出海周报丨YouTube、Shopee在印尼联手;霸王茶姬马来西亚门店突破...
比亚迪在电话会议上表示,7月4日,比亚迪在泰国罗勇府举行泰国工厂竣工暨第800万辆新能源汽车下线仪式,标志着比亚迪开启全球化新篇章。目前,比亚迪集团已实现全球六大洲的战略布局。在商用车业务方面,比亚迪纯电动大巴和出租车的足迹已遍布全球六大洲、70多个国家和地区、400多个城市。在乘用车出海方面,2021年5月比亚迪正...
智能马桶质量堪忧、售后懈怠,美标卫浴并不“美”!
于是,我再次联系美标卫浴售后客服,上门安装师傅却表示因为没有干湿分离,才会频繁失效,这令窦女士非常气愤:“北方室内湿度只有50%,已经十分干燥,而且整个购买、安装过程都没有人提起这个问题。”并表示在经过官方渠道投诉后,并没有任何人处理。”在淘宝美标卫浴官方旗舰店的评价中,一款折后3999元的新品高端智能一体马桶...
【简讯】华帝产品售后服务问题成投诉重灾区等
该案件中,杜某通过二手交易平台向他人出售一套红木古董八仙桌,价格为6万元。为能安全托运给买家,杜某通过拨打某物流公司的全国统一服务电话下单托运该八仙桌,某物流公司安排旗下子公司负责实际承运,但提供的是物流公司的通用托运单,杜某声明保价价值为6万元,运输费由买家支付。然而,在八仙桌抵达目的地后,买家发现商品...
北汽新能源厂家面对投诉无动于衷,车主怒斥其售后服务敷衍了事!
小编也留意到,针对车主的投诉,答复大同小异,每次都是一个官方的统一回复(北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。)这些答复对于解决车主的实际问题,似乎...
马桶比拼:松下售后服务问题严重 诺维达故障投诉多
所有消费者真实反映的负面问题点可以划分为五个业务维度,分别是产品设计与产品品质、物流服务、促销活动、客服服务和售后服务,其中消费者反映售后服务问题严重度最高,其严重度为36.2%,其次是产品设计方面,产品品质占比9.9%,产品方面总体占比为28.2%。售后服务方面消费者投诉严重度最高的是售后安装联络问题,主要表现在到...
聚焦家居315|产品质量、售后服务保障任重道远
此外,据中国质量报消息,2021年全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件(www.e993.com)2024年10月7日。其中,全国市场监管部门共受理消费者投诉911万件,同比增长31.5%,质量问题(213.9万件)、售后服务(157.9万件)、合同问题(87.9万件)、食品安全(69.2万件)、广告问题(39.5万件)等相对突出,分别...
马桶电商口碑大比拼:40.7%的消费者投诉产品清洗问题 TOTO好
售后服务方面消费者投诉严重度最高的是售后安装联络问题,主要表现在到货后很久都没有人来安装。具体到各品牌的表现来看,智米的售后安装联络中差评率最高,其次是TOTO,然后是九牧。诺维达故障投诉多产品品质方面严重度最高的是坏了等故障,其次是异响。具体到品牌来看,坏了维度是诺维达的中差评率最高,主要投诉产品...
马桶电商口碑大比拼:40.7%的消费者投诉产品清洗问题 TOTO好评率...
售后服务方面消费者投诉严重度最高的是售后安装联络问题,主要表现在到货后很久都没有人来安装。具体到各品牌的表现来看,智米的售后安装联络中差评率最高,其次是TOTO,然后是九牧。诺维达故障投诉多产品品质方面严重度最高的是坏了等故障,其次是异响。具体到品牌来看,坏了维度是诺维达的中差评率最高,主要投诉产品...
马桶漏水、浴柜开裂、镀锌脱落等 卫浴产品质量投诉频发
卫浴行业品牌众多,市面上的卫浴水暖产品参差不齐,卫浴业的消费投诉量居高不下,其中不乏一些知名卫浴企业。今年年初,法恩莎卫浴的智能马桶被曝30多天漏水184吨,产生600多元水费,厂家的安装人员都承认是因马桶的质量而产生的漏水问题,但厂家售后部门却拒不承担赔偿责任,反要刘女士出具马桶漏水证明。
“售后服务”对卫浴行业到底有多重要?
现在卫浴投诉多如牛毛,及时解决消费者购买产品后的后顾之忧,将衡量出一个企业对市场及消费者的责任心。TOTO、科勒、美标、尚高、乐家等**卫浴品牌,不单单做卫浴产品的销售,还给消费者创造更多的价值,让消费者在同等的投入下得到的更多。服务是传递爱心与认同的**好方式,做好消费者的服务工作,势必会影响卫浴行业...