怎么投诉平安人寿?正规渠道提出合理诉求少走弯路

为了维护消费者的合法权益,平安人寿设立了专门的投诉服务热线,实行全天候工作制度,无需转接即可直接与人工客服沟通。此外,平安金管家APP和微信公众号也提供了便捷的投诉渠道。消费者可以通过这些途径随时了解投诉处理进度,确保自己的诉求得到及时响应。平安人寿一直以来坚持重视客户需求,设身处地为客户着想。对于消费者的合理...

保险电销渠道日趋艰难 “精准滴灌”或为破局之道

除上述两家公司的3个电销中心以外,今年2月,大都会人寿广州第二电销中心撤销获批;4月,北大方正人寿青岛分公司电话销售中心撤销获批;7月有4家保险公司的电销中心获批关停,分别为阳光人寿石家庄电话销售中心、大都会人寿重庆第一电销中心、泰康人寿山东潍坊电话销售中心以及太平人寿北京电话销售中心。将时间线拉长,自2021年...

打电话卖保险行不通了?年内多家保险公司撤销电销中心

然而，保险电销犹如一把“双刃剑”。尽管揽收了上百亿元的保费，但日趋激烈的市场竞争也使得电销扰民问题日益严重，很多保险公司电销人员“地毯式”地随机拨打电话，从座机到手机，从白天到黑夜，持续不停地“骚扰”客户，让不少消费者苦不堪言的同时，也使保险业整体形象大打折扣。除了被贴上骚扰客户的标签，电销...

AI保险骚扰电话泛滥!部分险企疑电销外包转嫁监管风险

近期，南都·湾财社接到多位市民投诉，称密集收到一种新型的保险推销电话，对面传来疑似AI的声音，并提议介绍一款保险产品，同意后，对方竟直接宣布“恭喜您已经成功激活××保险”。部分投诉人称，在拒绝后又先后数次收到一样的保险推销电话，来自不同地区不同号码，并收到含链接的短信，引导用户填写个人信息投保。...

推销电话频繁骚扰遭投诉,上海消保委敦促“众安保险”保护消费者权益

去年以来,有大量消费者通过微博等渠道反映,频繁接到自称“众安保险”的营销电话与短信骚扰。上海市消保委也接到了相关消费者投诉。在315前夕,上海市消保委专门就营销电话骚扰问题与众安保险进行沟通。众安保险辩称,消费者反映的“众安保险”的营销电话与短信骚扰中的大部分不是公司行为,其中有相当数量是涉嫌“外部不...

保险电销加速“离场”:年内6家险企撤销9个电销中心

电销模式高度依赖人工坐席,导致高昂的人力成本及管理开销,且频繁的电话“扰民”也会引发大量客户投诉,进而损害企业的公众形象与声誉(www.e993.com)2024年11月7日。此外,随着互联网与社交网络的发展,险企触达客户与互动的方式都发生了改变,使得传统电话与短信渠道的覆盖广度与效率持续下降。这些因素削弱了保险公司推动电销业务发展的积极性。

泰康人寿保险江苏电话销售中心经理被警告并处罚款1万元

2023年12月20日,国家金融监督管理总局南通监管分局发布了行政处罚信息公开表通金罚决字〔2023〕4号,王锋(泰康人寿保险江苏电话销售中心经理)(简称:泰康人寿保险),其对泰康人寿保险江苏电销中心未按照规定使用经批准或者备案的条款费率负有责任。依据《中华人民共和国保险法》第一百七十条、第一百七十一条。国家金融监...

因电话销售欺骗投保人 平安人寿沈阳电销中心被罚30万元

12月25日金融一线消息,国家金融监督管理总局北京监管局行政处罚信息公开表显示,中国平安人寿保险股份有限公司沈阳电话销售中心因电话销售欺骗投保人,被国家金融监督管理总局北京监管局罚款30万元,并停止接受北京地区新业务6个月;杨青时任平安人寿

年内又有8家撤销,险企电销中心缘何加速离场

在宋占军看来,随着保险科技的发展,智能客服会逐步融入电话营销,未来很多外呼电话是智能客服机器人拨出。如何提升保险科技在电销领域的沟通成效,持续提升保险科技投入,需要加强大模型在保险领域的深入应用。刘春生认为,电销和互联网营销并不冲突,应是一个相辅相成的过程。如果推销的相关保险保费金额较大,保险期限较长,在...

个人信息5毛钱一条 车险续保推销电话这样找到你

对外经济贸易大学保险学院教授王国军表示,保险公司向消费者推销车险有其积极的一面:提醒车主及时续保,以免保险保障中断,提前投保也会享受到保险公司提供的一些优惠。但频繁打电话营销,则会侵犯消费者的安宁权和自主选择权。消费者可以向保险公司投诉,要求其停止频繁推销行为;投诉无果,可以打电话12378向监管部门举报。