...小红书 二三良作 转转 闲鱼等入选7月全国数字零售十大典型投诉...
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,转转工作人员向“电诉宝”发来反馈称:您的反馈的问题已受理,我们将在48小时内联系您处理,复杂问题,不排除回复时间延长,但是,也会尽全力第一时间解决,请您保持手机畅通,注意接听010开头的电话,耐心等待回复。案例十用户投诉“闲鱼”买家自换传感器拒退款卖...
得物买到假香奈儿,闲鱼,转转等二手交易平台成投诉重灾区
2023年以来,消费保平台共收到二手电商平台投诉26,911件,2023年同比增长118.39%,累计涉诉金额超5,740万,有效投诉解决率仅为28.43%。闲鱼投诉排名居首转转解决率最高据消费保数据显示,在涉诉品牌中,投诉排名前三的二手电商平台分别是“闲鱼”“得物”和“转转”。作为二手交易的头部品牌,闲鱼投诉占比高达5...
5月黑猫投诉日用电器领域红黑榜:坚果投影仪保修期内官方售后花式...
本月,有消费者来黑猫投诉反馈,称自己的坚果投影仪近期自动矫正功能异常,寄往售后维修被要求支付533元,包括主板、顶盖玻璃及人工、快递费用,仅快递费用就被要求支付30元。消费者指出,机器保修期截止到2025年6月19日,主板故障应在保修范围内。消费者联系官方客服,无人受理。黑猫投诉5月行业榜单共享服务黑榜:来电...
虚假检测?用户投诉“拍机堂”商品问题单方面下定义 直接关闭售后...
由于手机内部存在维修痕迹和破损,售后服务中心拒绝为王先生提供保修服务。随后,王先生联系拍机堂平台寻求售后支持,但拍机堂以没有全程使用监控录像为由,主动挂断了王先生的电话,并拒绝提供售后服务。王先生对于拍机堂平台在售后处理中的态度也感到十分不满,认为其存在霸王条款和拒绝售后服务的行为。案例三用户投诉“拍...
【曝光台】“闲鱼”商品质量“堪忧”遭用户投诉 售后却遇“冷处理”
导读:近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC)接到用户投诉阿里巴巴旗下“闲鱼”,称商品质量“堪忧”引不满,售后遇“冷处理”。此外,据“电诉宝”接到用户对“闲鱼”的投诉案例显示,“闲鱼”存在商品质量、退款问题、客服问题等问题。2020年6月22日,“电诉宝”接到上海市的谭女士投诉称她于2020年...
消费维权周报|双十一期间网购投诉增多,涉产品质量、售后等
近日,消费者赵先生向澎湃质量报告投诉平台反映,他于2021年8月7日在“黄河票务”APP订购了四4张话剧“如梦之梦”深圳站的预售票,每张付了1000元订金,总付款4000元(www.e993.com)2024年9月20日。付款不久后,他接到客服电话,称深圳站的正式开票价为18000元,需补足差价才可出票。考虑到价格过高,赵先生将深圳站改为北京站,希望票价能够低...
扶起这条“闲鱼”
“售后要有保障,不然这个市场做不起来。抖音、快手来做这一块的成本是非常高的,电商已经进入存量市场,抖音、快手没有成本来做售后服务。而闲鱼背靠淘宝,后台基础设施可以共享,来做售后服务的成本相对低很多。”胡麒牧认为,抖音、快手的一手交易盘子本身不大,二手交易更难做起来。从行业渗透率来说,闲鱼还是“...
靠谱副业之闲鱼卖货小白成长全攻略
3.收到货了仅退款,拒绝申请,让客户修改为退货退款,然后去你的上家申请退货退款,上家同意了再把上家给的退货地址填到闲鱼里面拾叁.关于售后处理大事化小,小事化了!遇到售前客户难缠的,建议别卖!能退款绝不墨迹,能退货绝不纠缠,你要明白,时间是最大的成本!
315特别报道|消费者在闲鱼“淘”到假货?专家建议:规范二手市场...
记者在黑猫投诉平台上看到,有关闲鱼的76273条投诉中,大多集中在假冒伪劣、退换货争议、售后服务欠缺等问题上。闲鱼客服回应:需要一个工作日才能具体回复针对消费者投诉的这些问题,封面新闻记者致电闲鱼客服,对方回应称,“需要进行核实,一个工作日才能具体给出回复。”...
“闲鱼”要求经营性卖家“七天无理由退货”,部分卖家“连夜退出鱼...
该项规范于2022年9月30日至2022年10月7日进行公示通知,刚好是国庆小长假期间,闲鱼大批卖家议论纷纷。10月2日,有“鱼小铺”卖家向闲鱼人工客服咨询,回应称鱼小铺商家也属于“经营性卖家”,如果发布全新商品,也必须支持“七天无理由退货”服务。很多卖家得知后,在社交平台上表达了不满情绪,“二手都要‘7天无理由’...