济南市12345市民服务热线 - 济南政府网_济南市人民政府门户网站...
12345市民服务热线是于2008年9月26日在原市长公开电话的基础上进行全面升级改造,整合了城管、市政、工商、供电等30余条政务类公共服务热线,正式开通的一条多功能公共服务热线,同时承担山东省省级政务服务便民热线相关工作。热线的开通,是市委、市政府践行“以人民为中心”发展理念,适应经济社会发展新形势,畅通群众诉求渠...
山东一市花千万外包12345市民热线 市民热线为何外包?
近期,山东省一家名为山东陌一的劳务公司成功中标聊城市12345市民热线受理中心的服务外包项目,此事引起了公众广泛关注。该项目涉及金额为1666.5264万元,合同期限为一年,特别指向中小企业进行采购,预算总额为1673万元。聊城市自2020年起,每年都会对这一服务进行招标,内容包括话务人员的提供与管理,以处理市民的各类诉求、咨询...
中秋临近,山东多地最新发布!这份告诫提醒请收好~
欢迎广大消费者和社会各界对有关月饼经营者的市场经营行为进行监督,若发现有违反市场监管法律法规的行为,请保存好有关票据并及时拨打12345(12315)监督电话进行投诉举报。枣庄市全市各经营者及相关单位:一、各类经营主体要严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《规范促销行为暂行规定》等价...
问政山东|临沂市:12345助力 流程再造破解群众就医难
山东举报0分享至齐鲁网·闪电新闻7月11日讯今晚,《问政山东》栏目进行第173期直播——《问政山东·见政12345》特别节目。看病难是老百姓普遍关注的问题,也是12345热线反映较为突出的问题。具体表现为排队时间长、看病不方便、流程复杂等。临沂市沂南县的薛先生,今年48岁,患有风湿疾病。他告诉记者,为了...
山东省2023年12345热线共受理企业群众诉求4735万件 同比下降14.45%
4月24日下午,山东省人民政府新闻办公室举行新闻发布会,介绍2023年以来全省12345热线受理办理企业群众诉求、营造高质量营商环境情况。本网从会上获悉,2023年,全省热线共受理企业群众诉求4735万件,同比下降14.45%,其中,企业诉求27万件,占诉求总量的0.57%。
“有结”变“有解” 山东临沂兰山区推动12315工单办理工作“提质...
今年上半年,山东省临沂市兰山区市场监管局受理“12345·临沂首发”工单(以下简称“热线工单”)27447件,同比下降12.58%,初步实现了热线工单办理工作“提质降量”目标(www.e993.com)2024年9月7日。为高效解决群众诉求、擦亮新时代“党群同心”品牌,2022年4月以来,临沂市深化12345热线改革,开发建设了“12345·临沂首发”客户端,打造集“为...
太蹊跷!山东市民向上海12345投诉:每天凌晨有人在上海帮我叫车……
本文转载自微信公众号“上观新闻”(ID:shobserver),原文发布于2023年11月6日,原标题为《太蹊跷!山东市民向上海12345投诉:每天凌晨有人在上海帮我叫车…背后牵出一条隐秘黑产》。“这是有人在‘刷单’吗?网约车平台为什么不管管?”过去一个多月来,山东的高先生几乎每天都能收到好几条上海的叫车短信,且...
12305邮政申诉热线归并至12345便民热线
2024年8月1日起,山东省12305邮政业消费者申诉热线停止使用。7月1日起,消费者有关邮政、快递服务问题,可通过拨打12345热线电话或访问邮政业申诉服务网站、微信小程序进行反映,邮政管理部门将按照属地原则及时处理。新黄河记者梳理时间线发现,为更好地维护邮政业消费者的合法权益,提高申诉热线接通率,畅通投诉渠道,自...
山东沂水推动行政执法监督与12345热线衔接
????今年以来,山东省沂水县通过建立信息推送、分类处置、调解前置、会商研判、分析评价、定期交流等六项机制,推动行政执法监督与12345热线有效衔接。随着行政执法质量的显著提升,该县12345热线涉及行政争议的不合理诉求明显减少,行政执法效率和群众满意度不断提高。
山东12345热线反映问题解决率超九成
来自山东省政府新闻办4月24日举行的发布会上的信息显示,2023年和今年一季度,全省12345热线诉求满意率、反映问题解决率均超过九成。近年来,山东把做好12345热线工作作为提升政府服务、优化营商环境、保障改善民生的重要内容抓紧抓实,不断强化热线工作统筹,提升热线服务质效。山东省多措并举畅渠道,确保接的能力不断提升...