所在地的市场监管部门投诉。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定,对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉,由其实际经营地...
投诉半天找不到 咨询贵重商品马上找到 联系人工客服好难
联系人工客服究竟有多难?商家是否有义务提供人工客服服务?平台该不该设置快速联系人工客服的通道?记者对此展开调查。来自辽宁沈阳的赵女士最近碰到一件糟心事:她在某电商平台购物,App显示所购商品几天前已开始派送,但她始终未收到货。无论是电话联系还是线上沟通,她找到的都是智能客服,而转接人工客服需要等待半个多...