同一件商品被快递弄砸两次!如何处理破损、丢件和闲鱼纠纷?

加上7月我还有一部洋垃圾本被极兔摔坏屏幕(点我回顾),拉扯了十来天,最后按闲鱼交易金额赔付了299元。因此得出结论:如果是走闲鱼交易的快递,只要金额不是太大,最终都会以闲鱼交易价格进行赔付,无非是处理时间可长可短,太慢就打投诉电话催。但要注意,除了丢件不用出具证明外,收件破损必须出具开箱图片/视频等详...

快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”

快递违反事前约定,未经消费者允许将快递投入快递柜中,消费者可以向12315或12305投诉。此外,针对快递柜获取个人信息,今年国家市场监管总局发布的新版《快递服务》也明确,快递服务主体采集寄递服务用户个人信息,应限于实现快递服务目的的最小范围,包括姓名、联系方式、寄件(收件)地址、寄递物品信息、身份证信息等,不应过...

“有了快递柜,快递再也不送上门了” 未经收货方同意擅自投放属违规

一些业主抱怨:“自从有了快递柜,快递再也不送货上门了。”市民王女士为了能够让快递员送货上门,已经投诉了十余次,用她的话说:“‘三通一达’的电话,我都打遍了。”市民投诉:家中有人也不送货上门4月9日晚上7点,正在家中的王女士收到一条申通的短信,提醒她的快递包裹被投放至了小区内中集e栈快递柜中。“...

女子收货后发现卫生裤上写有脏字?德邦快递涉事工作人员已致歉

近日，有网友发帖称，她使用德邦快递寄自己的私人物品，收货时发现卫生裤上写着侮辱性话语，此事随即引起热议。消费者投诉称使用德邦快递收货后发现卫生裤上写脏字据该消费者5月27日发布的内容，她5月23日从海口搬家至昆明，期间使用德邦快递寄私人物品，快递小哥上门说公司要求必须（把装物品的袋子）全部打开并拍照...

我在中关村送快递:一天打电话30次 被拒接10次,问“喂,您好,快递给...

最怕三件事：丢件、被投诉“虚假签收”以及恶意投诉送货途中，邰师傅的手机响起来了，对方询问快递为什么好几天了没有送到。“我想想……您是签收名叫‘陈大美女’的那位吗？我昨天、前天、大前天都给你打了好几个电话，你都没有接，你也没有写清楚收件地址到底在哪，我就退回总部了，你联系发件人吧。”...

电话根本打不完!日均600单的快递小哥怎么办?新规实施有这些问题……

记者在黑猫投诉投诉入口平台搜索“快递”,有120多万条相关投诉,包括快递丢件、快递员擅自将快递存放在驿站、货没收到就已签收等问题(www.e993.com)2024年11月4日。单量多、打电话费时间快递不能送货上门一直以来都是困扰消费者的难题,此次新规出台后,大部分消费者表达了支持的意愿。

一天多打200个电话!快递送货上门,新规实施,有何变化?

“你好,你有个快递大概11点左右送到,家里有人吗?”3月2日上午10点30分左右,长宁区一家快递网点门口,快递员赵者虎骑车出门派送前给客户打起了电话。第一个客户没接电话,第二个客户拒接了电话,第三个客户总算接通,并表示家里有人可送件上门。根据最新实施的《办法》,未经用户同意代为确认收到快件的,未经用...

“快递新规”实施后:快递送至代收点仍是常态 “最后100米”的选择...

有关部门也表示,对于群众较关心的“未经允许投递”问题,用户可以要求快递员重新“送货上门”,或通过向快递企业进行投诉以及拨打12305、12345申诉等方式维护自身权益。“快递新规”在规范和整改快递行业的同时也促进着行业发展,期待新规和考核机制的完善落实,用户的收货体验切实得到提升。

快递新规实施一周后,你接到快递员的上门电话了吗?

“我们网点的业务员,一人一天要送300至400件快递,如果每件快递都打电话通知,打电话就要占用很长时间,送货效率会大大降低。”中通快递一营业网点的工作人员告诉记者,业务员打电话需要花自己的话费,而他们送一件快递只赚9毛钱,如果遭到投诉还要罚款,对于快递业务员来说,工作很难进行。“我们网点缺三名业务员,发布招聘...

《快递市场管理办法》实施首日引热议,破解“未经同意将快件放服务...

对此,有不少市民拍手称快,认为“快递送货上门”天经地义;也有人认为,工作日不方便收件,快递员将快件放快递站挺好。最为焦虑的是快递小哥们,他们表示,每天派送快件的工作强度很大,如果再增加打电话询问和送货上门的环节,体力和时间都难以承担。快递新规实施第一天,记者对快递站点和快递企业进行了探访,了解新规的实...