服务之星张菁:用匠心打造安庆联通优质服务

在2024年1月至10月期间,3450多件投诉案件如同需要关爱的孩子,她像一位温柔的母亲,耐心地处理每一个案件。她用自己的专业知识和真挚情感,为每一位客户排忧解难,使得客户满意度平均达到95%。对她而言,客服工作是联通与客户之间的爱心桥梁,通过这座桥梁,她传递着温暖与关怀。流量计费问题是客户服务中需...

联通好服务 用心服务 传递温暖—记浙江联通服务之星金华联通服务...

问题处理专家邵莉接待了一位办理了FTTR融合活动的用户,由于对资费存在误解,用户情绪激动地打来电话。面对用户的焦虑与困惑,邵莉先是耐心倾听,全力安抚用户的情绪。接着,她迅速通过系统核查用户的套餐办理及使用情况,并详细阐释了Wi-Fi组网服务费的具体内涵。为了彻底消除用户的疑虑,邵莉还主动引导用户下载并登录手机营业厅...

联通好服务 用心为客户 但行前路,无问西东——记浙江联通服务之星...

通过10010热线,他们构建起了一座座连心桥,让每一个声音都被听见,每一份诉求都被重视。这份工作,不仅关乎用户的切身利益,更是企业形象的亮丽名片,他们以自己的专业素养和服务热情,点亮了用户心中的希望之光,让“但行前路,无问东西”的坚定信念感染每一位电话那头的客户。在节日的喧嚣背后,是他们默默无闻的身影,...

我们的电话费究竟该怎么收? - 315调查:电信资费争议_中国网络电视台

确实如专家和评论员所说,计较资费单位未免有点舍本逐末,但是为什么哈尔滨工商局一提出此事,应者云集,消费者群起而攻之,说到底,就是电信一贯“霸道”的作风,让其与消费者之间早已积怨颇深;中国网络电视台315在线投诉平台就不断的接到全国各地对电信的投诉,包括“办理宽带业务必须绑定电话业务”,“短信乱收费”,“...

【联通好服务 用心为客户】有责必诺,有诺必践——记浙江联通服务...

“您好,我是舟山联通问题处理专家……很高兴为您服务!”不论何时,只要接起电话,黄玲玲都立马进入角色,认真倾听客户问题、及时处理并给予满意答复。作为舟山联通的一名问题处理专家,她不仅需要过硬的业务知识,还需要具备高效的沟通能力和专业的服务意识。有时,一通电话就需要持续半小时以上,不论面对何种情境,她都能始终...

中国联通副总被查!网友纷纷表示:乱扣费、诈骗电话满天飞!

这事儿一曝光，网友们就炸锅了，很多人开始吐槽联通的服务问题，特别是乱扣费和诈骗电话的问题(www.e993.com)2024年11月26日。想想也是，咱们每个月交着话费，结果还经常接到骚扰电话，有时候账单上莫名其妙多了几笔费用，这谁受得了啊？说到乱扣费，不少网友都有话说。有的小伙伴说自己明明没订什么增值服务，可是月底一看账单，多出了好几...

你知道移动,联通,电信,他们最怕哪些投诉电话吗?#乱改套餐

你知道移动,联通,电信,他们最怕哪些投诉电话吗?#乱改套餐2024-04-0218:18:03今日军迷四川举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败今日军迷165粉丝广大军迷朋友们的游乐园08:07俄罗斯荒野大叔独自生活在深山里他说比你们过的都幸福10...

网曝吉林市民投诉联通公司!对网速服务强烈不满,你还愿我十分满意?

网曝吉林市民投诉联通公司!对网速服务强烈不满,你还愿我十分满意?市民反映:本人为联通冰淇淋流量卡,40G流量,超过40G网速降速。运营商说5G降4G,1mb网速,但是降速之后使用过程中,远远未达到约定网速,差很多,使用感极差。拨打客服电话说要想提高网速可以升级流量包。

男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉

总之，中国联通的恶劣行为曝光引发了公众的强烈愤怒和质疑。拒绝更改套餐、电话轰炸威胁起诉的行为使得联通受到了广泛的关注。公众希望联通能够解释此事，并采取措施改进自身的经营方式，提供更加优质的服务和更加诚信的态度。这一事件也引发了对于中国电信运营商行业垄断问题的讨论。联通作为中国三大电信运营商之一，其行为所...

专业服务,架起与客户的“连心桥”——记浙江联通服务之星刘恩

作为杭州联通的一名政企客户经理,刘恩始终秉持着“以客户为中心”的服务理念,在每一个为客户服务的过程中,他都用心去倾听、用行动去解决,力求为客户提供最贴心的服务体验。刘恩相信,优质的服务没有终点,只有不断前行的起点。某天下午,刘恩接到了老客户张老板的电话。张老板经营着一家餐饮连锁店,近期为了扩展业务,...