快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?

遇到此类情况,消费者可以拨打该客服电话进行投诉,后续会安排快递公司联系被投诉快递点,协助消费者解决。快递员自称为省时间对于用户的上述困扰,快递员也有自己的解释。“现在很多小区都设有门禁,外人进不去,也没有地方停车,快递只能让客户自己出来拿,有时候经常会碰到客户不在家、电话关机或者要等很久,大多数快递员...

生鲜需当面签,快递员敲门遭投诉被罚3万,女子:我办公需要安静

“你有规定就能敲我的门了?你就不会站在门外,等着我出来,再让我签收吗?就等着我投诉你吧!”熊女士这话一出,宋大哥也是没了好脾气,实在是熊女士太让人无语了。“爱咋投诉随你吧。”说完,宋大哥就离开了。别以为熊女士只是说说而已。她不光是向宋大哥所属的公司投诉,她几乎在所有的物流快递平台投...

韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难

加盟商赵前(化名)表示,“客户打个电话咨询就是投诉单,罚款100元;只要中心有发往网点的记录,不管件到没到,都是网点赔钱。即使在中心就破损的,中心不规范上报问题件,到了网点也是我们赔。此外还有各种签收率考核,不管网点距离中心多远,总部一刀切考核。(公司)在系统下直接罚款扣钱,不交也得交,欠费系统就没办法买面...

新规落地半个月,你的快递送货上门了吗?

“还是跟以前一样。”一家申通快递的网点负责人告诉记者,目前站点只有10%的快递是送货上门的,“如果收到投诉,一般就按要求送一下。”“我是中通的。”在宁波送快递的小张表示,以前很多小区只让顺丰和京东的快递员进,其他快递员不让进的。新规出来后,这些小区还是老样子,“我们也没办法送货上门。而且,我们下午6...

焦点访谈丨快递何以变“盲盒” ?记者实地调查“快递盲盒”流出链条

为了进一步了解快递件流向市场被买卖这一情况,记者拨通了韵达速递浙江省公司的电话。公司客服人员告诉记者,不存在销售退件的情况,如果没有送给客户,也会退还给商家,不会让快递给别人去卖,他们有明确规定,退件要退回给发件人。记者又联系了韵达速递浙江义乌北苑公司网点。得到的回复是,退改件退回来之后,3天到7天之...

买家拒收包裹被快递员私自代签收,快递员要买家出6元钱寄回去

包裹被快递员私自代签收买家拒收被怼收6元:以后送件来砸门!来源:星视频#女子称拒签快递被快递员私自代签#11月13日,北京(www.e993.com)2024年11月25日。一位女子爆料:自己买的快递被快递员在未经允许下,直接扔在了门口,并且显示签收。女子称,这是自己要拒收的快递,但是对方没有电话通知,放门口时也没有敲门。自己联系快递员后对方称...

未收到快递却被快递员“提前签收”相关部门:可通过四种渠道投诉

若消费者遇到“提前签收”等快递服务违规行为，应该怎么做?记者从市邮政管理局获悉，消费者可以通过以下四种渠道维权。首先，各快递公司有官方客服电话，消费者可直接向快递公司投诉;其次，通过向安徽省邮政业申诉中心投诉，电话号码是0551-12305;第三，拨打12345政府热线，申诉会转到邮政管理局处理;最后，消费者直接拨打...

如果你的包裹快递私自签收了……

“两次跟圆通公司有关工作人员沟通,就快递员私自签收快递的问题,对方一直推诿没有给出令我满意的解释。”李先生说,他现在的诉求就是要该快递公司总负责人就虚假签收给出一个书面的解释并道歉,希望以此保障消费者的合法权益。对此,圆通公司客服经理表示,公司面对投诉,一直都有相关负责人出面解释或解决。这次在接到...

圆通私自退回快递 投诉几天仍无结果

第三、退回的快递为什么没有寄件人签收？第四、用户支付完运费，擅自退回快递是否沟通诈骗，还是说收费不服务是贵公司的宗旨？第六、自本月24日，用户知悉快递被快递公司退回从而追问快递动态至今，依然没有解决问题？第七、圆通客服一直让用户耐心等待客服来电，在不彻底解决问题的情况下反复拨打用户电话是否构成骚扰？对...

快递直接放快递柜或寄放快递点 不打电话不上门 这样送快递合适吗?

“这已经不是第一次把我的快递放在快递代收点了，我明明在家，快递员连个电话也不给我打，就私自把快递放那儿了，如果不看手机我都不知道快递已经到了。”无独有偶，住在碧桂园的范先生近日也因为快递“被签收”而烦恼。过春节的时候，他在网上买了很多东西，但是后来想想又觉得不实用，于是跟店家商量退货。可是...