平台偏袒商家?用户投诉“批批网”商品质量不合格 拒绝退货退款

近日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉广州市批批网信息科技有限责任公司旗下“批批网”称其商品质量问题不退款,平台客服偏袒商家。7月5日,四川省冯女士向“电诉宝”投诉称自己于6月19日在批批网上的一个名为“创创家童装批发站”的店铺购买了一双鞋子,6月23日收到了这批货物。在7月3日当她首次...

2024年第三季度广州市住宿服务类投诉同比增长97.18%

第三季度全市消委会系统共受理生活社会服务类投诉9785件,其中餐饮服务类投诉3632件,同比增长69.72%,主要涉及餐品质量、送餐不及时、服务态度差等问题;住宿服务类投诉2445件,同比增长97.18%,主要涉及实际环境与广告宣传不一致、预定定金退款难、临时加价等问题。线上预订民宿须留心绕开平台交易维权难在2024年第三季...

第三季度广州消委会受理投诉逾6万件

梁女士不认可该费用,但联系客服要求退费未果,遂求助于广州市12345热线,由白云区消委会承办其投诉。白云区消委会接到梁女士的诉求后,迅速调查相关情况,组织双方开展调解。梁女士提供了共享充电线与充电宝使用记录及酒店入住信息,佐证其行为的合理性。商家则表示由于未检测到共享充电线存在故障,系统显示仍处于使用状态,...

三季度广州受理消费投诉69206件,同比上升21.13%

梁女士不认可该费用,但联系客服要求退费未果,遂求助于广州市12345热线,由白云区消委会承办其投诉。白云区消委会接到梁女士的诉求后,迅速调查相关情况,组织双方开展调解。梁女士提供了共享充电线与充电宝使用记录及酒店入住信息,佐证其行为的合理性。商家则表示由于未检测到共享充电线存在故障,系统显示仍处于使用状态,...

广州市消委会发布“双11”消费提示

记者从广州市消委会获悉,2024年第三季度,广州全市消委会系统共接待消费者来访和咨询2821人次;受理消费投诉69206件,同比上升21.13%;为消费者挽回经济损失9392.17万元。按投诉性质分析,售后服务类、质量问题投诉占比近九成。售后服务类投诉最多,共37218件,占比53.78%。其中,电信服务、生活社会服务类、教育培训服务投...

实地走访广州石井服装圈:直播爆单与退货并存,快递如何适配电商?

石井某服装商家仓库这份互相信任建立在快递服务态度与质量上(www.e993.com)2024年11月28日。“大大小小的事情都麻烦过他们。”由于直播间单量波动空间大，郑水景称爆单人手不够时，一通电话，极兔网点就会立刻调人来仓库帮忙拣货、打包。“彩虹童装”如今的仓库则是极兔网点人员主动帮忙更换的，“之前彩虹的场地小，担心仓库包裹堆积太多，每天后台...

广州网友投诉外卖米饭异常 商家提供质检报告:特色做法

近日,广州网友蔡女士向大象新闻·大象帮投诉,她于7月1日傍晚在某外卖平台上点了一家广州当地知名饭店的炒饭套餐,发现米饭的口感和外观异常,疑似是合成米。食用后,蔡女士出现腹胀、消化不良和反酸等症状。随即,记者向外卖平台交办投诉。平台经过核实,该商家是广州本地老牌连锁餐饮店,资质齐全。

拼多多突发变故!广州总部被大批商家围堵维权,或因罚款亿元所致

但这也使得一些恶意买家和投诉商家的人有机可乘，频繁提出退款要求，给诚实商家带来不小的损失。拼多多作为一个新兴的跨境电商平台，在短短几年内就取得了长足的进步，其背后的推动力之一，就是首创的“仅退款”模式。在此之前，传统电商平台对退货的处理往往是要求买家出示退货凭证，再由卖家审核确认后才进行退款。...

“生鲜灯”禁令实施过半年:广州有商家被查后仍“顶风作案”

广州市市场监管局食品销售处负责人表示,接下来广州全市市场监管部门将持续加大执法检查力度,将“生鲜灯”监管纳入日常巡查监管范畴,通过加强监督检查,督促经营主体严格落实主体责任,严厉打击违法违规行为。广大市民如发现相关违法违规行为,可拨打12345政府热线进行投诉举报。

对同行“虚假下单”“恶意差评”,广州一商家被罚2万元

企业应当通过自己的努力,建立、维护自己的商业信誉、商品声誉,以取得交易伙伴、消费者的信任,赢得更多交易机会和竞争优势。当自己的商业信誉被侵害时,企业可收集保留相关证据材料,通过拨打电话12345或者12315,向属地市场监管局的价格监督检查与反不正当竞争部门进行投诉举报,也可以向人民法院提起诉讼。