平安寿险北分公布理赔半年报:男性急性心肌梗死理赔件数占1/5
今日(8月24日),据中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司发布2024年理赔半年报显示,平安人寿北分2024年上半年赔付案件达到10.4万件,赔付总金额达到8.8亿元,理赔件数较23年同期提升48.6%,较20年提升246.7%,赔付率达到99%。其中最高一笔赔付金额为538万元、最快一笔赔付仅需1.6分钟。医疗险赔付件数增幅...
平安寿险被投诉,承诺随时取款,实则交费四万多仅退600
购买平安寿险并承诺用钱时可随时取出,实际交了四万多只能给退600?根据消费者在黑猫投诉上的表述,“本人于2017年在平安保险某业务员的宣传下购买了平安保险,并且给我返了2500块钱佣金,但是并没有给我任何保险合同,也并没有给我解释任何条款,并且承诺到用钱时可以随时取出,且狗咬猫抓全部报销,在过程中我被狗咬打...
直击中期业绩发布会丨中国平安重点谈了市场信心、债券投资和灾害...
具体到平安产险的业绩表现,数据显示,上半年,平安产险实现保险服务收入1619.1亿元,同比增长3.9%。整体综合成本率97.8%,同比优化0.2个百分点;车险综合成本率为98.1%,同比上升1个百分点。平安产险整体综合成本率降低,主要受保证保险业务承保损失下降影响。中国平安在半年报中解释称,2024年上半年,平安产险保证保...
上半年寿险公司理赔报告透视
平安人寿“111极速赔”服务,30分钟内给付,闪赔平均时效7.4分钟,最快一笔赔付仅10秒。泰康人寿利用五大理赔模型替代人工审核,医疗险自动审核率实现69%。新华保险运用AI理算实现智能理赔31.64万件,赔付金额6.48亿元。部分保险公司披露了整体赔付时效,多数在2天内可以完成理赔。中国人寿寿险整体赔付时效0.34天,同比提速13%...
中国平安全面迎战台风“格美” 快速响应保障客户生命财产安全
目前,平安寿险、产险、养老险、健康险四家成员公司均已快速启动重大突发事件应急预案,成立应急处理小组,核实排查客户情况,开通快速理赔绿色通道、取消定点医院限制、开通特案预赔服务、赔款预赔快速到账、医疗费用垫付等多项应急服务举措。无论是否平安客户,均可通过拨打中国平安24小时服务热线95511,联系客服人员获得及时...
科技赋能,平安寿险打造智能解决新体系
这种透明化的处理流程,让客户感受到被尊重和重视,同时也极大提高了投诉处理的效率和准确性(www.e993.com)2024年9月19日。此外,平安寿险还设立了400热线电话,24小时不间断为客户提供专业的咨询和支持,让客户在任何时候、任何地点都不再感到孤立无援。服务升级,让客户体验更暖心对于企业而言,周到细致的客户服务不仅能让许多问题迎刃而解,还能在...
平安寿险打造“111极速赔”服务 显著简化理赔流程
7月2日,中国平安举办“平安大讲堂·三省明星产品发布会”活动。平安人寿客户服务部核保核赔团队负责人王维学介绍,平安人寿从客户角度出发,推出“111极速赔服务”。通过“一句话报案、一键上传、一分钟审核”,极大简化理赔流程,让客户省心、省时、更省钱。从2009年到现在,从“主动为客户寻找理赔理由”,到闪赔、到智能...
寿险理赔速度温度并存,平安交出一份沉甸甸理赔服务答卷
“智能理赔”服务体系,分享真实案例平安寿险不断创新理赔服务方式,构建了以“闪赔”、“智能预赔”、“直快赔”、“AI智能理赔”为核心的“智能理赔”服务体系。实现了智能理赔“三个一”:一句话语音报案、一键上传材料、一分钟审核给付。这一智能化服务体系为客户带来便利。
人身险2023理赔图鉴:25家寿险公司日均赔付68.1亿,国寿、平安...
平安人寿理赔数据则指出,各类重疾中,女性应重点留意甲状腺恶性肿瘤、乳腺恶性肿瘤、肺恶性肿瘤、结直肠恶性肿瘤与宫颈恶性肿瘤;男性则应留意肺恶性肿瘤、甲状腺恶性肿瘤、结直肠恶性肿瘤、肝恶性肿瘤及胃恶性肿瘤。面对重疾险赔付,业内人士对记者表示,重疾险最易引发理赔纠纷。“一赔付金额高,保险公司审核更为严格,甚至...
保险理赔半年报出炉 一寿险公司总赔付超300亿元
理赔服务是保险服务的重中之重,客户买保险最关心的就是理赔。日前,中国人寿寿险、太平人寿、新华保险、平安人寿、泰康在线、富德生命人寿、阳光人寿、百年人寿等多家保险机构陆续发布2024年上半年理赔报告。总体来看,多家险企在赔付金额、结案件数以及赔付时效等多个核心维度上较去年同期明显提升,同时行业整体获赔率继...