盘点2023年消费维权十大热点事件|携程|消委会|网上购物|消费者...

在接到投诉后,蒙牛400客服热线表示可以赔偿一箱牛奶。然而,该消费者认为这种赔偿方案并不合理。他希望蒙牛方面能够认真对待此事,并采取更加积极的措施来解决这个问题。根据《食品安全法》第一百四十八条规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者...

携程网投诉客服电话是多少

携程网投诉客服电话是多少1线◎l◎-5722ll59订票,改签,退票/:2线◎l◎-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透1线◎l◎-5722ll59订票,改签,退票...

7月黑猫投诉餐饮机构领域红黑榜——德克士客服电话3天无人接听

有用户反馈在德克士购买的“分享券”店里无法使用,客服电话打了三天没人接。7月黑猫投诉平台共收到针对德克士的投诉59单,截至目前无一回复。黑猫投诉7月行业榜单共享服务黑榜:速绿充电、ofo小黄车、丁电、筋斗云出行、江西美电智能科技有限公司、云充吧、优享乐宝、悟空侠、南瓜侠、小鱼出行红榜:小电科技、骉马...

服务是一整年的陪伴:春节40万通电话背后的携程酒店客服

“客服的工作已经成为了我的一种习惯,就像洗衣服一样,可以选择快洗或者彻底清洗,尽管都是洗衣服,但结果却是不同的。如何能够尽善尽美地帮助客人解决问题,让客人之后愿意再找你,这才是最难的。”周建说。李伟伟:每天200遍的抱歉“很抱歉”是携程酒店客服李伟伟每天说得最多的三个字,他计算了一下,春节高峰时,...

旅行途中突发状况如何是好?携程万余名客服日夜守候,日均呼出电话...

在携程上海呼叫中心，客服人员正在认真倾听，热情沟通。航班临时变更，千方百计提供替代方案无论返乡回家还是外出旅游，携程预订、客服部门的一线员工都须随时保持电话畅通，以便及时提供服务或处理突发事件。正值春节长假最忙碌的时刻，2月7日，记者走进金钟路999号携程旅行网呼叫中心，体验客服人员如何应对突如其来的难题...

携程遭留学生投诉退票不退款:现金耗尽 客服推荐网贷

通过社交媒体平台爆料称:自己在携程网先后五次订购回国机票,却因疫情影响遭航空公司退票,然而退票将近一个月仍未收到退款;当致电携程客服,表示上述5次订票合计花费人民币4万元,再不退款就没有钱再订机票了,携程客服却回复称,航空公司没有给到最终结果,“现在只能等”;如果要重新订票,可以考虑用携程平台的“网贷...

蒋方舟微博投诉携程 携程客服回应:供应商违规

微博号@携程客服在蒋方舟微博回复中表示:蒋主编您好,关于您此次反映的问题,主管非常重视并已和您电话沟通处理,希望我们真诚的服务能消除您心中的阴霾。对于供应商违规行为向您表达最真挚的歉意。同时,我们已将此事反馈相关部门备案,希望今后不再有类似事情产生~小丁再次向您表达最真挚的歉意。

大过年的,我投诉了携程小哥:你们骗人!

说清楚后,我表示要加一个投诉单:“你们的客服骗人!刚才国航客服在电话里并没有任何迟疑,直接就给我改了这一班,怎么你们一说就是国航不让改?”电话那头,携程小哥也有点委屈:“不好意思先生,我们有电话录音的……”“我也有录音,是我发给你听一下,还是你发给我确认一下?”...

去哪儿网遭投诉:已等40天、联系不到客服,退票这么难?

“我给去哪儿网客服打电话申请机票退款,第一次客服转接让我听音乐,第二次居然显示是空号,再给平台发邮件,居然因邮箱爆满把我的邮件‘弹’了回来。”广州的黎女士无奈的说。近日,多位消费者反映在去哪儿网平台上申请机票退款时,联系不到客服人员,出现超40天仍未收到退款的现象。

【深网】专访携程CTO甘泉:携程部分客服已被人工智能接管

“实体电商会不一样,因为它是库存制,库存价格可能不变,可能很久才会调一次,这样就会少很多维度,数据的变化会很小。”因此,在甘泉看来,携程在旅游电商业务上面临的基本问题,甚至是所有电商形态中最复杂的一种。技术对于携程的意义远不止于此。空中加油...