上海市消保委发布三季度投诉处理情况:家电维修需求上升但乱象不少
据了解,在所有的消费者投诉中,商品类投诉42896件,占投诉总量的58%,其中家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位;服务类投诉31089件,占投诉总量的42%,其中教育培训、文娱体育服务、交通运输居服务类投诉前3位,投诉量分别为2470件、2457件、2357件,同比分别下降52.2%、74.6%和47.8%。通过对重点行业分析,上...
2024年执法人员服装新购与换发的公开招标公告
联系方式:0431-89230402(办公电话)附件信息:2024年执法人员服装新购与换发(终稿)10.12.docx135.9K
浙江:三季度呈现四大投诉热点
投诉问题主要涉及客服未能在承诺的期限内反馈、解决问题,服务态度不佳,平台和商家互相推诿,消费者诉求无法得到满足。四是客服推销电话惹人烦。投诉问题主要涉及消费者在网络促销期间,频繁接到商家的智能语音客服推销电话,向消费者推介优惠活动,引发消费者吐槽。浙江省消保委提醒,智能客服应用的初衷是提高消费者和经营者...
【监管】今年中秋假期市场监管投诉举报情况分析出炉,服装鞋帽...
市市场监管局介绍,2024年中秋假期,市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉11407件(同比增幅4.8%)、登记举报3332件、解答各类咨询36351件,其中服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品、通讯产品、计算机产品、家用电器等诉求量居前。详见↓一、假日消费诉求总体平稳,节令食品月饼类诉求同比下降假日期间,系统登记受理消费...
国庆假期静安区市场监督管理局受理消费投诉情况出炉
线上购物引发的投诉举报341件,占比55.81%。线上购物反映的问题主要集中在网购商品质量、快递运输环节以及七日无理由退货争议等方面。例如,消费者黄先生在某品牌官网购买了两件衣物,到货四天后申请了退货。两件商品退还后一直在等待仓库签收。黄先生电话联系客服,被告知商品有污渍,仓库不给签收。但是黄先生认为商品...
上海消保委三季度受理投诉7万余件 家居、服饰、家电排商品类前3位
其中,家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位,投诉量分别为8870件、6965件、5279件;服务类投诉31089件,占投诉总量的42%(www.e993.com)2024年10月18日。其中,教育培训、文娱体育服务、交通运输居服务类投诉前3位,投诉量分别为2470件、2457件、2357件,同比分别下降了52.2%、74.6%和47.8%。按投诉性质分,售后服务问题占57.6%,...
“黑维修”、续费扣费不提醒……上海消保委披露第三季度投诉
夏季,空调等家用电器使用频率高,家电维修需求有所上升。三季度,市消保委系统受理维修保养服务相关投诉2149件,其中涉及家电维修的投诉1221件。主要问题:多次维修仍未排除故障;“无病乱修”“小病大修”,上门服务收费高;通过社区小广告、网上渠道搜索官方维修电话,实际遭遇“黑维修”等。
2024年第三季度牡丹江市12315平台投诉举报咨询数据分析报告
2024年第三季度,牡丹江市12315平台共接收投诉4121件,受理3334件,同比上升87.94%;按时初查率100%;调解成功2377件,同比上升73.38%,调解成功率71.51%;办结4199件,同比上升78.91%,按期办结率100%。??(一)从投诉问题来看,投诉受理量较大的问题主要有:食品安全(1089件)、其他投诉问题(822件)、质量(379件)、售后...
摄影写真、婚姻中介等上榜
消费者诉求解决难。投诉问题主要涉及客服未能在承诺的期限内反馈、解决问题,服务态度不佳,平台和商家互相推诿,消费者诉求无法得到满足。客服推销电话惹人烦。投诉问题主要涉及消费者在网络促销期间,频繁接到商家的智能语音客服推销电话,向消费者推介优惠活动,引发消费者不满。
广州市御凌服装有限公司7月30日新增投诉,消费者要求退赔费用
7月30日,根据全国12315消费投诉信息公示,广州市御凌服装有限公司新增投诉。根据投诉信息,2024年05月20日,消费者陆**(手机尾号3081,用户ID***7177)反映其于2024年05月20日在拼多多(凌志男装旗舰店)通过网购购买其他裤子。可能存在质量->其他质量问题,要求退赔费用。2024...