江苏人保财险深入践行“金融为民”理念 全面推进“金融教育宣传月...
活动开展以来,江苏人保财险领导在95518客户服务中心现场接听客户电话,跟进解决疑难问题,同时就优化投诉处理流程,提升服务质量,进一步改进具体措施,推动公司“为民办实事”落到实处,持续增强消费者对保险服务领域的信任感和满意度。目前,2024年“金融教育宣传月”活动正在持续深入开展,江苏人保财险将以此为契机,进一步推广“...
支付高温赔款4.55亿元,江苏人保财险积极落实农险风险减量服务
一是畅通农户报案渠道,确保95518客户服务专线电话24小时开通,同时引导、协助农户通过“乡村振兴保”等小程序自助线上报案,确保受灾农户报案及时受理;二是强化查勘力量投入,克服工作量大、时间紧迫的困难,全省1100余名农险专员集体行动,投入与农户的对接联系工作中,并启用无人机等理赔设备,加快损失确定损失数量;三...
人保财险江苏省分公司启动2024年 “金融教育宣传月”活动
值得一提的是,为积极响应“为民办实事”的号召,9月3日下午,许波总经理与周敏副总经理走进95518客服中心,现场接听客户电话,倾听客户声音。对于客户反映的问题,能当场解决的立即给予答复并处理,不能立即解决的也承诺将尽快跟进解决,确保客户权益得到有效保障。同时,许波、周敏还就如何提升客户服务质量、优化投诉处理流程...
维护金融消费者权益,江苏人保财险与您同行
日均赔付案件超过1.6万件,保障客户利益,补偿经济损失;95518客服中心全年接听近550万通客户电话,接通率超过99%,满意率接近100%,畅通消费者与公司间的联络渠道;经过第三方渠道达成调解协议2万余件,用心倾听消费者心声,及时为客户排忧解难
江苏人保理赔服务跑出加速度 3天完成90%雪灾农险赔付
陈令前说:“说实在话,真的特别感谢人保公司,我们早上六七点打电话报案,他们八点赶来勘察现场,乡村小道上都是积雪,他们还是第一时间就赶过来。”人保财险南通市分公司联合江苏沿江农科所专家赶至田间地头,查看小麦生长情况,指导农户做好田间管理工作,并将当前小麦灾害防治要点和农业专家的意见建议通知到每个农户...
人保财险江苏省分公司:《天亮了》
人保财险江苏省分公司:《天亮了》一位年轻的单亲妈妈深夜拨打95518客服电话,咨询购买的保险如果自己出了意外能否赔到其年幼的女儿名下,通过沟通客服人员细心的发现了来电人员的异常,并及时安抚劝阻,成功挽救了走在绝望边缘的客户,让身处人生黑暗时刻的她看到了希望之光,相信天总是会亮的……...
人保健康江苏分公司:续期保费按时交,保险保障可持续
如缴费方式或交费账号、联系电话有变更应及时联系保险公司进行变更,也可以通过登录公司公众号“人保健康生活”——“个人中心”——“保单变更”——“个人保单变更”——“保单交费资料变更”/“联系方式变更”。以免因为缴费账号异常或未能及时接收续期缴费提醒,导致保单失效。
金融宣传月l江苏人保财险坚持办好为民实事 深入推进“金融消费者...
根据国家金融监督管理总局江苏监管局、江苏省保险行业协会的统一安排,为提升社会公众金融素养,有效防范化解金融风险,营造和谐健康金融环境,9月15日,人保财险江苏省分公司(以下简称:江苏人保财险)共549个营业网点,统一启动2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动。通过开展进社区宣传金融保险知识、优化老年客户服务流程、管理...
江苏人保财险积极开展“五进入” 全面推进“金融消费者权益保护...
江苏人保财险业务条线也积极参与到本次“五进入”教育宣传活动中。9月26日上午,扬州市分公司国际部联合商团部前往某化工企业,为员工讲解防范非法集资、个人金融信息保护等知识,提醒做到不轻信、不汇款、不透漏、不扫码、不点击链接、不接听转接电话等,克服“贪利”思想,谨防上当。维扬支公司公司走进扬州市恒春帽业有...
买车险“李逵”变“李鬼” 网约车司机理赔难
投诉人很多建议拨打12345反映为了促进问题解决,记者以缪先生的名义向人保汽车服务有限公司所在的丛台区市场监管局反映情况,工作人员表示最近接到多起对于该公司的投诉,涉及退保、理赔等诸多问题,因为问题较复杂,已由相关部门统一处理,建议拨打12345了解情况。