梦金园科技创新路:打造万纯金 实现零投诉

近几年梦金园先后荣获“中国驰名商标”、“中国黄金饰品诚信·纯度第一家”、“全国公平交易示范单位”、“全国售后服务十佳品牌”、“山东省消费者满意单位”等荣誉称号。

国家标准《商品售后服务评价体系》认证问题解答

GB/T27922-2011标准5.1.2.2提出:“按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师,负责对售后服务工作的管理和对售后服务活动的指导”。服务管理人员有两个层面,一是在组织总部,在服务有关部门、服务有关环节和岗位的负责人,包括基层管理人员和中、高层管理人员,二是在下属分公司、服务网点的管理人员。根据有关部门...

国家标准《商品售后服务评价体系》今日起在全国发行

对于评分达到70分的企业,按照以下要求进行级别划分:达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。该标准由中国商业联合会商业标准中心、北京五洲天宇认证中心、中国认证认可协会、海尔集团、康佳集团股份...

6家国有企业现场招聘!6月15日济南举办2019毕业季高校毕业生招聘会

联系电话:0531-858001538580270285802695电子邮箱:jnrcsczpfw@163济南人才市场乘车路线:2路、42路、81路、117路、202路、K109路;K27路、K33路、K56路、通勤快速巴士T3线五里牌坊人才市场站或120路、133路、29路、2路、6路、K20路、K92路纬十二路经七路站下车即可。招聘会部分参会单位及岗位信息...

2012年品牌评价活动 现场直播

国家标准《商品售后服务评价体系》中包含了组织架构、人员配置、监督、改进、配送、维修、投诉处理等15类具体评价指标。这些指标的设计和评价的考量,构成了对售后服务水平的一个完整的、可以量化的、相对科学的评价准则。这不仅对于建立健全商品售后服务体系,不断完善商品的售后服务工作和提升服务质量的具有极大的推动作用...

国家标准《商品售后服务评价体系》颁布

十五个指标包括:组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督、改进、服务文化、商品信息、技术支持、配送、维修、质量保证、废弃商品回收、客户关系、投诉处理(www.e993.com)2024年11月22日。每个指标设有分值,指标分值的划分,都是通过大量的调查研究和统计分析、评价实践,并在中华人民共和国商务部于2006年5月12日颁布的国内贸易行业标准《商品售后...

文玩电商异军突起|电商平台_新浪财经_新浪网

也正因如此,文玩电商井喷式发展背后,消费者投诉的数量也在快速增长,其中最常见的投诉问题是夸大宣传、货不对版、销售假冒伪劣商品等。所谓花几百块买名家书画作品、翡翠玉石跌至白菜价,美其名曰“捡漏”,实际上是“地漏”“陷阱”。但是文玩行业缺少对线上文玩商品交易的统一规范,导致很多售后问题没有得到及时有效...