上海消保委三季度受理投诉7万余件 家居、服饰、家电排商品类前3位
10月10日,记者从上海市消保委获悉,三季度(统计时间2024年6月21日至9月20日),上海全市消保委共处理消费者投诉下载黑猫投诉客户端73985件,推进企业先行和解109939件。投诉概况按投诉类别分,商品类投诉42896件,占投诉总量的58%。其中,家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位,投诉量分别为8870件...
消费投诉热点!涉直播带货、微短剧、人工智能客服等
违法和不良信息举报电话:010-88315438
消费维权周报|上周共享类产品投诉增多,涉违法广告等问题
产生消费纠纷时,要积极与商家协商,协商不成,及时拨打12315消费者投诉电话或通过全国12315平台进行投诉。
国庆假期静安区市场监督管理局受理消费投诉情况出炉
线上购物引发的投诉举报341件,占比55.81%。线上购物反映的问题主要集中在网购商品质量、快递运输环节以及七日无理由退货争议等方面。例如,消费者黄先生在某品牌官网购买了两件衣物,到货四天后申请了退货。两件商品退还后一直在等待仓库签收。黄先生电话联系客服,被告知商品有污渍,仓库不给签收。但是黄先生认为商品...
家电维修需求上升乱象不少 上海市消保委发布三季度投诉处理情况
夏季空调等家用电器使用频率高,家电维修需求有所上升。三季度,上海市消保委系统受理维修保养服务相关投诉2149件,其中涉及家电维修的投诉1221件。主要问题为多次维修仍未排除故障;“无病乱修”“小病大修”,上门服务收费高;通过社区小广告、网上渠道搜索官方维修电话,实际遭遇“黑维修”等。
“黑维修”、续费扣费不提醒……上海消保委披露第三季度投诉
10月10日,上海市消保委透露,今年第三季度(统计时间为2024年6月21日至9月20日),上海市消保委共处理消费者投诉73985件,推进企业先行和解109939件(www.e993.com)2024年10月16日。按投诉类别分,商品类投诉42896件,占投诉总量的58%。其中家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位,投诉量分别为8870件、6965件、5279件;服务类投诉31089...
骚扰电话屡禁不止,电商平台难辞其咎
他表示,虽然很多消费者都会接到推销电话,不胜其扰,但消保委收到关于这方面的投诉并不多。“事实上没法投诉,消费者根本不知道该投诉谁。即便有人较真,相关企业也会说这是假冒的,不了了之。所以,消费者大多数只能礼貌地挂断电话。如果消费者怼了几句,还可能遭到对方的谩骂。”唐健盛说,“这个问题在法律上已经...
今年第三季度全市消保委处理投诉7.3万余件 线上购物、家电维修...
今年第三季度(统计时间6月21日至9月20日),上海全市消保委共处理消费者投诉73985件,推进企业先行和解109939件。其中,商品类投诉42896件,占58%,家居用品(8870件)、服装鞋帽(6965件)、家用电器(5279件)居前3位。服务类投诉31089件,占42%,教育培训(2470件)、文娱体育服务(2457件)、交通运输(2357件)居前3位...
2024年国庆长假期间长三角地区及上海市市场监管投诉举报情况分析
涉及经营者售后服务及消费履约方面问题占比超50%,主要反映平台客服不畅或存在敷衍推脱、商品配送未如约送达、售后三包服务未及时履行等。如消费者徐女士称,在某平台购买的一款麦克风存在性能故障,与经营者联系交涉,但拨打其客服电话一直未能接通。目前,上述投诉举报均已转派各区市场监管部门核查处理。资料:市市场...
网购商品来自全国各地 消费者遇到问题该向谁投诉?
如果被投诉主体在广州,消费者可以关注“广州市场监管”微信公众号(点击菜单栏“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”),在线反映消费纠纷;也可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报。如果被投诉主体不在广州,消费者可以登录“全国12315平台”反映,或者拨打12345热线、登录12345热线系统进行查询。