人工客服“不解人意”成摆设 律师:商家的电话难接通或停摆可投诉

本网讯10月31日,市民向本报新闻热线85110110反映,一些商家提供的人工客服有“摆设”之嫌,无论怎么拨打都难以接通,导致一些求助难以达成。对此,律师提醒,商家若“虚设”人工客服无助于问题解决,那么,市民可举报投诉由职能部门解决。蔡先生说,他和同事前不久从网上采购某品牌保健器械,在实际使用过程中发现一些功能与...

遇到消费者投诉该怎么办_精选律师解答—华律网

消费者投诉商家欺诈消费者山西韵森律师事务所回复:可以拨打12315热线2022/05/1608:45:40最新法律咨询2024-11-04打假者是消费者吗在法律层面上,打假者在某些情况下可以被认定为消费者。消费者的定义通常是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人。如果打假者是以获取惩罚性赔偿为目的,并非基于生活...

消费者投诉流程-法律知识|华律网

消费者投诉的,可以选择网站投诉或电话投诉,网站投诉的:在12315互联网平台进行注册;注册之后登录,点击页面中的“我要投诉”;根据页面提示分别选择投诉单位、填写消费信息、填写业务信息;提交之后,投诉成功。电话投诉的:拨打121315热线电话。关于消费者投诉流程的问题,下面由华律网小编为您详细解答。一、消费者投诉流程1...

如何有效投诉商家,维护消费者权益的方法与步骤

投诉渠道的选择直接影响到投诉的效果。消费者可以通过以下几种途径进行投诉:商家客服:大多数商家都会设有客服热线或在线客服,消费者可以首先尝试通过这些渠道进行投诉。社交媒体:许多消费者会选择在社交媒体上公开投诉,商家通常会对此高度重视,因为这涉及到品牌形象。消费者协会:如果商家的处理不满意,消费者可以向当地...

淘宝收到恶意投诉怎么办

如果收到恶意投诉,可以在投诉维权中提供相关凭证证实确实对方恶意所为,淘宝客服会根据实际情况核实处理。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

如何使用收集到的证据向有关部门投诉商家?

在线投诉：一些地区的消费者协会和市场监督管理部门提供了在线投诉渠道，你可以登录相关网站或平台，按照提示进行投诉(www.e993.com)2024年11月8日。跟进处理：提交投诉后，你可以通过电话、邮件等方式向有关部门询问投诉处理的进度。如果需要补充证据或提供其他信息，要积极配合有关部门的要求。总之，在使用收集到的证据向有关部门投诉商家时，要注意...

12315怎么投诉淘宝卖家 怎么投诉淘宝卖家侵权

1.收集证据：在投诉之前，消费者需要收集相关证据，如购物凭证、聊天记录、商品图片等。这些证据将有助于证明卖家的侵权行为或不良行为。2.登录12315平台：消费者可以访问国家市场监督管理总局官方网站或通过手机APP进入12315平台。3.填写投诉信息：在平台上填写投诉信息，包括投诉对象（淘宝卖家）、投诉内容、相关证据...

京东怎么投诉商家,对商家有什么影响

**一、京东如何投诉商家**在京东投诉商家,有多种途径可供选择。首先,可以通过京东官网的在线客服系统进行投诉。在京东首页,点击“客户服务”进入在线客服页面,选择“投诉与建议”选项,填写相关信息并提交投诉。此外,京东还提供了电话投诉的方式,消费者可以拨打京东客服热线,按照语音提示选择投诉渠道。

电动车行最怕什么投诉电话

对于电动车行来说,最怕的是消费者的投诉电话。如果电动车的质量出现问题,消费者可以与商家协商退换,并享受三包售后服务。但如果商家不给予解决,消费者可以拨打当地的工商管理部门的服务热线12315进行投诉。在投诉前,消费者需要保留好发票、证件等作为证据。

多位消费者被套路,投诉无果!成都太升南路“苹果”店太嚣张!

在问政四川上,2023年10月5日、10月6日、10月25日、11月2日、11月8日、12月7日,短短2个多月的时间,针对太升南路184号“苹果”店,就有6起投诉。青羊区市场监督管理局的回复关于您在太升南路184号苹果店购买手机的纠纷问题,被投诉商家明确表示拒绝调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂时办法》第二十...