丰巢累亏超68亿:暂存费超8亿争议频频,上万条投诉口碑待解

截止2024年10月7日,丰巢智能柜于黑猫投诉平台共计有16469条投诉量,已完成14937条,近三十天内投诉量达452条,已完成120条。消费者投诉内容涉及“寄件丢失、存取收费不合理、服务态度不佳”等情况。关于丢件,9月17日,有消费者发起投诉指出,“丰巢快递柜快递丢失问题一直不处理”,其详细指出,“2024年9月13日中午...

丰巢累亏超68亿:暂存费超八亿争议频频,上万条投诉口碑待解

截止2024年10月7日,丰巢智能柜于黑猫投诉平台共计有16469条投诉量,已完成14937条,近三十天内投诉量达452条,已完成120条。消费者投诉内容涉及“寄件丢失、存取收费不合理、服务态度不佳”等情况。关于丢件,9月17日,有消费者发起投诉指出,“丰巢快递柜快递丢失问题一直不处理”,其详细指出,“2024年9月13日中午...

《怀化市促进快递业发展若干规定》今起正式实施

依据《行政处罚法》第十二条有关地方性法规行政处罚设定权限的规定，规定了第十三条关于快递乱收费的法律责任、第十四条关于未按规定配合快递业主管部门处理用户申诉及冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件的法律责任以及第十五条关于有关部门工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的法律责任。

驿站关门,快件无人送?快递新规矛盾迸发最终苦了谁?

也有的网友表示可以直接送到驿站，一个网友分享昨天取快递的经过，得到网友上千点赞，他说快递员真给我打电话了，问在家不，该网友表示在上班，让直接放到驿站，以后自己的快件都默认放到驿站，不用再打电话确认了，不会投诉，放心吧。不得不感慨，这是一个大度的用户，相信很多人跟他一样，何况那些在某平台购买...

丰巢快递柜将要超时收费,快递员私自放丰巢快递柜是否合理?

小二认为,最好的话快递是事先和收件人取得联系,沟通好包裹是否同意放进快递柜里面,如果同意的话告知超时的话要收取一定的费用,如果客户同意的情况下那么就可以存放,如果客户不同意的话建议还是派送到客户的手上,这样的方案会比较更好一些。在之前丰巢快递柜主要是通过广告的收入来进行盈利,相信大家都会在丰巢快递柜...

丰巢收费争议背后:垄断下的快递柜模式没有未来?

用户抱怨快递员不告而放,一些不能放在快递柜里的商品因此损坏或不得不自己搬运重物上楼,现在更可能要负担额外的超时费用;快递员抱怨快递柜收费不低,一单利润本就只有1元2元,快递柜可能就要分走至少四分之一,同时还可能引发用户投诉;卖家们则要承担快递员私自放快递柜而带来的退货风险(www.e993.com)2024年11月25日。

丰巢超时收费后,有快递员被罚钱了?快递公司回应:没有罚款

5月13日,有广州媒体报道称,丰巢超时收费后,在广州韵达快递的刘先生“因为这五毛钱,我接到客户投诉,罚了我50元。”对此,韵达快递方面回应羊城晚报全媒体记者称,目前没有快递员因为寄存包裹在丰巢而被罚款,报道中并未指明是在广州哪个网点的快递员,也没有具体说明是在哪个小区的丰巢,所以还需进一步调查。

快件丢失、包裹损坏,快递变“慢递”!顺丰、京东、中通投诉超万条

1.未经允许擅自把快递送到妈妈驿站对圆通速运的最新一条投诉中,快递员未经客户允许擅自将货物放到了驿站,在收到投诉后,驿站负责人打电话辱骂客户,口气十分不好,带有威胁的意思,后客户投诉到当地的圆通快递,至今投诉无果。2、私自签收圆通速递收到的投诉内容最多的是私自签收,网友购买了雨伞未送到指定地点被私自...

丰巢收费争议背后:垄断下的快递柜模式没有未来? | 未央网

用户抱怨快递员不告而放,一些不能放在快递柜里的商品因此损坏或不得不自己搬运重物上楼,现在更可能要负担额外的超时费用;快递员抱怨快递柜收费不低,一单利润本就只有1元2元,快递柜可能就要分走至少四分之一,同时还可能引发用户投诉;卖家们则要承担快递员私自放快递柜而带来的退货风险。

快递员的生死疲劳:当体力被榨干,65岁以后怎么办

虽然不同城市不同公司的情况有所不同,但大部分“通达系”快递员送一份快递只能赚0.5元-1元。50元看起来不多,却是快递员派送50-100个包裹的收入。一位韵达快递员说,顾客通过总部电话查询快件到了什么地方也会引发罚款。顾客查询后,如果3小时内不能送货上门要罚款25元。