网约车平台宣布收取跨城费,司机泪目:终于不用再亏钱跑单!
因为对平台客服这样的答复处理感到很不满意,司机当场表示会继续给交委打电话,进行反馈投诉。其实,这个深圳司机所面临的问题,也是所有深圳网约车司机一直都在诟病的问题,很多网约车平台都没有明确支持司机向乘客收取跨城费(私下收取,也经常导致投诉和平台的判责),导致司机们接到这种跨城单,都是一种万分嫌弃...
网约车内斗升级:同行频繁“扎针”,惹怒司机,车费挂到2040元!
首先不要犹豫,立马下车取消订单,留存证据上传平台,这样司机可以无责取消,不用承担违约赔付等。有人说现在这种情况,都是一些司机无底线接单引起的,几块钱的特惠单和一口价都接,压低平均运价,不搞你搞谁?
坐不起别坐!3女子逃单网约车3750块。警方介入,车费已要回
司机只好拨打公司电话,联系领班帮忙协调这一笔车费,领班也是不厌其烦地联系对方。领班通过转账支付了3750元的车费和过路费,才算是解决了这次事件。三名女子合谋逃单面对乘客突然的逃单行为,司机一时之间也是很难预料的,作为一个司机,他更多的时候都是以善意相待的。不过最终结果也证明了逃单行为的不可取之...
司机用户冲突 网约车订单"跑了"66天要价4万多元
在办法中提到,网约车平台公司应当自觉接受社会监督、公布服务监督电话,指定部门或者人员受理投诉;建立24小时服务投诉值班制度,接到乘客投诉后,10日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。对于赵先生遇到的情况,办法中也有涉及——乘客遇有下列情形之一的,可以拒绝支付车费;已经支付的,网约车平台公司应当退还:(一)未经乘客...
打车8公里,车费200多?上海市消保委:网约车平台有义务保证计费的...
同时,网约车平台应该完善车费“防作弊”机制,在保护消费者权益方面要舍得投入技术资源。同时建议网约车APP增设“行程路线回看”功能,方便消费者事后监督。此外,网约车平台应强化投诉处理,平台是网约车服务的提供者,平台客服要真正承担起消费者权益“守门人”的责任,不能只是居间传话,更不能推诿扯皮。上海市消...
网约车8公里,车费却要两百多元;向平台投诉,却更气了
7月19日晚,滴滴客服负责人向记者表示,目前已给乘客免单,因司机作弊,已对司机做出封禁处理,同时向乘客真诚致歉(www.e993.com)2024年9月11日。8公里路花费两百多向平台投诉后更气了……7月13日16时55分许,投诉人张先生使用滴滴(企业版)平台于上海市徐汇区广元路搭乘网约车至距离约8.4公里以外的目的地。行程结束后,滴滴平台显示花费229.66...
网约车司机版“车费保镖”来了,不合理车费退赔平台先行垫付
11月17日,免佣联盟百家网约车平台发布“阳光五条”,通过加大免佣力度、实行车费保镖司机版、72小时保护期等措施,加强对网约车司机的权益保障。近年来,交通运输部推动交通运输新业态平台企业落实“阳光行动”等工作,加强网约车司机等新业态从业人员的权益保护。
网约车停车费谁来付是一道“智慧”考题
在机场、火车站打网约车,还要自付停车费?近日,有网友反映在上海虹桥火车站、虹桥机场停车场指定点位呼叫网约车,被司机要求承担10元停车费。多数乘客认为不应把停车费转嫁给自己。这笔停车费应由谁来支付,平台是否有规定?相关话题引发讨论。网约车进入火车站、机场等枢纽场站,需要缴纳停车费的现象,其实在很多...
遭遇网约车随意加价如何维权
如果乘客遇到网约车驾驶员有上述行为的,在保障自身安全的情况下,可以向平台或者有关部门进行投诉,以获得合理赔付。当然,如果确实因为突发事件、自然灾害导致封路、路面行驶不畅等情况时,驾驶员可以和乘客协商绕路通过。乱象3:未经乘客同意强制拼车法官支招:可要求扣减费用...
网约车抽成“套路”多:订单倒卖、高速费抽佣,如何保障司机收入?
还有网约车司机投诉称,在有些订单中,乘客使用的优惠券也由司机承担。一位网约车司机表示,自己的某笔订单行程共24公里,乘客应支付84.67元,乘客使用优惠券26.03元,实际支付58.64元,扣除信息服务费和平台抽成,实际自己的收入只有48.88元。在短视频平台上,也有一些网约车司机发出疑问:乘客使用的优惠券是平台发放的,...