网课退课师兴起背后,网课质量堪忧?
在面对退课纠纷时,退课师能够为学员提供专业的建议和支持,确保他们得到公平对待和合理的退款。通过退课师的反馈和交涉,在线教育平台能够了解学员的不满和需求,促使其改进课程质量和服务。例如,某知名在线教育平台在收到大量退课反馈后,对课程内容和质量进行了全面升级,提升了用户体验。网课退课师还为具备相关技能的...
网课不给退费,哪里投诉?
利用消费者权益保护组织如果与网课平台的沟通未能解决问题,您可以:消费者协会:向当地的消费者协会投诉,寻求帮助和指导。在线投诉平台:利用政府或第三方的在线投诉平台,提交您的投诉。教育主管部门联系教育主管部门,了解相关政策和投诉渠道。教育主管部门可能会对网课平台进行监管和调查。法律途径如果其他途径都无法...
反诈进行时 | 网课退费?小心有诈,骗子盯上你了!
1、当接到“培训机构”工作人员声称可办理课程退费的电话或信息时,一定要保持警惕,务必第一时间通过官方培训机构进行核实查证。2、培训机构退费的相关政策要以政府部门官方网站发布的信息为准,不明事项务必第一时间通过官方培训机构进行核实查证。3、正规退费流程一般会原路返还给个人缴费账号,不会以添加QQ或者下载其...
我要投诉|考不上包退?花4万元买的考研培训课等了一年都不给退
此外,该公司前员工还向记者提供了一位“老板”李某敏的电话,可是记者多次拨打,均无人接听。
花22800元买的网课既不能换也不能退,只因收了视频课程包?
“自学习行为之日五日之后,XX若提出服务终止,培训公司不退还任何费用……”如今终身学习的概念已经深入人心,五花八门的各类线上培训课程,应运而生。但是,如果已购买的线上课程,并不符合预期,该怎么办?《服务协议》中事先写好的,那一条条不利于购课人的条款,让许多欲退课者,遭遇了退款难,甚至因此打消了继续购...
主播言论不当、网课货不对板 消费者投诉部分网课“没素质”
4月24日上午,记者拨通了郡唐美育公司的电话,工作人员表示会将此事向上级领导汇报(www.e993.com)2024年9月8日。当日9时55分,记者接到自称郡唐美育公司大咖素质训练营相关负责人李莹的电话,其表示该公司经营的是互联网平台知识付费产品,一经售卖不予退换,因为都是录播课,开发是有知识产权的。家长购课时,知情同意书上写明了此课程为录播课,一...
直通315|课程“货不对板”,客服“3天不回”,网课退费为啥这么难?
面对网课消费套路多、退款难的问题,消费者该如何维权?胡钢称,遇到问题时消费者首先可以选择与经营者协商,或向消费者保护组织申请调解,协商调解不成可以向当地市场监管、教育等部门投诉(拨打当地电话12345),或者向人民法院提起诉讼等。杨保全建议,消费者在购买网课时要选择正规的、有资质、口碑好的大平台,重点关注平...
消费者遭遇网课“交费容易退费难” 质疑培训机构虚假宣传诱骗消费...
“考试没有通过,原因是临近考试时,课程还只上了不到10%。我向公司申请退费,他们以我没有达到学习率的98%为由不退费,让我把学习率学满98%之后再说。”投诉的网友质疑,上述公司存在诱骗学生购买课程和虚假宣传的问题,希望当地相关职能部门能“管一管”。
时刻帮丨网课退费遭遇步步惊心,客服称退费要排队等3年
徐女士告诉记者,目前,自己已向北京市12345热线投诉。北京市朝阳区市场监督管理局予以受理,但调解无果。“工作人员告诉我,负责网课宣传和课程服务的是小步大成公司,而收款单位是小步爱成公司;爱成公司声称只负责收款;不处理培训过程中的违约,拒绝退费,因此终止调解。”...
花近4000元购买网课 消费者遭遇“交费容易退费难”
遭遇推销人员改变说辞后,小艺想通过协商的方式表达诉求,于是拨通了对方的售后电话。售后服务人员表示,会尽快答复。此后不久,小艺接到电话回复。“对方承诺可以全额退费,但是要我等到9月份,若9月份选岗不成功或者考试不成功,会立即给我办理退费手续。”小艺称,由于找不到其他解决办法,她只好同意。