央视315向行业潜规则开刀:网购遭投诉最多

据了解,剧组目前接到的热点投诉集中在电视购物、网络安全、汽车等方面。在电信行业,“经常接到骚扰电话和短信”仍排在第一位。在互联网(网购)行业,商品与网上图片不一样,卖家虚假炒作信誉度等也是观众投诉的焦点。1“挂羊头卖狗肉”描述:在商品描述上大玩文字游戏,或者利用视觉误差,引诱消费者对商品产生好感,...

【案例】网购商品有问题,消保委协商退款

2024年6月3日,消费者冯女士来电向松江区消保委投诉:5月下旬,在某网购店铺购买2瓶白酒,价款4868元。收到后发现外包装完好,但拆开后发现里面一瓶酒标签破损,另一瓶有漏酒现象,与店家协商无果。02调查调解松江区消保委在受理该投诉后,立即联系双方进行核实处理。经营者表示该问题会尽快核实,如果是商品质量问...

上海消保委三季度受理投诉7万余件 家居、服饰、家电排商品类前3位

按投诉类别分，商品类投诉42896件，占投诉总量的58%。其中，家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位，投诉量分别为8870件、6965件、5279件；服务类投诉31089件，占投诉总量的42%。其中，教育培训、文娱体育服务、交通运输居服务类投诉前3位，投诉量分别为2470件、2457件、2357件，同比分别下降了52.2%、74...

家电维修需求上升乱象不少 上海市消保委发布三季度投诉处理情况

据统计,三季度,上海市消保委共处理消费者投诉73985件,推进企业先行和解109939件。通过对重点行业分析发现,三季度线上购物投诉集中、家电维修需求上升、会员营销套路多、首饰类投诉小幅增长。据介绍,商品类投诉42896件,占投诉总量的58%。其中家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位;服务类投诉31089件,占投...

一文了解!网购商品“踩坑”应该向谁投诉?

消费者可以登录“全国12315平台”反映，或者拨打12345热线或者登录12345热线系统进行查询。广州市市场监管局提醒广大消费者，正规平台选优品，产品质量放首位；商品价格得明晰，优惠规则看仔细；下单之前多思量，保存凭证早维权。文/广州日报新花城记者：何颖思见习记者：赵越通讯员：穗市监广州日报新花城编辑：吴若楠...

网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?广州市监局回应

进行投诉举报(www.e993.com)2024年11月28日。如果被投诉主体不在广州的，消费者可以登录“全国12315平台”反映，或者拨打12345热线或者登录12345热线系统进行查询。广州市市场监管局提醒广大消费者，正规平台选优品，产品质量放首位；商品价格得明晰，优惠规则看仔细；下单之前多思量，保存凭证早维权。文｜记者吴珊通讯员穗市监...

跨境网购出现纠纷怎么办?市消委会:可向跨境电商平台投诉

市消委会:可向跨境电商平台投诉深圳新闻网2024年8月13日讯(深圳特区报记者程赞)近年来,网购早已渗入我们的日常生活,相关服务及规则也逐渐完善。然而,随着互联网电商发展,跨境网购也日渐流行,但由于法律适用、规则等存在差异,也产生了不少消费纠纷,消费者普遍反映跨境网购存在售后难、维权难等问题。那么出现消费...

“双十一”,你踩坑了吗? - 济南社会 - 舜网新闻

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。如果您在购物过程中遇到不公平的条款,如“一经售出、概不退货”“以打折商品、赠品为由拒绝退货”等,可以拨打12315投诉电话,或向经营者所涉行业主管机关投诉,或向法院提起诉讼。定金约定

6·18网购“踩坑”怎么办?市场监管总局指明消费投诉渠道

据彭新民介绍,目前已上线全国12315消费投诉信息公示平台,实现全国市场监管部门消费投诉信息“集中展示、统一公示”,公众可以通过该平台查询特定商家的投诉情况,掌握实时投诉热点。上线八个月以来网站访问量达200多万人次,已公示109万家企业投诉信息232.9万条。

女子网购后故意不接电话,向快递公司索赔上百次获利3万多被起诉

2021年至2023年期间,女子彭某以投诉索赔为目的,网购大量生鲜类商品后故意不接快递电话或接通后假装听不见,促使快递员先签收后派送,随后其借此举报,向快递公司索赔,非法获利37,000余元。2024年1月8日,上海市青浦区人民检察院以涉嫌敲诈勒索罪对其提起公诉。经了解发现