愤怒的798条投诉,外卖骑手困在送餐最后100米
如果以“物业”+“外卖”为关键词在黑猫投诉平台上检索,会跳出798条投诉(截至8月18日),当中既有指向外卖平台的,也有指向物业的。人类百米短跑早已闯进10秒大关,但对大多数骑手来说,即便社区、平台、物业公司已经开始正视问题、解决问题,送餐的最后100米依然阻碍重重。送个外卖就像在闯关在成为骑手前,于丰硕没...
上海市民急煞:外卖变慢!小哥心酸:高温天跑步送单,喘不过气,超时...
市民李小姐也表示,“现在周末点饮料,虽然商家显示五、六分钟就出餐了,但外卖接单比平常慢很多,有时要等半小时才有骑手接。”商家也普遍反映骑手接单时间长。一家奶茶连锁店店员告诉记者,刚刚有一单,因为迟迟不配送,取消了订单,“然后顾客又下了一单,电话打过来让快点配送,我说骑手不上门我们也没有办法啊。”...
晚餐外卖“无影无踪”,投诉也没人理?饿了么遭消费者吐槽
多位消费者告诉记者,在外卖配送过程中,不管有没有实际将餐品送达,骑手都可以自行点击“已送达”,而一旦显示“订单已完成”,消费者就无法跟踪订单位置了。“因为超时会罚款,骑手们就会在超时前点击送达。”“饿了么”的老用户小陶告诉记者,有些骑手“习惯较好”,会专门打电话给消费者说明情况,并告知预计送达的时间...
上海市民急煞:外卖变慢!小哥心酸:高温天跑步送单,超时还要被投诉...
一家奶茶连锁店店员告诉记者,刚刚有一单,因为迟迟不配送,取消了订单,“然后顾客又下了一单,电话打过来让快点配送,我说骑手不上门我们也没有办法啊。”另有商家表示,因为骑手少,系统甚至会远距离调配骑手,“最近两天,经常有骑手从5、6公里外的地方骑过来送2、3公里的订单,真的不容易啊。”小哥也有“苦衷”:...
外卖骑手撞伤行人 此前已有三条违规处罚
交警数日找到人骑手写下检讨书5月22日,越秀交警回复吴女士,已经找到撞人逃逸的外卖小哥。5月23日一早,吴女士前往交警大队。外卖小哥也来到了现场,交警向他出示了监控视频,外卖小哥一开始还不承认,不认为自己有错。随后交警对其进行了一番教育。后续交警教育完毕之后,开始让双方进行协商。
AI冒充外卖员索要好评?媒体调查外卖店铺运营灰色产业链
记者在“黑猫投诉”消费者服务平台发现,含“索要好评”的投诉达557条,不乏对“AI骚扰电话”的投诉(www.e993.com)2024年9月16日。其中,有一名消费者投诉美团,“点完外卖就有陌生电话打来,内容为机器人语音播报的要给骑手好评。”有消费者反馈至黑猫投诉平台。截图当得知是“冒充骑手索要好评”,有消费者发帖表示“自己的善良和同情心被利用...
美团怎么投诉骑手,骑手会有什么惩罚
1.打开美团APP或网站,在“我的”页面找到相应的订单。2.点击订单进入详情页,再点击右上角的“客服”按钮。3.在弹出的窗口中选择“投诉商家/配送员”。4.填写相关信息并提交投诉。根据美团官方规定,对于骑手违反了相关规定和服务标准等情况,将会受到一定程度的处罚。具体惩罚措施包括:扣除信用分、限制接...
外卖平台大量规划逆行路线 送餐骑手为准时送餐选择逆行 交管部门...
但来自12345上海市民服务热线的一则投诉显示,骑手的逆行行为还另有原因:外卖平台系统规划好的取餐、送餐路线就是逆行路线。平台根据逆行路线的里程还限定了送餐的时间,让骑手不得不按照逆行的路线来行驶,以保证准时送餐。17单有5单是逆行路线骑手陈阳阳(化名)是美团平台的一名“乐跑”骑手,他每天会在青浦区京华路...
天气冷、订单多,外卖骑手却收到不少暖心留言
叶霖涛说,由于天气、出餐等原因,近几天会出现超时等情况。“但我们没有接到客户投诉等问题,甚至有的市民还会留言让外卖骑手慢一点,超时也没关系。”在清河东路上的美团金悦时代站点,副站长王梦林也介绍,此前他跑夜班时有一单送到阜城蓝色雅典小区,但是天黑找不到客户所在的楼栋。当他给客户打电话咨询时,客户...
外卖骑手与“系统”对话
“前后3个单子分派给我的时间相差6分钟,都要让我在45分钟内送完,怎么可能?”他在投诉电话里反问。“外卖越来越难送了。”这是今年开年以后,不少外卖骑手的普遍感受。在以往报道中,外卖骑手大多被形容为一群困在系统里的人。临沂大学文学院讲师邢斌曾在2022年冬做过1个月外卖骑手。他提及:“外卖工作没有前...